Estás 5 estrellas van para Samia. El trato fue excepcional y muy cercano. Nos ayudó y resolvió todas nuestras dudas.
Imposible coger cita previa a través de la app. Coges cita telefónica y no te llaman NUNCA. 4 citas telefónicas he cogido de las cuales no he recibido ninguna llamada nunca. No quiero nada con el BBVA ni regalado.
Me parece increíble que pidas hora, llegues 5 minutos antes y te atiendan con 50 minutos de retraso. Si tardan 1h en atender a alguien no entiendo que den turno cada 10 minutos.
Doy una estrella porque no puedo menos! Me parece de vergüenza que venga mi padre, una persona mayor con dificultad en el idioma, para pagar una tasa y que nadie sea capaz de ayudarlo y solo decirle que necesita un papelito( que nadie sabe cuál es). Que al final lo pude pagar con ayuda en mi trabajo sin necesidad de ningún papel ni estudios financieros… lo de atención al cliente ya estaba cayendo en decadencia desde el COVID pero parece que la gente no espabila. Hay que aprender no solo a ser trabajadores sino personas.
No soy cliente. Quiero hacerme a una cuenta pero llevo 15 días esperando que me llamen para una cita que reportaron desde la central, porque lastimosamente en el teléfono de acá no cogen la llamada y virtual tampoco se puede hacer nada. Y presencial no atienden si no tienes cita. Entonces ahí qué?
Una estrella y porque no se puede menos. Desde el 28 de Marzo intentado hablar con ellos para enviar la documentación para contratar una tarjeta de crédito y no hay manera, tengo las citas telefónicas y no me llaman. Finalmente he tenido que hacerla en otro banco
Pongo una estrella porque no me permite poner ninguna. Me he comido 2 horas y media de cola para cobrar un cheque en la oficina de Elda (Alicante), todo porque no soy cliente, cheque que no he cobrado porque cuando ha llegado mi turno se había pasado la hora de atención en caja. Había sacado turno a las 8,30 y he tenido la paciencia de esperar hasta las 11. Y cuando me toca, me dicen que ya no es hora, que vuelva otro día. Si vuelvo será cuando aquello sea casco histórico. NO TENEIS VERGÜENZA Si vosotros estáis trabajando, yo también y he perdido casi toda la mañana. Y no, gracias, NO ME TENDREIS COMO CLIENTE
Llevo días llamando por teléfono para concertar una cita (vivo en otra comunidad y debo desplazarme)para recoger una documentación. No me han cogido el teléfono jamás. No soy cliente de BBVA y no puedo gestionarlo a través de la app. Por favor, contesten el teléfono o faciliten otra vía de contacto. La burocracia de por sí es horrorosa y si te topas con este tipo de obstáculos se hace imposible.
Siempre he recibido una buena atención tanto por parte de mi gestora actual, Celia, como por el resto del personal de la oficina con el que he algún momento he tenido que contactar. La atención ha sido rápida y eficiente.
Muy contento con esta oficina, muy atentos en ventanilla cada vez que he ido,siempre intentan solucionarte el problema q tengas y super contento con mi gestora Ines Bañon, siempre amable y atenta y ofreciendo los mejores productos para el cliente, espero que sigan trabajando igual, saludos
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