El horario publico el lunes hasta las 18:30 no es cierto. Te vienes a las 18:00 y el banco está cerrado. Y una persona te dice que ya no te atienden porque está cerrado al publico. En la puerta jay horario publico hasta las 18:30.
Intenté contactar con Caixabank por todos los medios posibles durante días porque tenía un problema urgente. Contactar con ellos desde el extranjero es tarea ardua. No disponen de Whatsapp ni email, y el número de teléfono internacional proporcionado no daba señal. A través de Imaginbank app, intenté infinitas veces que el chat me pudiese ayudar, pero evidentemente un robot no soluciona problemas de personas de carne y hueso. ¿CÓMO ES POSIBLE QUE UN BANCO COMO CAIXABANK NO TENGA UN EMAIL O WHATSAPP PARA ATENDER PROBLEMAS DESDE EL EXTRANJERO? Finalmente pude contactar con Ariadna Roig de la oficina de Benicarló a través de email, quien no me supo solucionar absolutamente nada, muy lamentable (podéis chequear los emails, son de enero 2025). Le comenté que si mis problemas con Caixabank continuaban me daría de baja, y así fue. Porque en este banco no les importamos nada, somos un número más, no somos personas. Caixabank tiene la peor atención al cliente de todos los bancos, ha evolucionado a peor con los años, convirtiendo bancos profesionales en locales que parecen cafeterías. Conmigo perdieron una clienta que llevaba más de 20 años con ellos.
Pues llegó al cajero y quería 1000euros saquas el papelito y el dinero y no te vas a poner a contarlo fuera cual es mi sorpresa que llegó a casa lo cuento y avía 850 lo conté un montón de veces llame por teléfono y se lo conté y que lo mirarian voy al día siguiente y me dice que que pone el papel pues eso es lo que has sacado que miraron los cajeros y estaba todo ,bien luego dejo 200para algunos recibos y me vienen todos los recibos devueltos
Los cajeros te dan siempre problemas, para atenderte en caja hay que hacer colas interminables, si tienes algún conocido en el banco pasas sin cola !!!! Y te atienden de manera VIP si no te toca un infierno cada vez que visitas este sucursal…
Mi banco desde hace 32 años. Mi cuenta en CaixaBank es la que más sobrevivió tanto tiempo en mi vida. Algo es algo.
La política de los bancos es que el cliente normal sea mal atendido, de manera que o bien se autogestiona con la banca online o bien cancela su cuenta y se va. De ambas maneras salen ganando, ya que les permite reducir el gasto de personal
Una panda de ineptos que no saben hacer su trabajo, todo va informatizado, te cobran comisiones y te cancelan los contratos ya firmados para cobrarte más comisiones, asumen el error pero no se hacen responsables. Donde se a visto eso? Que mi gestora reconoce un error informático y yo tengo que pagar por él. Son unos descerebrados
Pésima directora la que han puesto, la amabilidad no la conoce. Toda la vida mi familia y yo siendo de CaixaBank, recibiendo un trato excelente de todas las personas que la formaban, y aparece este personaje. Pocos clientes van a mantener con ella de responsable. Una pena que nos vayamos a ir después de tantos años.....
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