OBRAMAT Finestrat (Bricomart) Finestrat

Opiniones

1. Francisco Perez ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio de atención al cliente y absoluto desconocimiento de la ley. El día 23 compramos en OBRAMAT un termo calentador marca Teka. Fue instalado correctamente por un profesional cualificado y, tras dejarlo llenarse según las instrucciones, comprobamos que el aparato no se encendía en su primera puesta en marcha. Al día siguiente acudimos a la tienda para reclamar una solución. La respuesta del personal fue lamentable: nos dijeron que no se hacían responsables y que estábamos obligados a contactar con el servicio técnico del fabricante, negándose a ofrecernos sustitución o reembolso. Tras insistir y discutir, y como si nos estuvieran haciendo un favor, nos indicaron que lleváramos el termo a la tienda para revisarlo allí. Cuando finalmente lo llevamos, nos encontramos con otra sorpresa aún peor: nadie se hacía cargo de lo que nos habían dicho, negándose de nuevo a cualquier cambio o devolución, a pesar de tratarse de un producto con menos de una semana desde su compra y que no había funcionado nunca. Todo esto es aún más grave porque la ley es muy clara. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (BOE), durante el primer año desde la compra se presume que cualquier falta de conformidad es de origen, y corresponde al vendedor demostrar lo contrario. OBRAMAT no puede limitarse a suponer una mala instalación ni derivar obligatoriamente al cliente al SAT del fabricante, ya que el responsable legal de la garantía es el vendedor. Para colmo, hoy nos ha llamado el propio técnico de Teka, quien ha conseguido solucionar el problema y ha confirmado expresamente que OBRAMAT debería haberse hecho cargo desde el primer momento, dado que la compra tenía menos de una semana. En resumen: desinformación, contradicciones constantes, trato prepotente y una absoluta falta de profesionalidad, además de un incumplimiento claro de la normativa de protección al consumidor. Resulta inadmisible que el cliente tenga que conocer la ley mejor que quienes se suponen que trabajan vendiendo estos productos. Una experiencia totalmente frustrante que no pienso repetir.

   Casi 9 meses hace
2. Victor Gomis Palazon ★★★★☆

   Me gustan los productos que ofrece la tienda. Son muy profesionales. Creo que tienen que mejorar la atención en mostrador. No me parece correcto que atiendan a otro cliente si el cliente anterior todavía no ha recogido su compra y sus pertenencias, cartera, del mostrador. No se trata de los 2 metros que había que guardar cuando el COVID, pero tampoco que te avasallen como en la cola del metro y no respeten tu espacio vital. Y tampoco me gusta que el personal de seguridad me chille en la distancia informándome de por donde está la entrada porque me he confundido al entrar por la entrada opuesta de la tienda que no está enfrente del acceso.

   Casi 10 meses hace
3. Furiam cars vda sl ★★★★★

   Quiero agradecer especialmente a Toni de la sección de cocinas. Me ayudó en todo, me aconsejó con mucha paciencia y me guió para elegir la mejor opción. Su atención me sirvió muchísimo y se nota que sabe de lo que habla. Da gusto encontrarse profesionales así. ¡Gracias, Toni!

   Casi 10 meses hace

1. Mark Brooking ★☆☆☆☆

   No utilicen su servicio de reparto, son pésimos. Me entregaron un pedido de madera completamente equivocado. Ahora se niegan a recogerlo y a entregarme el pedido correcto o a reembolsarme el dinero. Un servicio verdaderamente deplorable, fruto de la incompetencia y la avaricia. Do not use their delivery, they are useless. Delivered a completely wrong timber order to my address. Now they refuse to collect it and deliver correct order or refund. Truely disgusting service, driven by incompetenced and greed.

   Casi 11 meses hace
2. Eva ★★★★★

   Gran variedad de productos a buen precio y de varias cualidades. Un gran lugar para elegir los materiales cuando tienes que reformar tu hogar.

   1 año hace
3. Janfri oroS ★☆☆☆☆

   Experiencia negativa, la dejadez de quien dirige este centro es muy grande. Solo le digo que haga un pedido e intente recogerlo. Por email te mandan un procedimiento de recogida y es falso. Si llegas a este centro y comienzas a leer los carteles de recogida a Zona 2 te llevan a una esquina donde ya no hay nada y si te fijas hay un cartel que no se ve con un número de teléfono, que no existe. Total que entras dentro indignado y te dicen que sí que está todo mal, pero ningún pelota del jefe se atreve a molestarle con estas cosas…

   Casi 2 años hace

1. Patricia Carbajal Píriz ★★★★★

   Trata excelente al cliente. Reyes me asesoró con paciencia y profesionalidad. Muy feliz con la compra y un gusto de ser tan bien atendida

   Casi 2 años hace
2. Javi Tablet ★★★★★

   Fuimos a comprar unos materiales y nos atendieron tres personas diferentes. Jorge, Miguel y Raúl en el departamento de cerámica su trato fue exquisito. tanto por la educación como por la profesionalidad de los tres. Fue un privilegio tratar con ellos. Si vuelvo pediré su atención. Espero que estén valorados económicamente en la empresa, se lo merecen.

   Casi 2 años hace
3. Paloma GH ★★★★★

   El trato al cliente del personal es excepcional, te atiende maravillosamente bien y te aconsejan aportando te ideas, muchas gracias por vuestra atención

   Casi 2 años hace

1. Juan Carlos Nicolas Estrada ★☆☆☆☆

   Después de ser cliente de diario , no me puedo creer que cuando se tiene un problema no ten una solución . Increíble . Que vendan puertas y no sean capaces de pedir un perno ?

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes