Leroy Merlin La Pobla de Vallbona La Pobla de Vallbona

Opiniones

1. Alejandro Méndez ★★★★★

   Ayer fui a la tienda con un problema y salí muy contento gracias a la ayuda de Jose Vicente, del área de iluminación. Eso es lo que yo llamo un buen servicio al cliente. No se trata solo de números o estadísticas. Lo importante es escuchar al cliente y ayudarlo a resolver lo que necesita. Cuando llegas con un problema y alguien te atiende con amabilidad y ganas de ayudar, se siente muy bien. Estoy seguro de que cada persona que recibimos este tipo de atención querrá volver. La confianza se crea cuando sabes que, si tienes un problema, allí te ayudarán a solucionarlo. Definitivamente lo recomendaré. Gracias

   Casi 9 meses hace
2. Sara ★☆☆☆☆

   Si quieres sentir lo que es pagar miles de euros para convertir tu casa en un almacén y vivir en una obra eterna… contrata a Leroy Merlín. Experiencia inmersiva 10/10. Actualización de la última reseña publicada hace un mes. Después de meses de frustración y tiempo perdido persiguiendo a personas que no te cogen el teléfono, el 2 de octubre una responsable de Leroy Merlin vino a casa para valorar el estado de la chapuza. Nos aseguró que en un mes tendríamos la puerta que falta, que nos mantendría informados del proceso y que el problema se resolvería. Nos dio fecha de entrega del material el 13 de noviembre y montaje el día 14. El 13 pedimos el día libre en el trabajo para quedarnos en casa. ¿Adivináis? No vino nadie. Los responsables no pudieron darnos información porque “no tenían acceso a los datos”. Lo máximo que obtuvimos es que “quizá está en tránsito”, pero sin confirmar nada. Conclusión: - Desde el 13 de mayo (fecha del pedido) seguimos esperando tener 7 puertas instaladas. Lo único que ha funcionado perfectamente en todo este proceso ha sido el datáfono para cobrar 4.280€. - Desde el 26 de septiembre mi casa luce como la foto. - Seguimos almacenando los marcos en una habitación. - Han incumplido por enésima vez los plazos de entrega e instalación. - Han incumplido su compromiso de mantenernos informados. - Tendremos que cancelar de nuevo el servicio de pintura que teníamos programado para la próxima semana, porque las paredes han quedado destrozadas tras retirar los marcos anteriores. Y lo peor: seguimos sin saber si vendrán la semana que viene, el mes que viene… o el año que viene. Leroy Merlín Pobla de Vallbona no es una tienda: es una trampa. Tú pagas, ellos incumplen, tú reclamas, ellos desaparecen. Y si es un producto a medida, estás atrapado. Si quieres conservar tu dinero, tu tiempo y tu salud mental: NO compres ningún proyecto grande aquí. Si quieres desarrollar tu resiliencia y cursar un máster en reclamaciones, este es tu sitio. Jamás hemos visto una gestión tan nefasta, irresponsable y chapucera. Leroy Merlín: donde las fechas son ficción, las promesas humo y las soluciones una leyenda urbana. El único servicio que clavan es el cobro.

   Casi 11 meses hace
3. Anhelina Falkovska ★★★★★

   Queremos expresar nuestro agradecimiento a Oscar, trabajador de Leroy Merlin en EL Osito( Pobla de Vallbona )Es una persona muy competente en su trabajo: nos ayudó a elegir correctamente las puertas, realizar el pedido y respondió a todas nuestras preguntas. A pesar de que somos de otro país y no hablamos bien español, Óscar pudo comprender todos los detalles y explicarnos cosas muy importantes de manera clara. Estamos muy agradecidos por su atención y profesionalidad. Este hombre realiza su trabajo de forma excelente, y le deseamos un gran desarrollo en su carrera. ¡Muchas gracias, Oscar!

