Leroy Merlin Massanassa Massanassa

Opiniones

1. Oscar Romeu ramon ★☆☆☆☆

   Voy a comprar un suelo vinilico havana forte gris de 9,45€ -me comentan que el rollo lo tienen en logistica y no me pueden cortar los 36 metros que necesito , que vaya al dia siguiente que eso lo hacen por la noche . -al dia siguiente el suelo no esta expuesto y que si me urge , vaya a leroy del osito. -voy a leroy del osito y me dicen que alli no hay de ese suelo . -vuelvo a massanasa dos dias mas tarde y me dicen que el suelo sigue en logista , pido me atienda un responsable y baja un tal David , me asegura que en 2 horas maximo lo tendra expuesto y me llamara para que vuelva. -me llama a las 2 horas y el rollo que han puesto no es el correspondiente , pido que baje david y por telefono le comentan que me diga que esta reunido y no me puede atender . -hoy vuelvo y sorpresa , el rollo no esta puesto y me comentan que en sagunto si hay , les pido que se aseguren y me dicen que si tienen. -me desplazo a sagunto y sorpresa , solo tienen 4 o 5 metros , le pido que revisen el stock y me dice que le salen 51 metros pero que no estan ( y eso que aseguraban que si ) -vuelvo a massanasa y me aseguran que mañana lo tendra. E decidido poner una hoja de reclamaciones.

   Casi 6 meses hace
2. Irene ezle ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Leroy Merlin ha sido muy decepcionante, y por desgracia no es la primera vez. Ya en verano tuve un problema similar con otra tienda: hice un pedido online para recogerlo y evitar pérdidas de tiempo, y al llegar no había stock de parte del pedido. Además, tuve que ir yo misma a buscar productos que supuestamente estaban preparados. Pensé que había sido un caso puntual y no puse reclamación. Esta segunda vez la situación ha sido incluso peor. Hice un pedido online de suelo y puertas, que según la web estaba en stock y disponible para recoger en pocas horas. Al día siguiente alquilamos una furgoneta para recogerlo y llamé antes para confirmar el estado del pedido. Por teléfono nos dijeron que no estaba preparado y que no sabían cuándo lo estaría. Aun así decidimos ir a la tienda. Una vez allí, nos dijeron que sí estaba, que no entendían por qué aparecía como no disponible, y que tardarían un poco en prepararlo. Tras varias esperas, y teniendo que alargar el alquiler de la furgoneta (con el gasto extra que eso supone), nos informan de que el suelo finalmente no estaba disponible y que podían enviarlo días después, algo que no nos servía porque lo necesitábamos de inmediato. Más tarde, tras otra espera, nos dicen que sí tienen el suelo. Un caos total. Para colmo, las puertas nos las entregaron inicialmente con medidas incorrectas, algo que por suerte detectamos a tiempo. Quiero dejar claro que el personal fue amable y pidió disculpas, pero la organización es pésima. Da igual comprar online o en tienda: los pedidos no están preparados, el stock no es fiable y se pierde muchísimo tiempo y dinero. La sensación es de descontrol absoluto, ya sea por falta de personal o mala gestión. Muy mala experiencia.

   Casi 7 meses hace
3. Carol Q F ★☆☆☆☆

   El peor servicio de contratación y postventa con el que he dado. Contraté el cambio de bañera por plato de ducha, me lo pintaron muy bonito y ya para empezar, la persona que me hizo el presupuesto (L.C.)se equivoco en dos ocasiones, me presupuestó con un plato de ducha más pequeño que lo que se había medido y después me cobró dos columnas de grifería, teniendo que desplazarme dos veces para solucionarlo a lo que me contesta : tú nunca te equivocas?, todos cometemos errores pero parece ser que está para vender sin apenas fijarse en lo que hace y después se despreocupa porque me programaron el envío del material para el 27 de noviembre y la obra el 1 de diciembre, pues me trajeron el grifo y los azulejos, estuve dos días más esperando el pedido, puse varias reclamaciones vía teléfono que sólo toman nota y nada solucionan, no me respondió nadie, teniendo que volver otra vez a la tienda y a fecha de hoy, en tres ocasiones me han dado fecha de entrega dejándome tirada sin qué nadie me avise ni me solucione nada. Eso sí, la financiera ya ha cargado un recibo. Si anulo el pedido saldré perjudicada porque no me devolverán el importe de transporte de lo que han traído y la licencia de obras que he pagado. ES VERGONZOSO, doy una estrella de puntuación porque no sé puede dejar en 0

   Casi 7 meses hace

1. Felix S. G ★★★★★

   He venido 2 veces a mirar cortinas, combinaciones, barras, un jaleo. Menos mal que hay una chica que se llama Lorena muy competente, agradable y simpática que me ha sabido aconsejar a la perfección. Excelente atención. Es más, sin yo pedírselo me ha traído una cestita para las cosas que me llevaba. Gracias Lorena!

