Mi pedido fue un anillo hubo un problema con las tallas y tuve que cambiar la talla me han facilitado todo el proceso han sido muy agradables, ademas la calidad del anillo muy buena son gente profesional
10/10/2025 - en respuesta a su respuesta: el número que figura en el recibito del pedido original es el sobre Nº005565, de fecha 26/04/2025. El segundo sobre, en el que se devolvía la alianza de mi marido de una medida incorrecta es el Nº 005588, y el ticket de pago, del 06/05/2025 es el 001874. Imagino que con esos datos pueden saber que mi comentario es real y ajustado a la verdad. Respecto a lo de que me cobraran por el grabado, es cierto que me doy cuenta ahora de que no tengo ningún resguardo de los 10€ que pagué en efectivo el día que recogí ambas alianzas... cuando me dijeron que aún se debía esto me extraño, porque recordaba claramente que me habían dicho que el grabado no se cobraba, pero los pagué por acabar con todo el asunto. Encargamos las alianzas para nuestra boda. Se suponía que tenían que estar listas en 10 días, nos llamarían. A los 10 días, efectivamente, recibimos la llamada, pero no para decirnos que estaban nuestras alianzas listas, sino para decirnos que el modelo que habíamos elegido ya no estaba disponible y que teníamos que volver allí para elegir uno diferente, empezando el proceso desde cero... (menos mal que teníamos tiempo!). Allí que fuimos, elegimos otro modelo, a los 10 días nos llaman para decirnos que ya estaban listas ¡por fin!. Al recogerlas, la alianza de mi marido era gigante, se le caía del dedo sólo con bajar la mano. La explicación fue que ¨es que habrás adelgazado mucho¨. Ante nuestra insistencia, comprobaron la medida de la alianza, comparándola con la medición del pedido: la alianza era de una medida incorrecta... Nos dicen que se puede cortar, a lo que respondemos que no queremos una cortada, que queremos una nueva... a lo que nos responden que ¨claro, lo entendemos, hacemos una nueva¨. Cuando finalmente llega la alianza con la medida supuestamente correcta, no era nueva, la habían cortado y, además, seguía siendo grande. Ya para completar la chapuza, nos cobran por el grabado (cuando fuimos a encargarlas nos dijeron que el grabado era gratuito), resulta que han grabado una alianza con un color, y otra con otro color, y que, además, son casi imperceptibles... si no se mira con muchíiiiisimo esfuerzo, y sabiendo lo que supuestamente ponen, nadie diría que las alianzas están grabadas. Total: no han cumplido ni en tiempo, ni en precio, ni en forma. Pasamos de seguir reclamando cosas porque ya no teníamos más tiempo, pero tuvimos que comprarnos otras alianzas en otro sitio al poco tiempo porque las que teníamos ni eran las que originalmente habíamos pagado, ni eran de la talla adecuada, ni se veía el grabado. Un desastre todo. No tenemos que volver a Montenegro.
Absolutamente brutal el trato telefónico. Una verdadera maravilla la disposición de las personas que trabajan allí para atender. Absolutamente increíble. MUY MUY MUY Recomendable.
Quiero agradecer la seriedad de la empresa. Hice una compra que al final resultó fallida por un problema de stock, y cuándo me lo comunicaron anulé el pedido porque no iba a poder llegar a tiempo. A las pocas horas tenía el reintegro del importe de la compra en mi cuenta. Gracias por su amabilidad y rapidez en la gestión.
He comprado un modelo de reloj CK que buscaba hace tiempo y lo encontre en Montenegro Joyeros. Me han brindado una atencion al cliente excelente y todo ha sido con rapidez!! La empresa de mensajeria ha sido segura y profesional ya que me ha llegado perfectamente. Muy satisfecha con todo!!
Maravilloso trato al cliente, muy atentos y amables. Recomendable
Con la experiencia que tengo. Para mi, la joyería Montenegro son grandes profesionales y con gran una experiencia en la profesión.
Montenegro Joyeros está ubicado en la calle Carrer del Marqués de Campo, 32, 03700 Dénia, Alicante, España
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