Ha sido muy buena experiencia comprar aquí..solo por la atención recibida por Esther en la sección de probadores ya volveríamos mi hija y yo expresamente a esta tienda, una gran profesional, atenta y muy agradable,y pendiente en todo momento de las necesidades del cliente. 100% recomendable
Una experiencia de compra super enriquecedora. Gracias a las chicas por el trato tan cordial en el probador y por ayudarme en todo momento.
He puesto una estrella por poner algo. Está mñn (6/05/2025)me acerque para devolver una prenda, ya que me había equivocado de talla y le comenté a la chica que como había cogido dos iguales pensaba que eran la misma talla y le quité las etiquetas, evidente sabía que podía ser un problema para el cambio… loq no me esperaba es como he sido tratada además de acusarme de que me lo había puesto y vamos utilizo una xl y era un s no me cabe ni una pierna… la encargada ha empezado ha hablarme en tono amenazante chillando y de muy malas formas.. no he querido montar un espectáculo pero me arrepiento de no haberle puesto una hoja de reclamaciones y de llevarla a la oficina del consumidor. Asi no puedes tratar a un cliente y lo se porque llevo casi 25 años de cara al público y jamás he tratado así a nadie. Vamos esa chica lo siento pero no debería de estar trabajando de cara al público no sabe tratar a los clientes y además siendo encargada.
Estoy muy cabreada con esta tienda, sobretodo con la encargada Anais, me está atendiendo súper mal, el problema que he tenido es que devolví ropa el 30 de diciembre la cajera me hizo mal el ticket de devolución no puso los datos de mi tarjeta y el dinero no me llegó, lógicamente, fui el lunes a reclamar porque anteriormente llamé y la empleada que me atendió me dijo que tenía que esperar hasta 15 días para reclamar, perdona? El lunes fui porque no me cuadraba nada, entonces me dice la encargada Anais que llamó a cajas que tengo que esperar hasta 72 horas, estamos a miércoles y aún no tengo el abono, la tienda tiene la ropa y mi dinero, yo nada y lo más fuerte es que si no me llego a dar cuenta se quedan con mi dinero. En vez de devolverme el dinero el lunes cuándo fui a reclamar y que yo quede "contenta" y vuelva a comprar pues no, me dan largas y me marean, les he puesto una reclamación pero creo que les da igual, me dio la encargada 2 teléfonos para que reclamara y uno ni da tono y el otro te salta una locución diciendo que atienden de 11 a 16h y llamó en ese horario días diferentes y nada, sale el mensaje y se corta. Y para colmo se lo estaba explicando a una empleada la mete dura de pata de su compañera antes de hablar con la encargada y se va sin decir ni mu y me deja hablando, en fin una atención malisima por todas las empleadas, no esperaba que actuaran así ante un problema ocasionado por ellas. Sólo espero que está reseña valga para algo y que me hagan mañana el abono del dinero que me deben. Es que es muy fuerte!!! Y por último decir que la encargada me dijo...tranquila nos ha pasado más veces, es cómo si lo vieran cómo algo normal. Nunca me había pasado esto, si el comercio lo hace mal, cuándo vas a reclamar te lo deben solucionar en el momento si no pueden porque fue con tarjeta que te lo den en efectivo y punto.
Llamas por teléfono para hacer una pregunta y te contesta no te puedo ayudar tengo una fila de gente que flipas. Marítima contestación para una clienta que desde ya perdieron!
Gracias Tatiana, de Stradivarius del Centro comercial Gran Via, por tu atención y asesoramiento, de una manera tan acertada y personalizada, a pesar del barullo que había por el Black Friday. Una muy buena atención. También he de agradecer la atención de tu compañera Ana, en cajas. Gracias de nuevo
He ido esta tarde a vuestra tienda, iba muy feliz, había sido mi cumpleaños y con el dinero que me habían dado decidí comprarme un colgante el cual posteriormente no me gusto, fui a la tienda contenta esperando poder cambiarlo, pero a la hora de que me atendiesen las 3 dependientas me faltaron al respeto, diciéndome con tono elevado que ese producto no estaba como cuando me lo habían vendido, cosa que no es cierta, empezaron a decir que le había puesto esparadrapo para que se aguantase cuando el producto ya venía así, han seguido negándose a cambiármelo diciendo que si llevaba una brida, hasta que una de ellas lo ha comprobado y ha visto que el producto original concordaba con el mío, a pesar de esta situación yo me he mostrado calmada aguantando todos esos malos tratos y aún así no me lo han querido cambiar, estoy muy decepcionada con el servicio tan irrespetuoso. Decepcionante no pienso comprar más stradivarius
La tienda en sí está bien, con todo más o menos ordenado y recogido, siendo fácil ver la ropa. Cuestión aparte es que te guste la música y sobre todo el volumen alto. A mí no me gusta nada esa música y encima estando fuerte consiguen lo de siempre: acabo yéndome al minuto sin comprar nada.
Da gusto que entreis al probador, con la demanda de gente que había hoy sabado, y te atienda tan amablemente y con una sonrisa Esther. Se presentó, ofreció su ayuda a todas las clientas que pasaban al probador,estaba atenta a cada pregunta y hasta nos preguntaba el nombre gratamente por si necesitabamos algo. Con la carencia de empatía que se ve últimamente en las tiendas.. que poco cuesta irse mas que satisfecha. Mis felicitaciones para ella!! Hoy fuiste un 10 para una clienta asidua Indetex. Gracias!
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