Trato denigrante, irrespetuoso y poco profesional por parte de las trabajadoras de la sucursal.
Muy agradables y con ganas de ayudar, especialmente Sara se preocupó y me ayudo a solucionar el problema que tenía con un pago de la empresa. Gracias!
He estado esta mañana por tema de estafa, sin cita y todo han sido facilidades por parte de la directora Beatriz Vidal. No ha dudado en dedicarme el tiempo necesario para intentar resolver mi problema. Así da gusto . Lástima que no sea siempre así cuando acudes al banco Muchas gracias Beatriz. Siga así.
¡Servicio al cliente extremadamente grosero con un servicio al cliente absolutamente muy agresivo! Me hicieron perder completamente el tiempo en esta sucursal. ¡No sé cómo esta sucursal puede funcionar con este agresivo servicio al cliente! Por favor, si está nervioso crítico, aléjate de la gente y no trabajes en una sucursal bancaria. ¡Absolutamente horror!
No cogen el teléfono y cuando logras que te llamen no hacen caso a lo que solicitas
No atienden nunca al teléfono dejando fuera a la gente que no se puede desplazar. Tampoco dan un email en el que podamos comunicarnos con ellos.
Llevo 2 semanas intentando contactar con ellos telefónicamente. Soy una persona de avanzada edad con discapacidad que no puede ir a la oficina. No lo cogen nunca. Sacaré mis cuentas de esta sucursal (que es bastante dinero por cierto) en cuanto nos hijos me.lñeven a la oficina.
Voy al BBVA oropesa 1 vez por semana a ingresar y a pedir cambio porque trabajo en un comercio cercano, esta mañana he llegado a las 8h y mientras realizo los ingresos, la señorita que hay ahora ( la morena y delgada de la caja) pasa por detrás de mí sin dar los buenos días, lo dejo pasar pensando: una maleducada más, pero a las 8.30 cuando abren el banco me dirijo a la caja a pedir cambio, yo era la primera ( por eso voy antes de hora ) había un señor detrás de mí, me dispongo a sacar el dinero para que me den cambio y me dice que me aparte a un lado y lo cuente ( apenas llevo 300€ en billetes de 20 y 10) que se cuentan en cuestión de segundos , pasa el caballero que había detrás de mí y lo saluda por su nombre, el señor es un cliente importante que hace varios ingresos por alto valor, entonces me doy cuenta de la situación....me has quitado mi turno porque te interesaba atenderlo a él primero, el señor me dice que lo siente y que le sabe mal dándose la vuelta y mirándome, después de 20 min esperando que termine y me atienda a mí, se levanta y se va a saludar a alguien fuera del banco , me quedo 3 min más en la caja, sin nadie, hasta que llega otra chica a atenderme, le digo que nunca me había pasado nada parecido , que me parece injusto y que soy tan cliente como ese señor, ella vuelve a la caja y lejos de pedir disculpas saca su soberbia le he dicho lo que sentía porque odio la injusticia, te ha faltado empatía y humildad,, su mala educación y su actitud altiva me ha repugnado. Que pena que gente así esté cara al público.
Un personal muy agradable la verdad y con muy buena atención. El tema del tiempo de espera es algo más complicado ya que están limitados de personal aunque creo que pusieron una persona de apoyo y eso como cliente es de agradecer. Bbva es mi banco de confianza y creo que es justo felicitar al personal su buena atención
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