La atención de Daniel me dejó una muy buena impresión. Estoy muy agradecido por su ayuda: me acompañó en todo el proceso de apertura de la cuenta y se comportó de manera muy profesional, a pesar de que no hablo español. Muchas gracias por el excelente trato.
Personal en caja con muy poca empatía,no ha ayudado a una persona mayor hacer una transferencia en el cajero de fuera,alegando que no podía salir de su asiento ha sido temprano y no tenía cola ninguna ,segura estoy que si saldrá de su silla a la hora del almuerzo ,una vergüenza que siendo clienta de dicho banco no sea atendida ,eso si quería hacer la transferencia desde su silla y cobrando 6€ .Hay que te con tan poco tacto que no merecen estar en trabajos de cara al público.
No he visto hasta la fecha un Director igual. Sin duda el Sr, Daniel hace su trabajo como toca, sin importarle el tiempo empleado en ti ni la dificultad que puede conllevarle. Además simpatico, te genera confianza y eso es de agradecer. Y por suspuesto nos brindó el servicio que queriamos. Gracias a el soy una clienta más del BBVA, cuando yo pertenecia a otro banco.
Soy un cliente y vengo para abrir una cuenta de mi companero lo que es un inversor, un empleado en el banco que creo que se llama jose ha rechazado abrir la cuenta aunque tenemos todos los documentos y dice que sí tenéis todos los documentos pero no voy a abrir la cuenta porque puedo rechazar sin razon,es que no le gustamos por racismo,que falta de respeto! Es mi banco y las otras oficinas son muy amables por esto he recomendado mi bannco a mi companero, pero esta oficina es un desastre!
Experiencia MUY DECEPCIONANTE. Mi experiencia en la sucursal del BBVA en Gandía ha sido lamentable. El horario de atención es completamente inadecuado, ya que esperé más de una hora para realizar una gestión que solo se puede hacer en ventanilla. La falta de personal es evidente, con solo una persona atendiendo a una cola de clientes frustrados, lo que provocó que varias personas se quedaran sin ser atendidas antes de que cerraran a las 11:00 h. En fechas críticas como principio y fin de mes, cuando todos tienen gastos y pagos que hacer, es inaceptable que no se tenga en cuenta la necesidad de un mejor servicio. Muy decepcionante.
Para mí. En mi opinión personal es la mejor sucursal donde me han atendido. Siempre un 10. Entiendo que a otras personas no.. pero a mí siempre siempre bien. Sobre todo su director Daniel. Muchas Gracias.
Pésima atención a sus clientes. Cierran la caja a las 11 hs. En plena temporada de trabajo, soy cliente más de 20 años y es vergonzoso como nos tratan. La pandemia ya pasó pero siguen recortando porque ganan poco!!
No recomiendo contratar ningún seguro en este banco. Uno de los empleados, vamos a llamarle el señor B, se equivocó en la contratación del mío y puso mal la cuenta para el pago fraccionado, así que el pago no pasó y me mandaron recargo. Fui a ver qué estaba pasando y B se hizo el tonto. Su compañera, la señora M, me giró la cara cuando le pregunté que podía hacer y me ignoró así que pasé de esta señora tan simpática y educada y volví a hablar con B. Cuando finalmente el señor B vio que era su error (que ni en sueños se disculpó), lo rectificó pero obviamente tuve que pagar el recargo. Visto lo visto me negué a renovar el seguro al año siguiente y ¡Sorpresa! BBVA me había metido una penalización (por el impago, o mejor dicho, pago con retraso de la primera cuota gracias al ERROR DEL SEÑOR B) y ahora con esta penalización, sin tener NI MULTAS DE TRÁFICO NI NINGÚN PARTE cualquier seguro para mi coche en cualquier compañía me sale por un dineral. NO HAGÁIS SEGUROS CON LOS BANCOS, que como haya problemas, se lavan las manitas. Eso sí, mandé un parte a su oficina central y una queja formal para con el señor B y la "educada" de M.
Un desastre. Luego los bancos tradicionales se siguen preguntando por qué los clientes se van a los nuevos bancos e invierten miles de millones en digitalizarse cuando al final se trata de ayudar a solucionar los problemas al cliente. En pleno agosto solo tienen 2 empleados en la oficina por lo que el tiempo medio de espera es de más de 1 hora. Decidí volver al día siguiente a las 8.30h para que me atendiesen y ya había 5 personas en la cola, después de abrir tarde y esperar otros 30 minutos, me dicen que el servicio que necesitaba solo lo puede hacer el director y que está de vacaciones hasta septiembre... Cómo se puede dar tal servicio a sus clientes en el mes dónde necesitas estar a tope?
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