Hoy he tenido que resolver una incidencia en el sistema de calefacción dentro del periodo de garantia. Ha venido Jeremías del servicio técnico de davofrio. Ha resuelto la incidencia de forma satisfactoria. El servicio es inmejorable. Trato excelente y máximo nivel de resolución. Muy profesionales y recomendables.
Tengo un equipo de Aerotermia Panasonic en casa y realizo el mantenimiento con Davofrio que es el único servicio oficial de la marca en esta provincia. El trabajo lo ha realizado Juanjo. A favor que ha sido puntual, minucioso y se nota que está cualificado. El problema es que son precios oficiales y al final la factura se dispara. Me gustaría que trabajasen algo más rápido pues en mi opinión 4 horas para una revisión rutinaria sin cambio de piezas me parece demasiado y obviamente que los precios no fueran tan altos. Está vez acudieron pronto y se echa en falta un descuento a los clientes habituales. Si quieres garantía oficial es lo que hay.
OJO CON ESTOS SINVERGÜENZAS Hicieron un diagnóstico de lo que había que reparar. Vino un técnico con otra persona que se identificó como ayudante un aprendiz. Al terminar me cobran la mano de obra del oficial 4 horas a 55€, y me quieren cobrar las del aprendiz (que poco o nada había hecho mas que mirar como trabajaba el otro) a 36 €/h. Protesto al oficial y finalmente me cobra 1 hora del ayudante aprendiz. Aun así me quejé a la empresa, y como compensación (porque no me habían avisado) me dicen que no me cobrarán el desplazamiento para la reparación. Acepto el presupuesto de la reparación y pago por adelantado. Mi duda era que si para cambiar una sonda hacían falta 3,5 horas; me dijeron que sus técnicos tenían claro que rea ese tiempo. En el presupuesto ponía: Mano de obra oficial 55€/h. Vino un técnico diferente al que hizo el diagnóstico, por lo que tuvo que dedicar tiempo a familiarizarse con la instalación de aerotermia, y vino acompañado del ayudante aprendiz de la anterior visita. El oficial hizo la reparación, el aprendiz tan solo peló el cable para el cambio de la sonda, nada más. Y total desde que llegaron hasta que se fueron tardaron 1,5 horas. Ante mi reclamación un tal Alberto, de manera muy prepotente por cierto, contestó que habían estado dos oficiales y que por tanto no me devolvían nada. Es decir, me cobraron por adelantado 110€ de más por un ayudante aprendiz que no hizo nada a precio de oficial. Por supuesto he puesto la correspondiente reclamación en la oficina del consumidor, pero me parece oportuno avisar a posibles clientes de como funcionan estos estafadores. Por cierto en su web dicen que tienen delegación en Valencia. Allí fui a poner la hoja de reclamaciones y ni el portero ni nadie conoce a esa empresa en ese edificio. Cuando les llamé para preguntar por su sede en Valencia me contestaron por teléfono que justo ese día no había nadie porque estaban de vacaciones. He leído varias contestaciones de esta empresa a las críticas, con ese tono prepotente que debe caracterizarlos. Entiendo que a esta reseña también contestarán. Juzguen ustedes mismos, e insisto, ojo con estos estafadores que cobran lo indebido por adelantado y luego mienten para no devolverlo.
Llamamos para hacer un mantenimiento de un aire acondicionado y DJA nos atendió perfectamente. Fue muy amable, educado y cordial, cosa que se agradece mucho hoy en día. Se adaptó a lo que le pedimos y nos hizo un mantenimiento básico para no tardar muchas horas en hacer el mantenimiento completo. También nos hizo una rebaja en el presupuesto. Volveremos a llamarles, muchísimas gracias!!
He recibido a una técnica muy profesional, seria, simpática y que trabaja de forma muy limpia — ¡un punto muy positivo! La empresa también fue rápida: respondieron y enviaron a alguien enseguida. Sin embargo, me parece que los precios son bastante altos 330€ Por Limpieza del aire acondicionado Quiero destacar también que, como mujer, me alegra mucho ver que una técnica puede trabajar tan bien como un hombre. Es un placer ver a más mujeres competentes en este sector. En general, mi buena experiencia se debe sobre todo al trabajo de la técnica, que realmente merece ser felicitada.
La atención al cliente de Davofrio es excepcional. Siempre están dispuestos a responder a mis preguntas y preocupaciones. Sus técnicos son expertos y se nota su pasión por lo que hacen. Definitivamente, una empresa confiable
Davofrio ha sido mi elección para el mantenimiento regular de mi sistema de calefacción durante años. Siempre son puntuales y su atención al detalle es impresionante. Recomiendo encarecidamente su servicio.
El 7 de agosto vinieron para revisarme el aire acondicionado porque no funcionaba bien. Me cobraron 200€ por el desplazamiento y 2 horas de trabajo que no sé trabajo, cuando directamente me dijeron que no podían reparar y que me enviarían el presupuesto de la placa que había que sustituir. Cuando me envían el presupuesto, ¡¡sorpresa!! vuelven cobrar desplazamiento y 2 horas y media de trabajo total 1100€. Rechazo el trabajo y solicito que me envíen la factura de los 200€. La he reclamado desde el 8 de agosto hasta el día de hoy 5 veces por mail y por teléfono y hasta la fecha no ha llegado dicha factura. Por cierto. Contraté con otra empresa muy profesional la reparación del aire y me cambiaron la placa en menos de 1hora y me cobraron la mitad. La placa era nueva. Venía directamente de Daikin. Como respuesta a los comentarios de Davofrío; Efectivamente me llegó la factura, casualmente coincidiendo con la reseña que puse en Google.
Mi calefacción necesitaba una revisión urgente antes del invierno y Davofrio lo hizo posible. Su servicio de mantenimiento de calefacción es excepcional. Ahora puedo disfrutar del calor en casa sin preocupaciones. ¡Gracias!
Contacté con Davofrio para la instalación de un nuevo aire acondicionado en mi casa y no podría estar más contenta. El proceso fue sencillo y el resultado final es fantástico. ¡Gracias por mantener mi casa fresca y cómoda!
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