Supermercados Consum Jesús, València

Opiniones

1. Walt García ★★★★★

   Excelente experiencia de compra cada vez que voy. Todo muy bien ordenado, siempre reponiendo y l@s emplead@s te ayudan siempre cada vez que lo necesites. Lo recomiendo. He cambiado el de Calvo Acacio que no vale para nada, por este, que aunque esté un poco más distante de mi domicilio, siempre me voy a gusto y con los descuentos que hace el Consum. Además lo han renovado y tiene parking. LO RECOMIENDO.

   Casi 11 meses hace
2. Monika Beltrán ★★★★☆

   Pongo 4 estrellas y no 5 porque a veces hay estantes completamente vacíos y deberían reponerlo con mayor rapidez a ser posible. Y hay algún trabajador que te mira con cara de asco, pero en general los cajeros son muy agradables. La nueva cajera mayte es muy simpática, y da gusto cruzarse con gente así, que te alegra el día. Y Antonio también es muy agradable y te alegra el rato que estás comprando

   1 año hace
3. Dmitriy Shytikov ★☆☆☆☆

   Estimado equipo de la tienda Consum, Me dirijo a ustedes como cliente desde hace más de 5 años para expresar mi profunda decepción por el trato recibido en una de sus tiendas, el día 02.06.25 alrededor de las 19:30 h. Mientras realizaba mi compra, necesité asistencia en la sección de productos de limpieza. Al no encontrar personal cercano, me dirigí educadamente al trabajador de seguridad o encargado de sala (un hombre “NAIM” con tatuajes que aparentemente no colaboraba en la atención al público estuve solamente al lado de cajas simulando el trabajo al lado de zona de autopagos - su nombre. dejo la proxima vez en la hoja de reclamaciones y ), preguntándole si podía llamar a algún empleado del área correspondiente. Para mi sorpresa, su respuesta fue un grosero “no me chilles”, a pesar de que me dirigí con educación y sin levantar la voz. Considero esta actitud completamente inaceptable, poco profesional y muy alejada de los estándares que se esperan en una empresa como Consum. Lo mínimo que se espera es que un miembro del personal colabore con los clientes o, en su defecto, indique a quién dirigirse o llame a un compañero. Su respuesta fue agresiva y poco colaborativa, además de no cumplir con la normativa básica de atención al cliente. En España, los clientes están protegidos por varias leyes que regulan el trato digno y adecuado en los establecimientos comerciales. A continuación te menciono las principales normas que amparan a los consumidores frente a malos tratos o deficiencias en la atención: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Es la norma principal que protege los derechos de los consumidores y usuarios en España. Artículo 8: Derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales. Artículo 17: Derecho a una atención eficaz, accesible y no discriminatoria. Artículo 47 y siguientes: establece la obligación de un trato respetuoso y correcto, especialmente en servicios públicos o de atención al cliente. 2. Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres Prohíbe expresamente todo tipo de trato discriminatorio o denigrante hacia cualquier persona, lo que también se aplica a la atención en establecimientos públicos o privados. 3. Normativas Autonómicas de Defensa del Consumidor de la Generalidad Valenciana y mucho mas que tenéis a explicar a todos los trabajadores como este bajo la firma de la familiarización!!!! Por que yo vivo aquí y no permito a nadie de los trabajadores tratar mal a sus clientes por falta de educación! sino no tiene que trabajar en la tienda según la ley de España!!! Quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Consum y, de repetirse esta situación, no dudaré en formalizar una reclamación oficial con todos los datos. (Mi numero de socio es 3688643) Gracias por su atención. Dmytro Shytikov

   1 año hace

1. Валентина Петровская ★☆☆☆☆

   Hola, soy clienta habitual de esta tienda Consum y lamentablemente he sido testigo del mal trato que algunos empleados, en especial un chico con tatuajes que suele estar cerca de las cajas, da a los clientes. No es la primera vez que lo veo contestar de mala manera, con desprecio e incluso con gritos a personas que solo piden ayuda. El día 2 de junio, sobre las 19:00 h, vi cómo le habló de forma grosera a un chico extranjero de Ucrania que solo le preguntó con educación si podía llamar a alguien que le podría a ayudar realizar la búsqueda y la compra. Sin ganas de ayudar por su pereza y mala simulación del trabajo y educación, le espetó un ‘no me chilles’ sin ningún motivo. Me parece inaceptable que Consum permita este tipo de actitudes, porque da muy mala imagen de la cadena. Yo misma he evitado pedirle ayuda por su mal carácter, y no soy la única; otras clientas también lo hemos comentado. Exigimos que se tomen medidas, porque los clientes merecemos un trato respetuoso. Si no cambia, seguiré apoyando las quejas en el libro de reclamaciones. Que asco y vergüenza de tener este tipo de personas en el personal de la tienda donde vivo! Tomad la decisión de amonestación disciplinaria!!! Esperamos la respuesta!!!

   1 año hace
2. Marta González ★★★★★

   Visitar el supermercado Consum fue una buena experiencia. El personal fue muy amable y siempre dispuesto a ayudar, haciéndome sentir bienvenido. Todo estaba organizado y limpio, lo que hizo que mis compras fueran mucho más agradables. ¡Sin duda, volveré!

   1 año hace
3. Alberto Bravo Martínez (Carlos) ★★★★☆

   Cadena de supermercados creada hace ya mucho tiempo cuando los hipermercados y grandes cadenas de supermercados no eran habituales en Valencia sobre todo equipados con aparcamiento servicio online buena atención extraordinaria labor por la cooperativa formada hace ya bastantes años diversos formatos de cheques ahorro y productos personalizados en tu catálogo de preferencias extraordinaria aplicación que te permite llevar todos los datos en tu dispositivo móvil

   Casi 2 años hace

1. nacho vivo ★★☆☆☆

   Todos los congelados con escarcha por romper la cadena del frio así como los helados que se notan descongelados y vueltos a congelar. Los productos de horneado todos secos demasiado hechos. Tienen otro Consum al lado que lo tiene todo mucho mejor cuidado

   Casi 3 años hace
2. maria jose carbonell ★★★★★

   Yo no sé el resto de supermercados como serán, pero el de calle Almacera, Valencia es una maravilla sobre todo por los trabajadores, desde caja a cualquier otro departamento, siempre de buen humor, atentos, ayudando, en fin, que te alegran el dia

   Casi 3 años hace
3. Pili Carbonell ★★★★★

   Sobre todo quiero destacar la amabilidad, simpatía, empatía.....de todos los empleados de este Consum, en cajas, carnicería, pescadería, fruteria, panadería...todos son muy atentos con todo el mundo. Gracias a todos por ser así, da gusto ir a comprar.

   Casi 3 años hace

1. J. Marchalenes ★★★★★

   Un bar restaurante de barrio con un trato agradable, un buen lugar para ir de tapas y bocatas...

   más 8 años hace

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