Supermercado Hiperber Camino los Magros

Opiniones

1. Jesús Vicente Meneses Serrano ★☆☆☆☆

   A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Hiperber: Yo, Jesús , en calidad de hijo de María Teresa , persona mayor de 80 años y con movilidad reducida (necesita de un andador para desplazarse), me dirijo a ustedes con el máximo respeto, pero también con una profunda indignación, queja y protesta formal, ante un hecho lamentable ocurrido en su establecimiento Hiperber sito en la calle Camino de los Magros (Elche). En fecha reciente, mi madre fue expulsada de manera brusca, agresiva, violenta y absolutamente desconsiderada por el encargado o responsable del citado centro, mientras se encontraba haciendo cola para abonar su cesta de la compra. Este comportamiento constituyó un acto humillante, vejatorio y carente de toda humanidad y profesionalidad, máxime tratándose de una persona mayor vulnerable que merece respeto y protección en todo momento. Deseo recordarles que la Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, así como la Ley 3/2019, de Derechos y Garantías de las Personas Mayores en la Comunidad Valenciana, recogen expresamente el derecho de las personas mayores a ser tratadas con dignidad, sin sufrir discriminación ni tratos vejatorios en ningún ámbito de la vida social. Asimismo, la Constitución Española (artículo 10 y 14) protege la dignidad de la persona y prohíbe cualquier trato degradante o discriminatorio. El hecho ocurrido en su supermercado no solo infringe los deberes mínimos de respeto y atención hacia un cliente, sino que supone una grave vulneración de los derechos fundamentales de una persona mayor y dependiente. Por todo ello, exijo: La apertura inmediata de una investigación interna para esclarecer los hechos y depurar responsabilidades respecto al encargado o responsable que llevó a cabo tan inadmisible conducta. Una disculpa formal y pública a mi madre, Sra. María Teresa, por el trato vejatorio recibido. La adopción de medidas correctivas para garantizar que ninguna otra persona mayor o cliente vuelva a sufrir un trato similar en ninguno de sus establecimientos. Quiero dejar constancia de que esta reclamación formal se remitirá también a la Guardia Civil y, en su caso, a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de personas mayores, a fin de que se depuren las responsabilidades legales oportunas. Solicito respuesta por escrito en el plazo más breve posible, conforme al deber de atención al cliente y a la normativa vigente de consumo y protección de personas vulnerables.

   hace 1 año
2. Jose Moreno ★★★★☆

   Tienen precios muy justos y productos muy buenos pero menos conocidos

   hace 1 año

1. Day Walker ★★★★★

   El local del supermercado es pequeño, pero está lleno de todo lo básico que se necesita para el día a día, muy buena atención.

   hace 1 año
2. Romeo Soler ★★☆☆☆

   Cada vez que voy a un hiperber entiendo por qué cada vez más va la gente a Mercadona. No solo no tengo sitio donde dejar la mochila (sin monedas) si no que además me tratan como si fuera un delincuente. Las veces que voy es porque no me queda otra. Añado respuesta a la respuesta de HIPERBER de mi reseña: PRIMERO: ES MENTIRA que se pueda entrar con mochila. Sus empleados no lo permiten. Les aconsejo que se informen de las prácticas que hacen en los centros antes de que un Community Manager escriba respuestas desde su mesa en Madrid. SEGUNDO: Sí, si que me trataron como un delincuente y como tú no estabas allí no lo sabes. Me trataron como un delincuente al hablarme como si hubiera ya robado algo antes de entrar. Me prohibieron entrar con una mochila al centro (e iba con mi hijo de 7 años). Además hicieron todo eso con gritos delante de todo el mundo. Ponte los vídeos de seguridad antes de hablar, que seguro que los tenéis. Si tienen robos mejoren las medidas de seguridad, pongan más cámaras o más profesionales de la seguridad, por cierto, ese día no vi ninguno. Pero claro eso cuesta dinero... Es mucho mejor que la cajera de turno grite y hable mal a todo el que entra con una mochila. Que ya os digo, al menos podríais hacer como MERCADONA que te permite dejar la mochila sin tener que poner monedas... MONEDAS! Hace AÑOS que no llevo monedas en los bolsillos. ESTAMOS EN 2025 por dios!

   hace 1 año

1. Dela López ★★★★★

   Soy habitual y tengo que decir que los empleados son súper amables y eficientes. Muy agradecida por ello

   hace 1 año
2. Cinta Camacho ★★★★★

   Mi super diario. Encuentro de todo y a buen precio. Personal muy amable y servicial

   hace casi 2 años

1. Felicia Rotariu ★★★☆☆

   Compro solo por necesidad.. cuando otros supermercados están cerrados

   hace casi 2 años
2. Jorge Ruiz ★★★★★

   Es un excelente local, buenísima atención de los Empleados y productos buenos y a buen precio de calidad

   hace casi 3 años

1. Juan Maciá Manrique ★★★★★

   Hiper mercado muy bueno con buenos empleadas y mucha variedad en productos

   hace casi 3 años
2. MLV ★★★★★

   Un poco cutre en cuestión de espacio. No tienen pescadería. Pero bueno la carnicería tiene mucha variedad a muy buen precio, además de una atención personalizada y agradable.

   hace casi 3 años

Preguntas frecuentes