L´estanc de Corea (Gandia) Tienda en Gandia

Opiniones

1. Jesmobe ★☆☆☆☆

   Escribo esta reseña negativa contra el empleado que estaba hoy 15/5/25 por la tarde ya que el trato ha sido completamente inadecuado, incluyendo insultos y otras faltas de respeto. Es peor todavía si tenemos en cuenta que no tenía razón en cuanto al motivo de la discusión. Hemos ido a recoger un pedido enviado por SEUR (el estanco es punto PickUp de SEUR), aportando el número identificador que aparece en el email recibido (adjunto captura). De entrada y de forma muy maleducada dice que no necesita el identificador sino que necesita un código QR y que sin el QR no me va a entregar el paquete. Le informamos de que el email recibido desde SEUR no contiene ningún QR, solo un identificador o referencia numérica. Él insiste en que ese número no sirve, que necesita el QR y que lo debo de tener en otro email o en otro sitio (con un tono muy desagradable y chulesco). Tras insistir varias veces, al final abandonamos el establecimiento sin el paquete. Contacto con atención al cliente de SEUR vía Facebook (segunda captura), en el que, efectivamente, me informan que al tratarse de un punto PickUp y no de un Locker, no necesito QR y que sólo tengo que indicar la referencia. Volvemos al establecimiento para explicárselo pero él insiste en lo mismo (y en un momento dice que es él el que tiene que enviarme el QR por email?). Finalmente accede a darnos el paquete y al replicarle el trato recibido y la falta de conocimiento de la situación pierde completamente las formas, insultando, echándonos del establecimiento y diciendo que si tenemos alguna queja hablemos con la dueña (todo ello con más clientes en el establecimiento) En fin, un despropósito de situación con un conflicto desproporcionado a la nula complejidad del problema (sólo tenía que entregar el paquete con la referencia). Empleado con cero conocimientos, cero resolutivo y encima chulo y maleducado. Espero que sus superiores tomen medidas. Por mi parte, desde luego, nunca más voy a recoger pedidos aquí.

   1 año hace
2. luis micó faus ★★★★★

   Horario flexible, de 7:30h a las 20:30h ininterrumpido. Muy buena atención al cliente.

   1 año hace
3. alex alexk ★☆☆☆☆

   Vengo a recoger un paquete. Resulta que están cerrados. No hay ningún aviso, ni horario.

   Casi 3 años hace

1. César López Acebrón ★★★☆☆

   El trato al personal por parte del equipo de trabajo es aceptable, sin más. El establecimiento esta limpio y bien tamaño, pero cuenta con bastante material para sus clientes de diferentes marcas líderes del mercado, además, en ocasiones cuenta con azafatas de diferentes marcas ofreciendo promociones y regalos a los clientes, aunque en el tema del horario es un poco mejorable… La única pega que le pongo es que no cuenten entre sus productos con los pods desechables de Diamond Mist, marca líder en el mercado de este tipo de dispositivos, no obstante, cuenta con marcas de calidad inferior para este tipo de dispositivo desechables, no obstante, siempre se puede mejorar. Gracias.

   Casi 3 años hace
2. César L.A. ★★★☆☆

   El trato al personal por parte del equipo de trabajo es aceptable, sin más. El establecimiento esta limpio y bien tamaño, pero cuenta con bastante material para sus clientes de diferentes marcas líderes del mercado, además, en ocasiones cuenta con azafatas de diferentes marcas ofreciendo promociones y regalos a los clientes, aunque en el tema del horario es un poco mejorable… La única pega que le pongo es que no cuenten entre sus productos con los pods desechables de Diamond Mist, marca líder en el mercado de este tipo de dispositivos, no obstante, cuenta con marcas de calidad inferior para este tipo de dispositivo desechables, no obstante, siempre se puede mejorar. Gracias.

   Casi 3 años hace
3. danny García ★☆☆☆☆

   No dejéis ningún paquete para recoger en este punto nunca sabes a que hora abren. La misma reseña para Seur por permitir tener o casi obligarte ha ir a recoger los paquetes en este punto de recogida

   Casi 4 años hace

1. Andrea G. ★☆☆☆☆

   Horario incorrecto, no concuerda con el horario en Google. Se supone que abren a las 08:30, he ido a las 10 a recoger un paquete un viernes, he esperado una hora y nada. No tienen horario en la fachada. No cogen el teléfono. Llevo 3 días seguidos intentando contactar y siempre está cerrado en horas punta.

   Casi 4 años hace
2. Noelia Fraga Hernández ★★★★★

   Personal muy amable y atento. La simpatía que desprende la dependienta hace que te sientas a gusto nada más empezar. Productos muy variados, ya sea de tabaco como bebidas. Recogen paquetería de compras por internet.

   Casi 5 años hace
3. Noelita Fraher ★★★★★

   Personal muy amable y atento. La simpatía que desprende la dependienta hace que te sientas a gusto nada más empezar. Productos muy variados, ya sea de tabaco como bebidas. Recogen paquetería de compras por internet.

   Casi 5 años hace

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