Muchas gracias a Paulina que me atendió y me ayudó a comprar un regalo para mi madre. A pesar de que estaba atendiendo a otra persona también, fue muy gracioso cuando ha dicho que nos podía atender a las dos. Muy amable !
Jamás compraré en esta empresa. No me enviaron ningún correo electrónico informándome de la llegada en la tienda de Finestrat, Benidorm de mi pedido online. Cuando llamé para pedir exprime dijeron que el pedido estaba en tienda hacía 3 semanas pero nadie me llamó para informarme. Se pasó el plazo de devolución y no lo pude devolver. No quieren mencionar que nunca me enviaron ninguna notificación y se acogen a que se me pasó el plazo. Tres semanas estuvo en la tienda de Finestrat y yo sin saberlo. Muy deficiente la gestión online y las explicaciones de la tienda de Finestrat obviando el gran error de no haberme notificado que el paquete estaba en tienda. Jamás lo recomendaré y jamás compraré nada más en Punto Roma, y menos todavía en Finestrat
Entré en la tienda para comprar 1 camiseta y salí con más prendas gracias a la buena atención de Marycel. Da gusto encontrarte con profesionales que se preocupan por atender bien a los clientes. Vengo mucho a Benidorm y repetiré siempre que vuelva.
Durante mi estancia vacacional en Benidorm entre en una de vuestras tiendas y quiero destacar la atención, amabilidad ,cortesia, simpatia y profesionslidad de la dependienta que ne atendió. Desde aquí quiero felicitarla por ser una gran persona y que nunca pierda su gran profesionslidad . Felicidades!!!!!!
Vimos en el escaparate una camisa qué nos gustó a un precio de 46,95€ y entramos a probarla cuál es nuestra sorpresa qué al ir a pagar dicha camisa valía 69,99€ , alegando qué se habían equivocado al poner el precio en el escaparate, rápidamente salieron a quitar el cártel con el precio, reclamé qué me respetaran el precio y una dependienta alta, rubia, muy poco educada nos dijo qué no. Pedí la hoja de reclamaciones y he puesto la oportuna denuncia en consumidores de Benidorm, esperando nos lo resuelvan a la mayor brevedad. Parece mentira una tienda sería y de la categoría de Punto Roma cometa estos fallos, me sentí estafada ,lo legal es cobrarnos el precio marcado en el escaparate y subsanar el error después.
Ha encarecido mucho los precios
Las dependientas siempre intentan desaparecer de la vista de los clientes. Y dicen que es problema del cliente. En la parte de abajo además dicen que ahí no atiende nadie. Pésima atención
Dependientas pésimas y antipáticas sobre todo en la tienda de la carretera en Benidorm la dependienta que es mayor rubia alta que atiende en la planta baja. Es una pena yo hubiera comprado más cosas pero si la persona que te atiende no tiene ningún interés por su trabajo es imposible gastarte el dinero allí estás deseando irte a otro sitio. La ropa no está mal relación calidad precio hay cosas muy monas !!!lástima el personal no volveré afortunadente en esas calle hay mil tiendas!!!
No tengo ninguna queja con respecto al servicio de atención al cliente de la cadena, pues han resuelto bien mi problema. Con respecto al personal considero que tienen poca paciencia y empatía. No me supieron dar una solución al problema que tuve y finalmente lo solucioné a través de atención al cliente que me atendieron de maravilla. No cuesta nada perder un poco de tiempo con el cliente y más si se trata de un cliente habitual. Espero que cambien de actitud pues es una pena ya que la cadena me encanta y soy clienta habitual.
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