Instalicante Alicante (Alacant)

Opiniones

1. Ana Sanchez ★☆☆☆☆

   Eperanza perdida: Despues de leer su respuesta aclaro :que solicité este servicio en 2024, cuando llegué y encontré el termo instalado demasiado bajo y en una posición que impide colocar cualquier electrodoméstico debajo y, además, resulta incómoda hasta el punto de golpear la cabeza al acercarse. Nunca pedí instalar un lavavajillas. El único problema es la mala ubicación del termo. Durante meses recibí promesas de que vendrían “cuando hubiera disponibilidad”. Sin embargo, tras varias fechas no cumplidas, la respuesta final fue que “ya no realizan ese tipo de trabajos”, pese a haberme indicado antes lo contrario. Por estos motivos, mantengo mi valoración: la instalación básica funciona, pero el postventa ha sido completamente inexistente y la gestión de la situación, muy poco profesional. Si alguien necesita responsabilidad y continuidad después de la instalación, mi recomendación es acudir a otros profesionales. Con la esperanza: Servicio postventa por mejorar. Aun estoy esperando... Compré un termo eléctrico con Instalicante y, aunque la instalación inicial fue rápida, quedó en un lugar que no permite colocar la secadora y que ademas el peso recae en la tuberia y quedo pegado a la pared. Llevo más de tres meses solicitando que lo reubiquen y he recibido respuestas cambiantes sobre disponibilidad y costes, sin que se haya realizado el servicio. Me gustaría que la empresa cumpla con su postventa, especialmente considerando que su actividad incluye “instalación y mantenimiento”. Comparto mi experiencia para que otros clientes la tengan en cuenta y con la esperanza de que finalmente puedan dar una solución definitiva.

   Casi 10 meses hace
2. Aitana DR ★★★★★

   Estoy muy contenta con el trato y el servicio recibido. En mi caso, LG me mandó a esta empresa para instalar el aire acondicionado que compré en la página oficial. He de decir que el trabajo que hicieron los técnicos fue impecable y profesional. Vinieron al día siguiente de concertar la cita y en poco más de dos horas tenía el aire colocado y funcionando a la perfección. Aunque no los haya contratado yo directamente, si tuviera que poner otro aire acondicionado o recomendar a alguien de mi entorno, les recomendaré está empresa.

   1 año hace
3. Víctor BM ★☆☆☆☆

   Totalmente desaconsejable. Me insultan, me dicen que no tengo vergüenza y luego borran el comentario y editan la reseña. Por suerte tengo captura. Adquiero un aire acondicionado en la tienda Home Electro (Aspe) y esta empresa es la que está subcontratada para la instalación del equipo. Viene Miguel Ángel, le digo que quiero la unidad exterior mas abajo de la que tengo, ya que me tapa la ventana. Me dice que vale y le manda el presupuesto a la tienda.¿ Que yo le dije que lo quería igual? En ese caso hubieran dejado el tubo por dentro, y no dejaron ningún tubo. Yo me tuve que marchar, ya que vinieron mas tarde de la hora de la cita, y no pude ver de que forma concluian el trabajo. Considero que debe ser el instalador, que es el profesional, el que me debe indicar si una instalación se puede o no se puede hacer, si entra dentro del presupuesto o sería un extra. Para eso hacen esa visita previa a la instalación. Yo no tengo por qué conocer como se realiza una instalación. Tampoco cambio ningún presupuesto Han tenido que venir hasta 3 veces para dejarlo de forma aceptable. En la primera visita dejan la extracción del desagüe al descubierto y no colocan canaleta exterior, cayendo el agua al toldo del vecino. En la segunda visita, colocan un tubo hasta la calle (es un segundo piso) y pretenden cobrarme los metros que según ellos no me entran en la instalación básica, cuando, dicho por su jefe (Miguel Ángel) colocar el tubo de evacuación del agua a la calle está prohibido. Me cortan el tubo a la altura que consideran y se marchan, sin colocar la canaleta. Dice que no lo aceptan hacer, pero esta hecho, y lo puede ver en las fotos. Lo que hacen es cortar el tubo, ya que una vez instalado me dicen que tengo que pagar los metros extra. En la tercera visita, con la intermediación de la tienda de electrodomésticos, me proponen como solución la instalación de una garrafa para recoger las aguas. Cuando suben al piso me dicen que o me cobran por la garrafa o se marchan. Es la tercera vez que venían, con las molestias personales y vecinales ocasionadas (le estaba tirando el agua al vecino y en al segunda ocasión el vecino tenía el tubo de extracción directamente entrando por su ventana) y con la intención de disfrutar por fin del producto adquirido previo pago, accedo a pagar para que la instalen. Los instaladores reconocen que las conexiones están hechas al revés, tienen que quitar los tubos, sacar el gas y volver a colocarlos, introduciendo de nuevo el gas. Me colocan la garrafa y una canaleta que es más estrecha de lo deseado y se marchan. Mi tono siempre ha sido conciliador, respetando el trabajo de los operarios y reclamando de forma educada por los errores cometidos. No puedo decir lo mismo del trato despectivo del dueño (Miguel Ángel) quien ha estado lejos de aportar soluciones a los errores cometidos en la instalación. El servicio ha sido completamente deficiente, produciéndose un retraso injustificado, falta de profesionalidad y mala atención por parte de la empresa. No considero que debiera correr con los gastos de la solución propuesta para solucionar los errores cometidos. Dígame en qué momento les he faltado al respeto. Ni a ustedes ni a sus trabajadores. Señor Miguel Ángel: yo ya estaba disfrutando del verano, pero no dejan ustedes de interpelarme. Que si no tengo vergüenza, que si soy mala persona, mentiroso...yo creo que todo tiene un límite. Si tan bien hacen su trabajo, tan profesionales son y tan buena reputación tienen, no entiendo la importancia y la celeridad en una simple reseña. Le adjunto un par de fotos en las que sus trabajadores no cumplen con la ley de prevención de riesgos laborales. Ahora me dirá que son falsas o están manipuladas. Ojalá se molestasen en tomar medidas de seguridad básicas así como en responder reseñas que no les gustan.