   1 año hace

1. Sara ★☆☆☆☆

   - 13 mayo 2025: hacemos un pedido de 7 puertas a medida en Leroy Pobla de Vallbona. Nos indican que tardarán en instalar un mes/mes y medio así que decidimos ir adelante. Pagamos 4.280€, los datáfonos para cobrarte funcionan fenomenal. - Mitad de junio: nos llegan a casa sin previo aviso todos los marcos. Nos descoloca porque del resto del pedido no hay noticias, pero entendemos que las puertas están al caer. Lo que no sabíamos es que nos íbamos a convertir en almacén de Leroy durante meses. - Final de junio: llamamos a att al cliente y nos dan fecha de entrega e instalación 3 julio. Nos enteramos de que si queremos que nos retiren las puertas viejas hay que pagar 120€ más. Incumplen de nuevo. - Final de julio: volvemos a llamar, nos dicen que el 7 de agosto. Pero adivinad, tampoco está el pedido en esa fecha. - 11 de agosto: llamamos a att al cliente por trigésima vez para reclamar la instalación de unas puertas que pagamos en mayo y que iban a tardar un mes en estar instaladas en casa. Por algún extraño suceso esta vez sí nos llama una persona de la tienda y nos asegura que esa misma tarde o al día siguiente nos llama para confirmar si el instalador puede venir a casa esos días. No se produce esa llamada obviamente. A esas alturas nos planteamos solicitar la devolución pero claro, como es un producto “a medida” no se puede. Es decir, Leroy se pasa por el forro todos los compromisos de entrega pero el cliente está atado de pies y manos, sin dinero y sin recibir el producto. - 22 de septiembre. Aleluya, recibimos las 7 puertas. Nos las dejan fuera de casa, por lo que tenemos que cubrirlas con telas para evitar que se deterioren con el sol directo o la humedad. - 24 de septiembre. Fecha pactada de instalación. Vuelven a incumplir. Nos avisan de que no vendrá el instalador que en su día tomó medidas pero que no nos preocupemos porque Leroy “se hace responsable”. - viernes 26 de septiembre. Por fin viene a instalar un montador. Se pasa todo el día, pero obviamente no acaba. Lo mejor: se da cuenta de que los marcos que tenemos almacenados en una habitación desde junio no valen porque los mandaron de 7cm cuando tenían que haberlos traído de 8cm. Además 1 de las 7 puertas la han fabricado mal con la bisagra y la manivela al revés. Es decir, una de las habitaciones se va a quedar sin puerta no sabemos por cuantos meses más (y sin marco claro, porque ya estaba quitado cuando el montador se dio cuenta del error de fabricación). - El sábado 27 viene otro compañero y también se pasa todo el día. Deja cosas por hacer entre otros: 1) muchos rodapiés sueltos 2) puertas que hacen mucho ruido al abrir y no tenía nada para engrasarlas pese a que avisamos a su compañero el viernes de que iba a hacer falta 3) una de las manivelas llegó con rascones, le pedimos que la cambiara por la de la puerta que no se había podido poner y lo que hizo fue pintarla con un poco de pintura negra para disimular. 4) tenían que llevarse las puertas antiguas y todos los restos de madera ya que habíamos pagado 120€ por el servicio de recogida. Nos comentó que era tarde y que si eso el lunes. Damos por hecho que no va a venir nadie a finalizar un servicio por el que hemos pagado 120€. 5) Por supuesto tampoco se llevaron los marcos que tenemos en casa almacenados y que también trajeron mal. Teníamos un pintor programado para la próxima semana, pero tal y como han quedado las paredes y los rodapiés nos va a costar más de lo presupuestado. Por supuesto nadie nos ha llamado para resolver las incidencias y proponer soluciones, tendremos que seguir gastando tiempo y energía persiguiéndoles. Y lo mejor, empezamos desde la casilla de salida con la puerta que nos falta. Con un poco de suerte para primavera del 26 igual nos llega. Mientras tanto tenemos la casa hecha una chapuza y “nadie se hace responsable”. Conclusión: para comprar unas brochas o un destornillador puede ser una buena opción. Ni te plantees hacer un pedido grande o contratar servicio de instalación. No se puede hacer una gestión más nefasta. Impotencia.

   1 año hace
2. Jean Yin ★★★★★

   ¡Muchas gracias a Manuel Jaime del departamento de herramientas! Como mujer, a veces me resulta difícil elegir herramientas, pero él siempre me atiende con mucha paciencia y profesionalismo, ayudándome a encontrar productos adecuados y de gran calidad. Una vez incluso me vio esperando en otra área y, en su tiempo libre, se acercó para ayudarme, lo cual me conmovió mucho. Gracias a un servicio tan atento y detallado, cada vez que regreso a esta tienda me siento relajada y feliz. ¡Ojalá más personas puedan experimentar este excelente servicio y que la tienda siga prosperando!

   1 año hace
3. José Munsuri Domínguez ★★☆☆☆

   Hemos venido a devolver un producto y hay un montón de gente esperando. El personal es amable, pero solo hay una persona para devoluciones, que además también está cogiendo pedidos de material de construcción. Llevamos más de media hora esperando y todavía faltan unos cuantos números para que nos puedan atender. Leyendo otras reseñas negativas anteriores, veo que el problema es el mismo siempre, pero parece que de momento no se pone ningún remedio a la situación, porque sigue habiendo sólo una persona atendiendo. Normalmente en la tienda también suele pasar algo similar, falta personal para que te puedan resolver las dudas y tienes que ir buscando por los pasillos de la sección. El hecho de poner dos estrellas y no una es básicamente porque finalmente cuando llega la atención del personal es buena.

   Casi 2 años hace

1. Celia JGV ★★★★★

   Me gustaría resaltar la atención que he recibido de Maria José Bartual en Leroy Merlin de La Pobla todas las veces que he ido. No solo entiende mucho y tiene muy buen gusto, además tiene una paciencia increíble. Me ha ayudado en todo lo que he necesitado, se ha preocupado por el pedido y ha tenido la paciencia de mover piezas, que incluso pesaban, para que yo pudiera ver las combinaciones que le pedía. Muy buena profesional y gran persona. Si vais a baños preguntar por Tatiana. Otro 10 en atención.

   Casi 3 años hace
2. Karina Martorelli ★☆☆☆☆

   La sección de materiales para construcción deja mucho que desear. Muy lentos está todo mal organizado. No hay espacio para entrar con una furgoneta y recoger el material. Tienes que entrar en tienda ir hasta el final que te atienden . Sales pagas en caja , luego otra vez entrar en la sección de entrega de pedido. Y ahí salir a recoger tu mercadería sin ningún control. Un desastre. Si necesitas bajen algún palet ya te tienes que esperar aparezca alguien . La mayoría de personas que están trabajando no pueden perder dos horas de ir y venir para recoger 20 ladrillos y tres sacos de arena. Es horrible

   Casi 3 años hace
3. logilalla olalla ★★★★★

   Hemos estado en la noche de los talleres de este año. Ha sido genial, bien organizado pero sobre todo quiero agradecer el trato de los empleados, animados y muy participativos...dándonos ideas, opciones y animándonos a dejar volar nuestra imaginación. Ha sido genial!

   Casi 3 años hace

1. SALVA FERRER ALARCON ★☆☆☆☆

   Sábado por la tarde y una cola de 10 personas en devoluciones para devolver un aspersor que estaba defectuoso. Hoy en día lo que más vale es el tiempo y te tienen aquí esperando con una única caja abierta para devolver un artículo que además es defectuoso… lamentable, esperaba más de una empresa como Leroy Merlin

   Casi 3 años hace

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