Pocas ganas de trabajar y Cola de hasta 1 hora Y para gestionar un cambio de tarjeta o cual quier información cita previa Encima no tenía a nadie para atenderme
Intenté pagar una multa, no había ningun cliente y se negaron a atenderme porque habían pasado diez minutos de las 1030. Esto si es un banco malo.
La chica que atiende en la caja se merece vacaciones o que la despidan. No he visto persona con menos ganas de atender al cliente y trabajar que ella. Todo son problemas, todo negativas, sus respuestas monosílabas, ningún interés por ayudar, por resolver una incidencia o atender con satisfacción al cliente. Ineptitud en estado puro. Cero actitud resolutiva.
Estuve en la oficina para presentar una reclamación y a penas me recibió el director pero no me atendió, quedó en llamarme para una cita posterior (cosa que no pasó) y una empleada me llamó días después no pudiendo aclarar nada, para posteriormente realizar consultas a otras instancias. Total que me quedé sin aclarar de una reclamación por cobro indebido con tarjeta por un importe de 322,76, por que algún empleado del BBVA no realizó su trabajo y me perjudicó económicamente.
El peor servicio y la gente desagradable que he visto en toda mi vida! Hoy he venido a este banco con el objetivo de pagar la factura de ibedrola. Estaba en la cola como 15min, y en la hora de pagar me dice como no eres el cliente nos os puedo ayudar en nada y que para pagar lo tengo que hacer en el cajero electrónico. No lo he podido hacer, ya que era mi primera vez en este banco y he decidido pedir ayuda a una chica de allí, a lo que me pregunta eres cliente de este banco, le digo que no, pues dice que tiene mucho trabajo y no va a hacer nada. Por favor, cambiar el método de ética con los clientes o la gente que trabaja allí. Yo no lo voy a dejar así!
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