Muy contento con la compra de mi nueva impresora 3D y de filamento, realicé el pedido por la web, en menos de 48 horas lo tenía entregado, y posteriormente tuve que contactar para consultar un par de cosas y la atención fue muy cercana y profesional.
soy David el chico de la ender 3 v3 plus, le he comprado esta y también hace unos meses la ender 3 v3 se, solo decir que la atención de vente y pos venta geniales muy atentos y cualquier problema que se presente lo solucionan o intentan dar con la solución... muchas gracias y seguir a si
Pues mi experiencia ha sido desastrosa. El martes 11 de febrero compré el escaner 3D Revopoint Mini 2, en la página pone que el envío tarda de 3 a 4 días. Hoy es martes 18 de febrero y aquí no viene nadie a entregarlo. Se lo compré a ellos pensando, inocente de mí, que podría entregar un trabajo el lunes 17, pero no ha sido así. Mi cliente me ha dicho hoy que ya no precisa de mis servicios. Acabo de mandar un correo electrónico para que me devuelvan el dinero, espero que eso sí sea rápido, cruzaré los dedos. Hoy 19 de febrero de 2025 a las 14:40h ha llegado el escáner 3D. Las 72 horas máximas de entrega se han convertido en 206 horas y 40 minutos, todo por haberlo pedido un martes a las 18:35 de la tarde. Me gustaría saber de dónde sale la información de que el 99% de las empresas no entregan ni los sábados, me gustaría que me demostrasen con documentación esa cifra. Consejo para clientes: los pedidos hay que hacerlos en lunes o martes antes de las 18:30 horas, si no el cálculo de horas que especifica el proveedor no se cumplen. Por cierto, en su respuesta me llaman Manuel y yo me llamo Julio, no se a quien se están dirigiendo
Actualizado: Compré un filamento para impresora 3D en color plata, pero la que envían es color gris, además el acabado de la primera capa no es bueno. La bolsa que trae debería tener cierre Zip y un saquito de sálica gel algo más grande. La calidad del filamento es muy mala, no se pegan las capas ni a 230º, así que por lo que pagué me trae más cuenta pillar de Creality en Amazon. Los comentarios de productos en su página Web no son reales, los tienen censurados los que no les interesan, de hecho el mío sigue en revisión sin ser publicado.
Muy professionales y muy majos, los chicos de la tienda me han atendido enseguida y me han vendido lo que necesitaba, aparte me han aconsejado super bien, volvere.
Le doy 2 estrellas de milagro porque vino en la fecha indicada pero en relación a servicio técnico tiene mucho que desear puedo entender que tenga carga de trabajo,tengo un problema con una impresora y no hay manera incluso pedí ayuda a hellbot argentina que son más atentos que servitec se han preocupado en todo momento incluso se molestaron en llamarme Aún estoy esperando
Actualizo: he tenido varios problemas con la impresora y las soluciones y la atención no es de confianza. Reseña original: he comprado una Ender 3 v2, me han atendido estupendamente, he comprado complementos y me han dado consejos muy útiles. Sin duda, repitiré con ellos por la confianza. Gracias!!
He comprado una Magma SE porque así me lo recomendaron desde Servitec frente a la que era mi elección inicial, que era desfasada por prestaciones técnicas. El servicio de entrega fue bueno, salvo por un retraso ajeno a Servitec. De momento contento con la adquisición y con el servicio post venta. Tuve un problema por inexperiencia y gracias a la ayuda del técnico pude solventarlo, a través de sus explicaciones y un vídeo que me envió para guiarme.
Buen servicio y atención al cliente. Maquina recién reparada y primera prueba de 48h de impresión sin ningún error. Gràcies
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