Una experiencia de 10 en esta tienda, necesitaba un artículo urgente para el bebé y en menos de 24 horas lo tenía en Albacete además de la web que funciona de lujo, la atención telefónica buenísima. Totalmente Recomendable. Saludos
Servicio y atención al cliente impecable, hubo un error en el paquete y los resolvieron inmediatamente y sin problemas. Todo estupendo.
Excelente atención. Compre un producto que no estaba en stock y me avisaron en seguida para ofrecerme un cambio por algo parecido, fácil el cambio, un simple pago de diferencia y en 24h lo tenía en casa. Mejor atención imposible, rápida por WhatsApp y sin ningún problema. Lo recomiendo la 100%
Encantada con la cuna, el trato y el envío. Nos decidimos por la cuna Umami, cumple todos los requisitos que pedíamos, es resistente, con distintas posiciones para las distintas etapas de mi bebé, pude adquirir las barandillas para convertirla en cama por un precio muy asequible y además incluye ruedas. Solo con una llamada me solventaron todas mis dudas. La entrega fue rapidísima y venía muy bien protegida. Sin duda una gran compra
No me gusta dejar reseñas negativas pero he perdido mucho tiempo con esta empresa y considero que se están riendo de mí, por lo tanto, aquí va mi experiencia: El 3 de octubre pedí una trona para regalársela al bebé de una amiga y el envío le llegó directamente a ella. Al abrir el paquete comprobó que ni la trona ni el cojín eran del color que habíamos pedido y tramitamos la devolución. Fueron a recogerla y a los dos días vuelve el mensajero con el mismo paquete que había recogido a entregárselo a mi amiga de nuevo (descontrol total). Mi amiga le dice que es la trona que ha devuelto, que ella no la quiere y se la llevan por fin. Hoy, un mes y medio después, me llega un reembolso. Les escribo diciéndoles que no está completo y me dicen que el dinero que me falta es de los gastos de envío….. ¿¿?? Les explico (por si se les ha olvidado después de tanto tiempo) que el error fue suyo, que si hubieran enviado la trona que pedí, no la hubiera devuelto. Explicación leída y omisión de respuesta. Este es el nivel de esta tienda.
Tienda con amplia variedad de productos. Compré varias cosas de una lista de nacimiento de forma muy sencilla. Desde Att al cliente me han atendido muy bien, dándome información sobre los productos de la lista que no estaban comprados, incluso pasándome fotos. Cuando dije que pasaba a recoger los productos ya los tenían preparados por lo que la compra fue muy rápida y sencilla. Trato muy cercano con el personal de A la Nanita Nana.
Hace dos meses compramos una mochila de porteo que en teoría tenían en stock. Varios días después, a primeros de agosto se pusieron en contacto conmigo porque aunque nos dejaron comprarla no la tenían realmente. Como solución me ofrecieron el cambio de la misma por otro modelo y color que en principio no me interesaba pero al ser una compra hecha por unas amigas a modo de regalo acepté el cambio por no complicar más la situación. Estamos a casi finales de septiembre y sigo sin mochila, les escribo y no contestan, les llamo y no cogen el teléfono. La atención de esta tienda es absolutamente pésima, no recomiendo para nada que compréis, hay muchas otras tiendas con envíos más rápidos y atención al cliente más inmediata y atenta ante cualquier problema/variación de los productos comprados.
Compre en la web varios productos,uno de ellos un carrito de mas de 700€ A los 3 meses se rompe de la nada. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que si me lo arreglan peri que tardan unas 2 semanas.y que me consiga un carro mientras..2 semanas sin carrito con una bebe? O sea pago 700€ por un carrito con garantía,y a los 3 meses comprar otro porque no son capaces de dar una solución? Lamentable...El dinero no vuela señores Siento fustracion y me arrepiento de haberme gastado tanto dinero en esta empresa que desde el primer dia hubo problemas No lo recomiendo para nada
Mi experiencia no ha sido del todo buena, el día 16 de diciembre compré una bañera/cambiador, llamé para cerciorarme que estaba en stock porque la marca iba a cerrar y me dicen que tienen una. Pues hago el pedido y en 24/48h debería llegar, llamo al tercer día y hablan con la agencia de transportes, SEUR, me dicen que se ha perdido el paquete y que me envían otra bañera (recordemos que sólo tenían una). Finalmente la bañera llega el día 23 de diciembre y sorpresa, empiezo a montarla mirando el manual y resulta que hay piezas que ya vienen montadas, empiezo a revisarla bien y me encuentro con marcas de uso sin importancia, pero me doy cuenta que tiene una pieza montada del revés y rota, lo que me indica claramente que esta bañera ha estado de exposición (por eso creo que no la mandaron en su tiempo, no la habían desmontado y dijeron que se había perdido cuando sólo quedaba una bañera) la pieza se rompió al desmontarla y echaron el remache a la bolsa como si nada. Al día siguiente, 24 de diciembre, hablo con ellos por teléfono, me dicen que llame a un número del servicio técnico y este me dice que me ponga en contacto por whatsapp para mandarle las fotos, recibo contestación el 28 de diciembre diciendo que la fábrica está cerrado, cosa muy normal. Mientras tanto le explico exactamente con el manual la pieza que habría que sustituir. El 4 de enero me dicen que han solicitado las piezas, le pregunto el 12 de enero si saben algo, no obtengo respuesta, vuelvo a preguntar el 20 de enero, no obtengo respuesta, vuelvo a preguntar el 11 de febrero, no obtengo respuesta. Finalmente el día 16 de febrero me llaman y me dicen que la fábrica no va a mandar nada porque van a cerrar, cosa que ya les dije yo porque yo tenía esa bañera encargada en una tienda de mi ciudad junto a las demás cosas de la lista de nacimiento. Me ofrecieron un abono de un 15% en la misma forma de pago, obviamente acepté porque ya lo reparé y mi hija ya había nacido. En las fotos se puede ver la marca de intentar quitarlo haciendo palanca y varias picadas.
A la Nanita Nana está ubicado en la calle Carrer Santa Anna, 33, 46200 Paiporta, Valencia, España
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