   1 año hace

1. Manuel Tormos ★★★★★

   Desde el primer momento Miguel Angel, nos ofreció un presupuesto cerrado y un asesoramiento constante, lo que nos dio mucha tranquilidad durante todo el proceso. La comunicación fue siempre directa y fluida. Se trata de una empresa seria, con profesionales altamente eficientes. Juan y Óscar, junto a dos compañeros más, realizaron la instalación de los tres splits y sus unidades exteriores de forma rápida y muy profesional en una sola jornada. ¡Totalmente recomendables!

   1 año hace
2. Francesco Pedace ★★★★★

   Hemos contactado Instalicante después de haber leído varios comentarios positivos. El dueño nos llamó dentro de 10 minutos, le hemos explicado nuestras necesidades y dentro de pocas horas vino a vernos. Nos explicó punto por punto los beneficio de cada aparato de aire acondicionado y dentro de una hora y media hemos recibido presupuestos para 5 aire acondicionados muy detallado. Le hemos llamado y hemos aceptado el más adecuado que nos han aconsejado. Dentro de menos de 24 horas los instaladores vino a instalar el aparado, Fede y su compañero han sido muy profesional explicando todo sobre la instalación básica que hemos contratado. Al final de la instalación hemos visto el acabado incluido el nuevo enchufe y nos hemos quedado muy satisfechos, después han puesto en marcha el aparato explicando paso por paso cada función hasta que la temperatura estaba correcta. Al final han limpiado toda la basura y se la llevaron. Personalmente tenemos que decir que el trabajo llevado a termino por parte de Fede y su compañero ha sido A+++, y lo recomendamos a nuestros amigos. Muchas gracias Francesco y Maria Dolores

   Casi 2 años hace
3. Carmen Rebollo Urios ★★★★★

   Llamé para pedir precio de un aire acondicionado de pared, vinieron rápido a darme el presupuesto. Como estaba muy bien de precio se lo encargué y al día siguiente vinieron Calin y Benjamín a instalarlo. Me lo pusieron muy bien, dejaron todo recogido y la máquina funciona perfectamente. Muy contenta con esta empresa y los técnicos.

