Paterna
Luanvi · Ropa deportiva en Paterna. Puntuación de 1,9/5 basada en 261 valoraciones. Horario: lun.–jue. 10:00–18:00.
Carrer de Sir Alexander Fleming, 1, 46980 Paterna, Valencia, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
No solo es una vergüenza pedir la indumentaria y que te llegue a cuenta gotas y después de tres meses (para 5 TRAPOS), sino que también vas a buscarla y pone un cartel en la puerta que está cerrado cuando en la web pone que están abiertos. Vergonzoso todo, ojalá el club cambie de firma de una vez
Experiencia muy negativa. Realizo un pedido de equipación de un equipo, elijo el envío que sale en la web por defecto. Me confirma el club que no reciben pedidos, y solicito un cambio de dirección a Luanvi. Les he enviado dos emails a los cuales no tengo respuesta. Desconozco donde está el pedido desde hace un mes que lo adquirí y no obtengo respuesta por parte de Luanvi. Mal servicio de atención al cliente, sin respuesta.
Es una vergüenza que después de estar 3 meses esperando que nos manden toda la equipacion que les compramos,nos lo manden a cuenta gotas y encima hoy nos llega un paquete,nos dan un toque al teléfono y no te da la opción a volver a llamar. A parte que no llaman ni al timbre de tu casa...y el niño sin la equipacion
Pongo una estrella , porque no puedo poner 0. Llevo reclamando me pedido más de un mes, he pedido un pack de jugador de fútbol y por un error en el sistema( confirmado por una trabajadora) se ha puesto una dirección de envío incorrecta que nada tiene que ver con la mía .Me comenta la trabajadora que ha pasado con otras personas( sin ir más lejos algo similar pasó con una compañera de mi hija) Me dicen que no pueden hacer nada al respecto y que no pueden modificarlo , que la ropa llegará a otro destino. He pagado 233 euros para que la ropa de mi hija llegue a otra dirección y sea yo quien me busque la vida para encontrarla. Es lamentable la gestión.
Hemos comprado ropa de un equipo de futbol y la ropa no coincide con las tallas. Pedimos cambio de al menos las prendas no personalizadas y nos ponen pegas diciendo que ya las han pedido a producción. Seguimos esperando una solución.
Incompetentes, irresponsables y no asumen sus errores. Hicimos un pedido de un club múltiples padres y a todos nos los sirvieron mal después de más de un mes de espera. Todavía no se han recibido las camisetas oficiales del club y ya estamos a media temporada. En mi caso sigo sin recibir la camiseta de entrenamiento que me remitieron errónea. El servicio de atención al cliente sólo contestó en primera instancia admitiendo el fallo y diciendo que la remitirían de nuevo. Desde entonces más de un mes sin recibirla y sin respuesta a sucesivos correos. RECLAMACION INTERPUESTA ANTE LA OMIC. No me extraña que esta marca haya desaparecido de los equipos de primer nivel a nivel internacional del futbol. Un ejemplo de decadencia y mal hacer que pueden arruinar una marca que en su día fue algo.
Todo perfecto en la compra online. Por un problema ajenos a ellos el pedido quedó sin tramitar. El producto se agotó y me realizaron uno para mí. Por otra parte la atención telefónica por parte de Laura (responsable de pedidos web) fenomenal se tomó todas las molestias posibles y en 48h tenía el producto en casa.
Miro el calendario, pero no, no es 28 de diciembre aún, pero cómo si lo fuese. Después de 3 largos meses hoy recibo, después de mails, llamadas, dar por saco al club de mi hijo ... las prendas que no me llegaron en el pedido!!! Qué alegría!!!!. Llamo a tienda para corroborar que están ésta tarde, para poner los dorsales en las camisetas del primer y segundo equipaje, pensando que la pesadilla había terminado... pero no... la chica que nos atiende en la tienda nos dice muy fresca y sin inmutarse que si íbamos a poner los dorsales que no podía ser, que hacía 1 hora que se han llevado la plancha a Málaga!!!. Esto no hay quién se lo crea. Haces el viaje porque al llamar te dicen que vayas y llegas y te vas con un cabreo del 15 y sin dorsales en las camisetas!!! Profesionalidad 100% vamos y por supuesto sin poder seguir utilizando las prendas compradas. Vamos es de cárcel ya, vergüenza no saben lo que es. Por que no se puede o sino cojo un rotulador permanente y le pongo el número yo. No sé que me fastidia más lo incompetentes que son o que se crean que somos imbéciles y nos tomen el.pelo de esa manera. Sres y Sras responsables de los clubes, por favor si no quieren perder a sus niñ@s... hay que decir MI CLUB NO COMPRA YA NADA A LUANVI.
Como ropa deportiva no puedo decir nada, tiene buena calidad. Ahora como empresa unos impresentables, no hay forma de contactar con ellos, imposible que contesten a los Email, no tienen ningún teléfono de atención al cliente y encima no son capaces de agilizar las incidencias más urgentes, ya que tienen a niños sin entregar sus equipaciones durante varios meses aún después de pagarlos y no son capaces de disculparse y menos de agilizar la entrega. Es una verdadera vergüenza que una marca así represente a unos club de fútbol.
Veo por los comentarios que no somos los únicos. Efectivamente las tallas no tienen que ver nada con lo que aparece en la web. La calidad...mejor no hablar. Y pasamos al tema logístico. Un pedido hecho a principios de septiembre no llega. Se reclama por correo como ellos piden y no responden. Y para finalizar, la serigrafía: las letras impresas con el nombre del equipo o el escudo no aguantaron el año pasado ni 2 meses y una de las camisetas de juego llegó descolorida. Solicité una nueva y me llegó al final de la temporada. Espero (creo q así va a ser) que el año que viene dejemos de usar esta marca. Es una auténtica vergüenza y no está preparada para gestionar un volumen de negocio tan grande.
Horario: lun.–jue. 10:00–18:00.
Días de cierre: viernes, sábado y domingo.
Dirección: Carrer de Sir Alexander Fleming, 1, 46980 Paterna, Valencia, España.
Teléfono: +34 963 05 60 01.