Buenos días, un servicio rápido, han cumplido con la fecha y producto a buen precio, contento con el resultado, es cierto que ayer trate de contactar con ellos y no me fue posible, pero aún así agradezco la puntualidad
Mi nombre es Paulo RAS. En los últimos 10 días hice dos publicaciones criticando duramente a TCM-Gourmet por comprar un whisky Shackleton Blend que me entregaron con problemas. Las críticas se generaron porque la primera persona de TCM Gourmet que atendió el caso no tuvo la sensibilidad para ver que los errores eran por parte de la propia TCM Gourmet y de la empresa de transporte que contrató. Sin embargo, desde el lunes pasado, otra persona de TCM-Gourmet se hizo cargo del caso, me trató con el debido respeto y resolvió el asunto satisfactoriamente. Por lo tanto, ahora me gustaría elogiar a TCM-Gourmet por la conducta profesional y correcta con la que resolvieron el problema. Todos podemos cometer errores y cuando compramos online esto puede suceder aún con más frecuencia. Sin embargo, lo importante es que la empresa vendedora acepte sus errores y no cause pérdidas o problemas a los clientes. Para la resolución honesta y correcta de mi problema, recomiendo nuevamente TCM-Gourmet para compras y les informo que seguiré siendo su cliente.
El pedido me tardó mucho más de lo que pone en su página web. Cuando me llega a los días el producto se pone en mal estado pero me comunican que tengo solo 15 días si quiero devolver algo.
Cobran 5e de gastos de envío y no se toman la molestia de embalar adecuadamente lo que envían. Enviaron una botella sin un plástico de burbujas NI NADA, directamente en la caja. Cabe decir que la caja llegó completamente dañada. No son formas de enviar mercancía frágil y nada barata
Perfecto todo el proceso: compra, tiempo de envío y sin duda el inmejorable embalaje; todo ello, en el ámbito de TCM. Debo añadir que, incluso la empleada de Correos Express , ha manejado el paquete como debe ser --y no es lo habitual--, con cuidado y en la posición indicada por las flechas. Como soy algo antiguo, al margen de las estrellas, un diez para TCM y para la empleada de Correos Express.
He intentado comprar y la verdad es que no es normal que meta los productos en el carrito y me salga un precio y cuando voy a meter los datos se multiplica el precio por 4.... una vergüenza la verdad, no recomiendo comprar en un sitio que engaña a sus clientes
Estoy inconforme con el servicio y espera de validación del pago, pague mi pedido desde el dia miércoles 10 de mayo con giro express por remitly ( lo cual llega de inmediato,remitly me confirmó que el deposito fue realizado en tiempo al instante al destinatario ), estamos a lunes 14 de mayo y aun no confirman mi pago para despachar el producto. Mande mis comprobantes a atencion al cliente para validar mi pago y no hacen nada, solo dicen que hay que esperar mas tiempo para validar.
Mi evaluación no es clara. Si evalúa el producto, el precio, el empaque y la entrega, ¡son absolutamente cinco estrellas con una ventaja!¡El envío desde el almacén estropea mucho el presupuesto! La primera vez que mi pedido se envió solo once días después del pago, y luego después de repetidas llamadas al servicio de soporte.
Envió rápido con producto de calidad y embalaje PERFECTO conservando los productos frágiles con mucho mimo para que lleguen al domicilio en perfectas condiciones. El seguimiento del envió es un poco confuso, ya que no muestra demasiada información desde el momento de realizar el pago. A partir de ahora que ya conozco al proveedor, desde luego que sera de referencia para realizar mis pedidos de esa cerveza rara y exquisita que solo he podido encontrar aquí. Gracias por vuestro gran trabajo y la calidad que mostráis al cliente final.
TCM Gourmet está ubicado en la calle Carrer de Tramuntana, 13A, 46612 Corbera, Valencia, España
Puede contactar con TCM Gourmet al +34 961 16 28 91
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