Te piden una fianza de 100€ y dos semanas después ni devoluciones, ni respuesta. Por no hablar de las hormigas del apartamento. Todo infestado.
Buenas tardes, habíamos reservado para justo el fin de semana antes de la DANA, Vivimos en Valencia y debido a la DANA las carreteras estaban cortadas e impracticables, nos era imposible ir a Alicante al apartamento reservado de "casa Turis". Comunicamos con ellos indicándoles que no teníamos forma humana de ir y se negaron en redondo a nigun acuerdo, creo que ante tamaña desgracia como nos ha tocado vivir a los valencianos, podían tener un mínimo de empatia y humanidad y habernos devuelto el dinero, que ya bastante tenemos con la desgracia que nos ha ocurrido. Saludos
IMPRESENTABLES!!! Nos alquilan un apartamento adaptado para silla de ruedas, confirmamos dos veces la accesibilidad y al llegar a recoger las llaves nos encontramos escaleras de entrada al portal y dentro del portal. No nos han dado ninguna solución… que vergüenza CasaTuris y Booking que permite poner el filtro accesible y luego hay escaleras.
Estuve en Casa Turis del 20 al 23 de noviembre y he quedado encantada, espero repetir. El estudio pequeño pero muy completo, ideal pasar unos días. La ubicación inmejorable y las vistas maravillosas. La persona que nos recibió Martin, muy amable y agradable, estando a nuestra disposición por watsup, por si teníamos algún problema; no fue necesario porque todo estuvo perfecto. Lo recomiendo
la atención del personal es más que pésima . primero pregunté por la opción de que me devolvieran una noche ya que no llegue el día de la reserva por enfermedad y me contestaron con evasivas que “lo estaban consultando “ . no podía ver un canal de tv y escribí un mensaje preguntando , después de contestarme con muy mala educación que la consulta era fuera del horario de atención ( cuando no se nos había especificado ) de nuevo se “escurrió el bulto “ comentando que era un problema en la señal del edificio. preocupación por el huésped cero . por último el día de salida me retraso 10 minutos en la misma para ir a la farmacia cuando todos los alojamientos tienen cierta disponibilidad y ya habían dejado pasar a la limpieza y me están llamando para reclamar mi salida ( indicando que son las 12 y 7 min y que hay una entrada a las 12:30 cuando el checkin es a partir de las 4 de la tarde ) . en resumidas cuentas considero que hay que tratar mejor a los huéspedes o al menos con más consideración y amabilidad. el trato de Mathias ha dejado mucho que desear .
NO HABIAN PERSIANAS Y PARA DORMIR TENIAMOS QUE HACER UN ESPECTÁCULO!
Pésima experiencia con esta empresa, falta de profesionalidad y malos modos. Solicitamos que un técnico venga a revisar la nevera del departamento que no funcionaba correctamente y después de habernos hecho perder un día de nuestras vacaciones nos trasladan a un apartamento más pequeño y con una cucaracha en una de las habitaciones. No hemos recibido una disculpa, siempre mal educados y con malos modos. Al reclamar nuestros derechos el hombre que acompañaba a la mujer que nos entregó las llaves se la llevó a tirones y gritos. Mucho cuidado porque pueden arruinar tus vacaciones
Genial todo!! Limpieza, ubicacion en el centro de Alicante ,vistas....la persona que nos ha entregado las llaves muy atenta y amable.Seguro repetiremos.
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