   Casi 7 meses hace
2. Natalia Ibañez ★★★★★

   Buscaba un producto que repeliera el agua para una pared de piedra natural y fui atendida por Manuel, en la sección de pinturas y me orientó de forma estupenda. Me explicó las distintas opciones, me recomendó un producto adecuado al tipo de piedra y me ayudó a elegir el que realmente funcionaba. Su trato fue amable, paciente y estaba muy implicado, es un profesional de 10. Gracias a su ayuda, la pared ha quedado protegida tal como necesitaba. Muy recomendable, volveré sin duda.

   Casi 7 meses hace
3. Juan D'Angelo ★☆☆☆☆

   Ya llevo dos reclamaciones por una ventana que vino fallada y no sube la persiana, y nadie se hace cargo! Ojo al comprar ventanas, no están en condiciones de dar asistencia post venta!

   Casi 2 años hace

1. Pedro ★☆☆☆☆

   Compramos tarima para cambiar el suelo y puertas de toda la casa y contratamos también al personal para el montaje que nos lo facilitaron también en Leroy Merlin. Ninguna queja de los materiales pero los montadores eran malisimos. 1.- En la visita previa a la instalacion les dijimos que algunas baldosas se movian, por tanto habia que arreglarlas antes de montar encima la tarima, y nos dijeron que sin problema. Cuando empezaron a quitar la primera para fijarla mejor hicieron tal estropicio que no se atrevieron con el resto de baldosas. El resultado es que ahora al andar oyes el cloc cloc de las baldosas abajo de la tarima. 2.- Pidieron una de las puerta equivocada, se abria al reves, como era la del aseo y ya habian tirado la vieja nos la montaron aunque era incomodo. Nos dijeron que pedian la correcta y la cambiaban. Pero pasaron meses sin noticias hasta que empezamos a reclamar y descubrimos que habian dejado el asunto muerto ya que fabrica les dijo que no era culpa suya y no aportaba otra puerta. Se callaron para ver si nos olvidábamos. Despues de mucho pelear, y otro tiempo más conseguimos la puerta. 3.- La puerta de acceso al garaje era de metal asi que subcontrataron a otra gente para que la recortaran. La desmontaron y cortaron. Al montarla nunca mas cerró, volvieron una vez a revisarla y no fueron capaces de arreglarla. Cuando finalmente vino la responsable de instalaciones de Merlin nos dice que nosotros le habiamos dado un golpe. Y asi quedó la pueta. 4.- Es todo tan frágil que después de un portazo el marco de la puerta se sale del sitio, adjunto foto Nos hicieron un montón de chapuzas. Durante casi 2 años estuvieron viniendo para intentar dejar bien los desperfectos y cada vez era peor que la otra. Finalmente cuando vino la responsable de Merlin para ver que sucedía, entre ellos se taparon. El montador había trabajado anteriormente en Merlin. Lamentable!! No recomiendo a nadie contratar montadores y menos aun si son los que vinieron a nuestra casa. Después de gastar el dinero, 5000€, no hay manera que lo dejen bien. Mejor contratar a profesionales de verdad aunque sea más caro. Según estos montadores ellos tenían que ir a auxiliar a otros montadores cuando se les complicaba la instalación, y pienso, como serían los demás? Después de esta reseña Leroy Merlin se ha vuelto a poner en contacto conmigo preguntando pero al ver que es de hace mas de 2 años no van a hacer nada. Y digo yo, si durante dos años han venido y no han sido capaces de dejar la instalacion bien, como es su maximo tiempo estipulado pues te lo dejan sin terminar. Lamentable!! Así es como una empresa del calibre de Leroy Merlin maneja estas situaciones Dejo algunoas fotos de los remates que nos dejaron, ojo después de 2 años de retoques y una foto de la puerta metálica descuadrada que nos dicen que la hemos golpeado nosotros. Se puede ver que de arriba no cierra.

   Casi 2 años hace
2. AB LdV (ABgoingout) ★★★☆☆

   Mi experiencia de hoy ha sido más positiva que la de mi última compra. Hoy he podido comprar una campana extractora a buen precio y había stock. No me ha atendido ningún dependiente, pero como las características técnicas del producto estaban bien indicadas, ha sido fácil para mi elegir la que me interesaba

   Casi 2 años hace
3. Diego L.A ★★★★☆

   Estuvimos en la sección de jardinería para preguntar por un toldo para una sombrilla, el chico que nos atendió fue muy amable, nos miró el color del toldo medidas, y nos dio la referencia del toldo que necesitábamos, en general esta muy bien este leroy Merlín en realidad como la mayoría, lo único que cabe destacar es que a veces vas a buscar a algún trabajador para preguntar algo y no encuentras.

   Casi 3 años hace

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