   Casi 2 años hace

1. VERONICA V ★★★★★

   Por una inspeccion de gas natural me cortaron el gas por que tenia un escape de gas. Despues de 1 semana buscando una empresa certificada que es muy dificil encontrarla, encontre a Instalicante por internet. Vinieron super rapido para darme el precio de la reparacion, lo acepte y vinieron los tecnicos rapidisimo. Muy contenta con el servicio y sobre todo por la rapidez. Encantadisima con Instalicante

   Casi 2 años hace
2. Miguel Albacete García ★★★★★

   Me hicieron la instalacion de conductos para toda la casa con una maquina mitsubishi, el trabajo muy bien acabado, los tecnicos muy correctos y atentos. La maquina funciona increible con la calefaccion supongo que con el frio sera lo mismo. Muy contento con el resultado final. El precio el mejor de todos los presupuestos que pedi. La verdad que estoy contentisimo con Instalicante

   Casi 2 años hace
3. Alex Turn ★★★☆☆

   Tuve la desgracia de pedir 2 acondicionadores de aire con la instalación en esta empresa, después de Leer comentarios positivos. 1 unidad exterior: colocado en el techo (los costos adicionales fueron acordados por mí e insistí en la protección de los tubos y el cable, la fijación de la unidad exterior). Después de la instalación, descubrí que no fijaron la unidad exterior y no ocultaron el tubo en el canal. Los instaladores dijeron que tal instalación era la norma para su empresa (foto adjunta) y se negaron a corregirla. Por desgracia, no me arriesgé a quedarme en el calor sin aire acondicionado e también con agujeros en las paredes. Como parte de la comunicación con la compañía (una semana de correspondencia por correo electrónico), además de las respuestas de que la solución cuesta más dinero, ni siquiera pude averiguar qué cuesta exactamente el dinero adicional (suponiendo que los sujetadores de la unidad exterior están incluidos en el costo de instalación) y cuánto cuesta. 2 unidad exterior: colocado no según el plan: después de (!!!), como los instaladores instalaron la unidad interior, dijeron que la externa no encajaría en el lugar donde yo había indicado colocarla. (no por el Tamaño, y es inconveniente para ellos hacer la instalación). + descubrimos que el agua se drena dentro de la habitación en una toma de corriente (aunque inmediatamente notamos que el drenaje no funcionaba). Después de la apelación, los instaladores regresaron y corrigieron. Respuestas reales de la compañía que ya he recibido por correo electrónico: Miguel Angel - 03.08.2023: «Hola buenas tardes, ya vi su reseña, no se preocupe, que se la voy a responder y voy a demostrar lo mentiroso que es. También le digo ni pagando le vamos a hacer ningún otro trabajo, aparte comentarle por si no lo sabe, cualquier manipulación de instalación por parte de personal ageno a esta empresa quedaría anulada totalmente la garantía, como usted bien sabe tenemos las fotos del trabajo realizado, un saludo» Miguel Angel - 04.08.2023: «Se cree que por una reseña se lo vamos a hacer gratis?. Esta muy confundido. Si lo quiere lo tiene que pagar y por supuesto al doble del precio. Que le parece? Como nadie puede tocar esa instalación si no somos nosotros por la garantía a ver quién gana. JAJAJA» Aquí el propietario está tratando de demostrar que no quería pagar, pero no es así: 1. Pagué la cantidad total que facturó la empresa en el hecho de las obras (incluyendo 2,8 metros adicionales (???) de Canaletta a 14 euros por metro) 2. Intenté durante mucho tiempo averiguar cuánto costaría proteger el canal, pero no obtuve respuesta. Por ejemplo, 03.08.2023: «Como informé en una carta anterior: sus empleados se negaron a instalar la canaleta y asegurar la unidad exterior. En la correspondencia, tampoco puedo obtener una respuesta de usted sobre cuánto cuesta instalar la canaleta y si va a instalar una unidad exterior. ¿O el montaje de la unidad exterior tampoco está incluido en la instalación estándar ?» No podía entender por qué había charcos en el balcón. Los instaladores enviaron la salida de condensado a la unidad externa (directamente sobre el orificio del proceso). Sería divertido si no fuera tan triste. En noviembre, descubrí que una de las unidades tenía fugas de freón. La empresa cumplió rápidamente las obligaciones de la garantía, y los técnicos también eliminaron las observaciones anteriores. Me gustaría expresar mi gratitud a los artesanos por su profesionalidad y amabilidad a pesar de mi comentario negativo. Aumento de la calificación.

   Casi 2 años hace

1. Manuel F.L. ★★★★★

   En mi caso fue sustitución de caldera eléctrica. Fueron super rápidos. Contacte con Miguel Ángel un sábado , el domingo me envió el presupuesto y el lunes a las 13.00 tenía dos técnicos en casa con una nueva caldera. Tardaron 50 minutos e cambiar una por otra. Los técnicos muy profesionales. Todo genial. Sin duda para recomendar.

   Casi 3 años hace

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