Sigo esperando que se ponga en contacto conmigo el servicio técnico para la reparación de una bañera desde hace 6 meses que está en garantía además… no se cuantos emails y llamadas tengo que hacer. Ninguna solución.
Imposible contactar con ellos, llevo tres días llamándolos a todas horas y constantemente salta la locución de que están muy ocupados, que me espere o que llame más tarde (para a continuación que se corte la llamada). Tras docenas de llamadas, milagrosamente, me han cogido el teléfono UNA vez, sólo para pedirme que, si era empresa, que esperara un momento que me pasaban la llamada a una compañera, y tras otro minuto de espera, me han vuelto a colgar. No sé qué negocio piensa hacer esta gente, pero muchas ganas de vender no parecen tener... y a mi se me están quitando las ganas de comprarles. Una pena.
Buenas tardes, compré a través del LEROY MERLIN una bañera a esta tienda y me llegó rota a mi casa y estoy intentando que me den una solución por parte de ellos y no me hacen caso, me dicen que lo solucione con LEROY MERLIN y ellos tampoco hacen nada,si no me solucionáis el problema por las buenas pienso ir por las malas vía judicial a si que vosotros mismos. Un saludo
Compré en noviembre de 2024 una bañera de hidromasajes y en principio muy bien, llegó rápida, a partir de su llegada la instalamos y vimos que tenía una fuga de agua, llamamos al servicio tecnico y tardaros 6 semanas en venir a reparar, una vez reparada procedemos a nivelar y fijar la bañera. El sistema de nivelado es como casi una aventura, felicito al ingeniero que lo diseñó y al propietario de la empresa por montar esta chapuza. Increíble unas patitas de plástico sobre unos perfiles de aluminio con unas varillas de métrico 10 que cuando das dos vueltas se an comido la rosca, las que pegan a la pared inaccesibles, al final tuve que nivelar con tacos de madera. No lo recomiendo, chapuza total.
Experiencia excelente y recomendable. En Noviembre de 2023 contacté con Baños10 por email (servicio técnico) buscando embellecedores de una bañera de hidromasaje de dos plazas grande que había en la vivienda que acababa de adquirir. Me pidieron fotos y me consiguieron los embellecedores, salvo uno que ya no se fabricaba. Me enviaron el pedido por mensajero y me llegó en tres o cuatro días. La atención por email fue inmejorable aun cuando lo que buscaba era antiguo y de precio bajo (incluso me enviaron un repuesto gratis para sustituir al que ya no se fabricaba). La bañera (no se cuántos años tiene, pero más de 10) funciona sin problemas.
Pues por lo visto, esta tienda es proveedor de Leroy Merlin. Yo, compre en Leroy un plato de ducha gris (tonalidad media), y me comentan que no lo tienen en stock, lo dejamos pagado (carito, 199€) y nos lo enviaran. Pues bien, lo que llego fue un plato verde-azulado tono pastel (feísimo, no sabrían como quitárselo de encima) y la válvula de desagüe rallada y con marcas de haber estado ya montada, (cuando veo el albarán de entrega es cuando realmente veo quien lo envía, Baños 10). Pues bueno, no se cuantos mails, fotos, llamadas, etc. para que tardaran 3 semanas en venir a buscarlo. NADA RECOMENDABLE. Y Leroy Merlin ya tiene su reseña también.
Sin querer desmerecer a nadie del equipo, me gustaría resaltar el trato personal y técnico de Miguel Martínez. Me resolvió el problema muy rápido. Recomendable
Absolutamente impresentables!! Les compré un plato de ducha de resina que ha salido defectuoso y estando perfectamente nivelado e instalado, a los 3 meses se ha fisurado, y no ofrecen ningún tipo de garantía ni ayuda para resolverlo. Productos de muy mala calidad y servicio post-venta de pena. He tenido que arrancar el plato de ducha, la mampara y los azulejos para instalar un nuevo plato de ducha. No os recomiendo comprar productos de baños10 porque no dan ninguna garantía a sus productos y son de calidad pésima. Si quieres ahorrarte problemas compra en otro sitio.
He comprado un plato de ducha q la verdad es bonito y me gusta, pero lo he comprado pq es de lo más compacto y resistente q he encontrado, y al ponerlo al sitio, el obrero apoya la rodilla y le hace una grieta...cosa q por sus cualidades no debería pasar, ya q es un defecto de fabricación (por lo q sea ahí está hueco) y por eso ha cedido. Me pongo en contacto con el sitio donde lo compré y me dice q ni ellos ni la fabrica se hacen responsables...tengo q comprar y pagar yo un kit de reparación para repararlo...perdona!!! Muy mal!!! No me gusta nada el trato a clientes q tiene baños 10
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