Ferretería San Roque

Opiniones

1. JARM ★★★★★

   Siempre consigo lo que busco. Y me queda al lado de casa. La chica que me atendió muy maja.

   Casi 7 meses hace
2. Raul Sanz Gilabert ★★★★★

   Buena atencion, rapido y buen precio

   Casi 11 meses hace
3. Carlos Selles ★★★★★

   Que decir de la Ferretería , en primer lugar, dar las gracias al trato del propietario, una bellísima persona y atento a lo que necesitas. Gracias al trato y las posibilidades. En esta ferretería he completado todo mi equipo de trabajo personal. Nunca descartaré volver a esta ferretería y comprar una herramienta Makita para ampliar mi equipo personal de herramientas. 1000 gracias por tu atención.. Atentamente, Carlos

   Casi 11 meses hace

1. La olla De metal ★☆☆☆☆

   Lo primero de todo, no le pongo menos de 1 estrella sinceramente porque no se puede... Recientemente tuve una experiencia sumamente decepcionante en la Ferretería San Roque que me ha llevado a replantearme completamente la idea de volver a confiar en sus servicios. Adquirí una olla rápida de metal en este establecimiento y, por un descuido, extravié el ticket de compra. Sin embargo, conocedor de que en muchos comercios es posible recuperar el comprobante si se presenta un recibo bancario o una prueba del pago, me dirigí a la tienda con la intención de solicitar una solución. Para mi sorpresa, al explicar la situación al personal de la tienda, me informaron de que efectivamente sería posible generar un duplicado del ticket, siempre y cuando presentara un justificante de lo que me costó el producto. Hasta ahí, todo parecía razonable. El problema surgió cuando, una vez mostrado dicho justificante, el personal se negó rotundamente a rehacer el ticket, argumentando razones que nunca llegaron a quedar claras. La negativa no respondía a cuestiones de política de empresa ni a falta de capacidad técnica; simplemente, no les dio la gana de hacerlo, a pesar de que reconocieron que era un trámite posible y común. Me parece totalmente inaceptable esta falta de profesionalidad y de empatía hacia el cliente. En lugar de ofrecer una solución, el trato fue seco y carente de interés por ayudar, algo que resulta frustrante cuando uno confía en un comercio local pensando en un buen servicio y cercanía. No se trataba de un capricho ni de una petición fuera de lugar; simplemente pedía un duplicado del ticket que ellos mismos admitieron poder generar. La experiencia me ha dejado un mal sabor de boca y, lamentablemente, una pérdida de confianza en Ferretería San Roque. Un negocio que prioriza la comodidad de su personal por encima de la satisfacción del cliente no merece el respaldo de quienes buscamos un trato justo y respetuoso. No recomendaría este establecimiento a nadie que valore un mínimo de profesionalidad en la atención al cliente. Creo firmemente que una empresa que no se esfuerza en solucionar problemas sencillos, y que además muestra una actitud tan poco colaboradora, está destinada a perder la confianza de sus compradores. Espero sinceramente que esta reseña sirva para que otros clientes se planteen dos veces antes de acudir a este establecimiento si valoran un servicio cercano, resolutivo y, sobre todo, profesional. Gracias.

   1 año hace
2. Lucia Oltra ★☆☆☆☆

   Experiencia en el día del apagón nacional. En esta ferretería nos aseguraron un cambio del producto si no lo utilizábamos. Al día siguiente intentamos cambiarlo por otra cosa como nos aseguraron que podíamos y no lo hicieron. Incluso con amenaza de denuncia si publicábamos una reseña. Cualquier producto de la misma marca, en plataformas online lo tenéis a mitad de precio.

   1 año hace
3. Jose Velasco ★★★★★

   Desde que estaban en la alameda y ahora en su actual ubicación,el trato es super amable,si tengo dudas de algo,ellos siempre me han aconsejado lo mejor que me convenía

   Casi 2 años hace

1. Míchel Vieira ★★★★★

   Estuvimos en una reforma 2 semanas y la atención ha sido espectacular

   Casi 2 años hace
2. Alcoyana 66 ★★★★☆

   Quedan ya muy pocos comercios como este, una ferretería donde encontrar artículos de bazar , menaje, etc o como yo, donde poder hacer copias de llaves.

   Casi 2 años hace
3. Francisco Cruz Pérez ★☆☆☆☆

   Aunque tienen todo en estanterías como en un bazar, no se puede pasar para adentro y te lo hacen saber de muy malas formas. Trato nefasto.

   Casi 3 años hace

1. Cristina Aristu ★★★★★

   Es un excelente lugar para comprar lo necesario. Son muy amables todos, aunque el vendedor alto comienza a atenderte y luego se cuelga hablando con su amiga clienta y a ti te deja en espera como si mi tiempo noo vale. Pero el resto bien. Siempre que necesito algo allí es que voy.

   Casi 3 años hace

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