DOBLEMENTE NO RECOMENDABLE, 1 mes 4 llamadas al teléfono de atención al cliente, 1 visita diciendo que en una semana me llaman y AÚN SIN CITA , para el rescate de un plan de pensiones AL FINAL TENDRÁ QUE I NTERVENIR CONSUMO . A QUE TELÉFONO CREÉIS QUE ESTOY LLAMANDO AL QUE ME DICEN QUE LLAME EN LA RESPUESTA A MI PUBLICACIÓN
Una empleada del BBVA de Benicarló llamada Maite, nos atendió de mala gana cuando asistí con mi padre, muy mayor, con andador por su movilidad limitada. Para colmo nos dijo que era su asesora. Solicitamos una tarjeta de crédito que nunca llego a la dirección que se la indico, al llamar he indicarla el problema, me dice que estaba equivocado en el código postal. Supuestamente lo corrigió y me dijo que me llegaría otra. La segunda llego a los 22 días de haber reclamado y 40 días después de haber solicitado la primera, como para haberla necesitado con urgencia. Presentaré una queja a la central del Banco y por supuesto estamos valorando cerrar la cuenta proximamente.
Lamentable el trato telefónico, sería mejor que cerraran la sucursal y llevarlo todo por la aplicación. Hay que informar a la Regional Este para evitar que personas que no están cualificadas para atender al cliente, cobren una nómina que no merecen. Adelante Carlos Torres, con el cierre de sucursales inoperantes.
La funcionaria rubia que trabaja en linea de caja no tiene el don de trabajar y atender a los clientes. No se puede ser más borde. He ido a buscar monedas para la tienda , la primera ves me dijo que tengo que venir antes de las 10:30 ,habia llegado a las 10:46 , como no lo sabia pedi disculpas, hoy he vuelto a ir ,saque el ticket a las 9:50 y cuando porfin me ha tocado el turno me dijo que no puedo ir cada ves que me da la gana. No es que tengo ganas de ir, que otro trabajo tengo de sobra , lo que no es normal que trate así a los clientes que hacemos ingresos en las cuentas de BBVA cada día. Le pedí amablemente hacer un ingreso en ventanilla ,ya que los cajeros estaba fuera de servicio y me dijo que no , que venga más tarde , es que estoy trabajando yo también de cara a la gente y así no es el trato. Le doy una estrella porque menos no se puede. Lamentable situación, gente que no deberían estar en ese puesto , tratando a los clientes con desprecio. En fin...
Pésima atención, pedi el turno para solicitar algo tan simple como una cita previa pues no s podía por la aplicación ya que mi cuenta se abrió en otra sede, pero llamaron a todos los turnos que llegaron después que el mío y cuando pregunte que pasaba que no aparecía mi turno y que llevaba ya 40 min esperando, el cajero de forma muy displicente me dice: "me parece muy bien pero atiendo a los que tienen cita". pudiera colocar una calificación menor lo haría, finalmente me tocó ir a la sede de vinaròs donde si atienden amablemente, ojalá en est banco contraten a gente que si ayude a los clientes por que los que hay te atienden de la peor manera posible.
El chico que estaba en caja no tenía educación ni ganas para atender. Además añadir que eran dos personas en una misma caja (entiendo que puede estar aprendiendo, pero viendo que hay cola hay que estar preparando para estas circunstancias) No me ha gustado el trato del chico con una persona mayor
Buenos días He estado esta mañana esperando para abrir una cuenta solo 35 minutos pero si fuera por q trabajan lo entendería pero lo fuerte es q la chica q está para los nuevos clientes estaba contando su vida por teléfono y después preguntar me dijeron que no saben lo q me falta por esperar ,si tratan así a los nuevos clientes no quiero saber cómo tratan a los clientes existentes Resumiendo no me abriré cuenta en BBVA nunca Por suerte hay un montón de bancos Pero q poco profesionales Gracias Y espero que os ayude mi experiencia
Las 14:09 y está la puerta cerrada. Estaban las trabajadoras viéndonos desde dentro (les hemos hecho señal que solo era un minuto) y no nos han querido abrir, ni siquiera han salido a preguntar qué necesitábamos. En el cartel pone que atienden hasta las 14:15. Solo queríamos PEDIR CITA presencialmente porque no han contestado al teléfono en toda la mañana y eso es algo se puede hacer en un momento. Además, los horarios establecidos hay que cumplirlos SIEMPRE, aunque quede poco tiempo para cerrar. La cita era para abrir una nueva cuenta, evidentemente no la vamos a abrir aquí porque la “atención personalizada” por parte de l@s gestor@s de esta oficina puedo imaginar como será. Por otra parte, yo también trabajo cara al público y si un cliente viene 2 minutos antes de cerrar, aunque no sea lo más oportuno, dejo de hablar con mi compañera para atenderle, o por lo menos salgo a preguntar qué necesita por si quiere volver otro día o por si es un problema fácil de solucionar en poco tiempo. De verdad, ha sido muy desagradable ver ese pasotismo por parte de l@s que estaban dentro.
Oficina pequeña, poco personal. Pocos asientos para los clientes que se ocupan enseguida porque se suelen formar muchas colas. Tiene dos cajeros pero a menudo por lo menos uno tiene averías. Difícil aparcar por la zona.
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