Servicio excelentes y calidad del producto también. Me atendieron por wapp a todas mis dudas e incluso me enviaron pedido antes de hora y todo correctamente. Muy contenta, gracias por todo.
Muy contenta con la cama y la atención en la compra. Cumplen con las calidades y tiempos de entrega. Altamente recomendable relación precio/calidad muy buena.
Compramos la cama duna premium hace dos meses, en el tamaño de 105cm ya que con cama nido no es tan fácil encontrar esta medida, la cama en si está bien, aunque a veces me da la sensación, que el lacado saltara con el uso por los cantos sobre todo de la cama extra, nuestro problema viene con la base tapizada compramos una de la marca Flex y colchón de la misma marca por probarlo físicamente, en Zaragoza, y primeramente no leimos en ningún sitio de la web, que era algo que teníamos que comentar en la compra ya que nos enviaron las pletinas de somier de tablas, para cambiarlos por las pletinas de la cama teníamos que abonar 20€ por el transporte o comprarlos en una ferretería local y hacer nuevos agujeros en los largueros, con el miedo que eso puede dar a personas que no nos dedicamos a montar, al final cogimos las pletinas que vinieron y las recortamos con una radial, bien pues esas pletinas tras dos meses de uso las del lado del larguero que nos tumbamos los adultos, por ejemplo a leer un cuento, se han doblado. Y la solución es poner dos pletinas en cada larguero, de este modo tendríamos 8 pletinas sujetando la base, y pagar los portes otra vez de nuevo 20€ por el transporte de las pletinas, que por supuesto vamos a abonar porque no queremos quedarnos con un producto que ya no nos da seguridad, al menos pondremos lo que nos recomiendan, aunque como ya les indique la primera vez no me parece normal, si nada pone en su web que haya diferencia entre base y somier, no entiendo que digan que somos los usuarios los que debemos avisar si vamys a poner base o somier, ya que intentan dar un trato al público telefónico o por wasap nada impide que cuando preparen el pedido pregunten si no saben lo que el usuario vamos a poner, y si no que lo pongan en una pestaña en la pasarela de pago como si hay otras dudas que se exponen, diré que por muchas 8 pletinas que ponga tampoco me da mucha seguridad para que a la larga funcione la base en buenas condiciones con los largueros, y no tengamos más problemas pero esto lo dirá el tiempo. Y por supuesto que me parece que con todos los envíos que harán seamos los compradores los que nos tengamos que hacer cargo no me parece oportuno. Volvería a comprar? En unos meses lo digo ahora solo pienso que al final las pequeñas empresas dan muchos problemas de gestión, tuvimos pequeños problemas con la instrucciones, finalmente no teníamos bien las dichosas pletinas, y dos meses después la pletina está como en la foto. Yo leí muchas reseñas antes de comprar aquí y en otras tiendas me decidi por esta empresa, por las reseñas y por el trato personal que estábamos teniendo, y aqui dejo lo que nos ha pasado. Y aquí dejarán ellos su exposición no creo que haya dicho nada que no sea la realidad para ellos como empresa ser una y para mí como consumidora está siendo otra.
Muy contentos con la caliad y el servicio de atención al cliente. Compramos dos camas modelo Duna, y aunque hubo un pequeño retraso con las bases tapizadas, nos enviaron primero las camas. La calidad muy buena, y el montaje, bastante sencillo. Vinieron bien protegidas y empaquetadas. Además han quedado muy bonitas
Contacté con el servicio al cliente y me atendió María, que me resolvió todas las dudas y me ayudó a escoger la cama que mejor se adapta a nuestra familia. El plazo de entrega a pesar de pillar todas las navidades por medio fue estupendo, compré un 27 de diciembre y lo recibí el 19 de Enero. Es una cama nido Duna con 2 cabeceros altos, es facilísima de montar, las instrucciones bastante claras y las piezas con cartelitos de que parte es para que te orientes. La cama de abajo rueda tan fácil y suave que mi hijo de 3 años la mete y la saca él solo. Sin duda repetiremos y lo recomendaremos. Tienen opción de personalizar todo, la altura de los cabeceros, los tiradores, etc...
Cama excelente, tienen mucha variedad y se adaptan a tus necesidades como medidas, etc. Te lo explican todo de maravilla. Yo cogí con instalación y los chicos muy majos, se esforzaron por dejarlo perfecto.
Estamos muy contentos con la cama nido que hemos comprado. Desde el primer momento, María nos ayudó a elegir el modelo que más se ajustaba a la habitación de nuestro hijo. Ofrece muchas soluciones a medida para optimizar los espacios. El servicio de montaje fue excelente y la atención postventa también. Aún seguimos en contacto con María para diseñar el escritorio y el resto de la habitación.
El 6 de octubre pedí una cama nido Duna que me llegó el lunes 25 con un larguero roto, después de esperar toda la semana a que me llegara el de repuesto me llega al lunes siguiente y para mi sorpresa me llega otro más roto aún. Con el precio que tiene no sé cómo puede volver a venir roto cuando la caja no viene rota. Actualizo la información porque después de un año la cama sigue perfecta, a la tercera por fin me llegó el larguero bien y el trato de María fue muy bueno
Es difícil encontrarse con personas de un trato tan cercano como profesional. El material de la cama es de calidad y con las instrucciones es muy fácil de montar, tanto la cama como los cajones. Gracias en especial a María por su atención.
En el 2021 compré una cama nido a mi hija y es exactamente la misma cama que la de mi hijo mayor, que la compre en Kenay Home y me costó mucho más, el plazo de entrega es de meses y encima la atención al cliente no tiene nada que ver con la de aquí, que María está atenta a todo, la calidad y el diseño son buenísimos y encima súper buen precio. Ahora he repetido y he vuelto a comprar otra cama para mi hijo pequeño y estoy encantada con María que me avisa de cuando me va a llegar y cuando ha salido y cualquier duda siempre me la resuelve. Estoy encantada. Esta vez la he comprado sin montaje y me ha mandado las instrucciones y todo. Un encanto. Siempre los recomiendo.
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