Pedimos una válvula hace un mes y nos llegó sin una pieza. Escribimos un correo, nos respondieron prácticamente al momento y, tras un par de preguntas de rigor, nos hicieron un envío al día siguiente... gran servicio post venta. Muy recomendable.
Somos una empresa constructora que le pedía platos de ducha de manera continua a NUOVVO. Hemos dejado de pedirles porque el servicio post venta ha sido nefasto, por no hablar de lo que tardan en llegar los pedidos (te dicen que llegan en una fecha y llega semanas mas tarde, por lo que trastoca el ritmo de la obra). Muchos platos vienen defectuosos, y una vez puestos su solución es enviarte uno nuevo (cuando te contestan), y tu tienes que asumir el coste de hacer todo el cambio, etc. Nuestro comercial es Raul Faubel y la verdad que muy mal. No te contesta al teléfono, tarda mucho en darte soluciones y no se hace cargo. Recomendamos no comprar aquí, hay muchas mas empresas que funcionan mucho mejor, mas rápido y sin tantas incidencias.
Hemos tenido que cambiar un plato de ducha debido a que el propio plato venía mal fabricado y ellos no se hacen cargo de la factura de los trabajos. Vergonzoso!
Somos una empresa de reformas, hemos colocado varios platos de esta marca, el ultimo que hemos puesto se encharcaba en una zona puesto que la pendientes no estaban bien marcadas.. el plato estaba perfectamente instalado, nos enviaron un plato nuevo, reconociendo que era un problema del plato, pero no se quieren hacer cargo de coste alguno del trabajo a realizar,,,, me parece muy sencilla la solucion, pero a nuestra empresa nos ha causado un coste importante, mala gestion por parte del comercial y desde luego unos irresponsables el fabricante, donde esta su responabilidad??, no compreis nada de esta marca. Es un consejo
Quiero dar las gracias a Cecilio por su profesionalidad en la reparacion de mi plato de ducha, lo recomiendo 100%.
Buenas tardes soy Antonio Hernández y no quería llegar a este momento de tener que escribir una reseña pero lo que esta empresa NUOVVO esta haciendo con los clientes no tiene nombre. Un plato de ducha Infinity pedido desde Abril de este año y tengo correos confirmando la entrega en distintas fechas, la ultima para el dia 26 de junio y cuando procede el comercial de zona Jose Carlos Masegosa en pasar a recogerlo por sus propios medios para solventar el problema el hombre lo mejor que pueda, vuelven a pasar un correo el mismo día 26 que estará disponible para le día 04 de agosto, imaginan ustedes como puede el cliente para seguir terminando su baño después de 5 meses, esto que aquí estoy indicando lo tengo todo por escrito para que puedan verlo y para colmo me comunica el comercial de zona que acaba de cesar de forma voluntaria como representante de NUOVVO. Imagino que esto quedara al final como una simple reseña y no llevara a ningún sitio pero indicarlo aquí para que puedan ver la falta de SERIEDAD Y PROFESIONALIDAD de esta empresa NUOVVO. Y POR ULTIMO Y PARA QUE SEPAN EL DAÑO QUE HAN PODIDO OCASIONAR QUE ACABO DE HABLAR CON MI ABOGADO PARA DENUNCIARLOS. Sin otro particular, a su entera disposición. Antonio Hernández 666444524
Somos una empresa de reformas que hemos colocado varios platos de ducha de Nuovvo, muy satisfechos con los resultados. Hemos tenido una cliente que tenia la sensación de que se resbalaba en la ducha, lo consulte en la web de Nuovvo y Cecilio se puso en contacto conmigo rápidamente. Le ha aplicado un producto al plato de ducha y han solucionado el problema. La atención ha sido de diez. Total confianza en esta empresa.
Desde hace casi 10 meses espero una pieza de un plato de ducha y no se lo mandan a su proveedor o tienda donde venden su marca, que es donde yo lo compré. Un desproposito tratar así a los clientes, confías en marcas desconocidas y aprendes que lo fácil es adquirir marcas ya consolidadas y de prestigio para que no suceda esto.
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