Tuve una grata experiencia en esta joyería. Fui con un problema en mi reloj y en cuestión de un par de minutos lo tenían reparado. La rapidez del servicio me dejó impresionado. Además, la dependienta fue muy agradable y simpática, lo que hizo que me sintiera muy bien atendido.
Me he comprado varias joyas y la dependienta no pudo ser más amable, simpática y empatica. Enseguida supo lo que quería, lo que buscaba, lo que me hacía ilusión… sin duda , cada vez que necesite algo, volveré . Hace que te sientas cómoda mientras te pruebas joyas.
Trato personalizado y muy atento, tanto como para algún capricho como para regalos, siempre he encontrado lo que buscaba y me han atendido genial. Incluso con un pequeño desperfecto que tuve en una pieza comprada allí me lo solucionaron sin problemas.
increíble trato por parte de la dependienta , todo el rato ayudandome y aconsejandome sobre todos los productos , muy cercana y simpática . La mejor de la provincia , la recomiendo a todo el mundo . Se ha convertido en una de mis joyerias favoritas.
Servicio pésimo y la actitud por parte de la dependienta de Novelda fue denigrante. Mi pareja fue a comprarme unos pendientes de oro por mi cumpleaños, y como él no tenía ni idea de joyas, le pidió consejo a la dependienta. Mi pareja se dejó guiar por la “”profesional”” y los compró. Cuando me dio el regalo, nada más abrir la caja y sacar los pendientes, veo que el aro está doblado y roto. Voy a la joyería a ver qué había pasado y para que me solucionaran el problema y la dependienta me dijo que lo había roto yo, que ella no lo había vendido así y que eran unos pendientes baratos (100€). Al final, por no discutir con ella le digo que me lo arregle y que me los ponga ella para evitar más malentendidos. Cuando se lo enseño a mi pareja y le cuento lo que había ocurrido, se lleva los pendientes y va él a la tienda enfadado por el trato que había recibido y a ver qué solución podíamos darle. La dependienta comenzó a decirle que los pendientes estaban más rotos, a gritarle para que las cámaras de seguridad captaran la conversación, a decirle que es un maleducado, a llamar a su jefa mintiendo sobre lo que había ocurrido, etc. Y mi pareja, ya bastante enfadado por el trato recibido, le pide la hoja de reclamaciones y ella se niega a dársela. Al final, la solución es un ticket por el importe de los pendientes. A todo esto, la jefa de la tienda no se personifica ni absolutamente nada. Nos sentimos desamparados. Como no queríamos volver a tratar con esa dependienta tan desagradable, decidimos ir a la tienda que hay en Aspe. Allí fueron más simpáticos y agradables e intentaron solucionarnos el problema pero, aún así, fui alrededor de 6 veces a la joyería de Aspe, porque: o no los tenían o la responsable de la tienda no estaba en ese momento o los habían descatalogado en fábrica o me decían que me llamarían y no me llamaban (se apuntaron mi nombre y mi número como 3-4 veces) o la excusa que fuere. Me llegaron incluso a hacer elegir otros pendientes muchísimo más caros y a darme un presupuesto que nunca llegó, etc. Al final, me trajeron mis pendientes, después de 4 meses, me cambiaron los aros rotos y encima tuvieron la poca vergüenza, después de todo el lío y después de 4 meses recibiendo largas y perdiendo el tiempo, de cobrarme la diferencia de precio. Fueron 27€ de diferencia, que no es mucho, pero qué menos que por el mal trato recibido y por la inmensa espera por una tontería tan grande, que hubieran corrido ellos con ese gasto. En fin, no volveremos a esa joyería ni la recomendaremos a nadie porque creo que no es manera de tratar a un cliente.
Trato fenomenal por parte de Sílvia. Una persona encantadora y muy profesional . Su atención a sido inmejorable. Volveré a ser su cliente . Muchas gracias por todo . Jose Costa
Te lo recomiendo mucho . Responsivo, centrado en el cliente. Una experiencia real y excelente para el cliente.
Servicio pésimo. Fui a quitarme un par de eslabones de un reloj (comprado directamente de la marca y bueno), y no solo sentí que me trataban fatal, sino que afirmaron entre risas que el reloj era falso (cuando, repito, lo compré de la marca oficial). Intentaron dejarme mal con sus comentarios. No lo recomiendo para nada.
Servicio nefasto y muy mala educación por parte de la depienta .
Salas Marcos está ubicado en la calle Carrer Emilio Castelar, 58, 03660 Novelda, Alicante, España
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