Primero quiero destacar que la atención es genial muy personalizada y lo otro decir que e encuentro de todo hasta lo más mínimo Lo mejor en ferretería que he visto
Fueron muy atentos y se molestaron en arreglar mi problema. Se me rompió una llave y tras ir a varios sitios sin solución, ellos se tomaron el tiempo en hallar la llave correcta y hacerme la copia aún sin saber si daría resultado. Al final, funcionó.
Fui por una copia de llaves y me asesoraron muy bien. Me atendieron en un buen tiempo y con un precio económico.
Muy simpáticos, tenia unos tornillos enroscados en si mismos y no tenia el material para desenroscarlos. He ido a comprar el material y el chico me ha ayudado a desenroscarlos enseñándome a hacerlo por si me vuelve a pasar. Muy agradables, volveré a comprar cosas
Excelente atención, fui a por un producto poco habitual, y supo resolver mis dudas y encontrar lo que necesitaba. Trato amable y cercano, volveré para encontrar todo lo que necesite.
Siempre hago copia de mis llaves ahí y los dos chicos que atienden son un sol, todo bien.
Me estafaron. Fuimos a hacer el duplicado de una llave (que he copiado en dos ocasiones ya en otro sitio y no tuve problemas), me cobraron y tuve que volver 4 veces a reclamar y a que la ajustaran. Incluso en una ocasión me cobraron un suplemento. La llave nunca fue y no me quisieron devolver el dinero alegando que a veces funciona y a veces no. No me gusta hacer comentarios negativos de pequeños comercios, pero así no se trata a la clientela. Si no me solucionas el problema no puedes quedarte con mi dinero arbitrariamente como si se tratara de una lotería. Entiendo si el señor quería recuperar el costo de su tiempo y los materiales y estaba dispuesta a ceder en esto, pero no que esté GANANDO dinero por algo que no me solucionó. Me pareció muy deshonesto. Aclaro que no es ni mi bombillo ni las llaves que le di, las demas llaves (tambien copias) van perfectamente. Acabo de sacar copia en otro sitio y fueron perfecto a la primera. Mi tiempo quién me lo paga me pregunto yo.
Antes de comprar en este establecimiento voy a darte unos consejos: pregunta las medidas del producto (ancho, largo, alto, profundidad, diámetro exterior, diámetro interior y cualquier medida aunque creas que no puede ser útil); Da igual que ellos te las digan y lo indique en el etiquetado, exígeles que lo desembalen y midan para asegurarse (en este paso haz fotografías para tener una prueba). También indícales lo que vas a realizar y si el producto es apto, asegúrate de conocer todos los materiales del articulo y si te ofrecen diferentes marcas comprueba todos los datos de cada uno de los productos. A la hora de pagar, hazlo con tarjeta para tener el comprobante en la app del banco y el ticket de resguardo (pide la copia del datafono) y si puedes haz una foto del ticket antes de salir del comercio. Puede que el producto esté mal etiquetado y al llegar a casa e intentar darle el único uso que se le puede dar, las medidas estén mal en el envoltorio y tengas que volver al establecimiento para realizar una devolución. (Haz fotos también en este paso donde se vea que no son las medidas indicadas). La transacción de devolución debería ser sencilla, explicas lo sucedido y el comerciante debería asumirlo, entender la situación y realizar la devolución con el mismo método de pago que se utilizó, pero no va a ser así porque va a poner mil trabas sobre medidas, usos, va a ponerte ejemplos de otros productos o casos hipotéticos, e incluso se excusara en que el producto está abierto del envoltorio original. ¿Cómo vas a comprobar que las medidas son erróneas si no lo desembalas? Eso es lo que tendrás que hacerle entender al gestor del establecimiento. Vas a estar 30 minutos discutiendo, pero no desistas. Finalmente conseguirás que te realicen la devolución, no va a ser tarea fácil y tendrás que sudar, discutir, cuestionar, aportar pruebas y no perder la esperanza. Después de estos consejos, ahí va el último: busca el producto en comercios cercanos y si no te queda más opción, cómpralo aquí pero realizando todos y cada uno de los consejos arriba comentados.
Esta muy surtida encontré todo lo que necesitaba y excelente atención de sus dueños, la recomiendo 100%
Personal muy profesional y amable. Trato cercano. Muy resolutivos, encontré justo lo que necesitaba. Ferreteria de confianza.
FERRETERIA FERREMACLET está ubicado en la calle Carrer d'Albocàsser, 6, 46020 Benimaclet, València, España
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