Desde que se creó la cita online los trabajadores de la sucursal se inventan cualquier excusa para no ayudar a los clientes y solo piden cita sin importar las circunstancias, se inventan que están muy atareados para despacharte y seguir sin dar un palo al agua. Espero que cuando os toque a vosotros que os traten igual de mal. Espero que cierren pronto todas las sucursales y os quedéis sin trabajo.
Any Torres Alvarez★☆☆☆☆
Lo más maleducado en servicio al cliente visto nunca, más de 20 años como clienta del banco y tras mudarme me ha tocado por desgracia esta sucursal. Los empleados de Caja y atención al cliente super bordes y con la ley del esfuerzo mínimo. Vergüenza
patricia vizcaino★★★★★
La chica que se encuentra en la oficina denominada Inmaculada Martínez ha sido muy resolutiva y gracias a su perseverancia hemos podido resolver un inconveniente que tenía. Muchas gracias por tu atención !!
Al igual que Remedios que también ayuda siempre que puede.
ALICIA CORRAL★★★★★
A mi me han atendido fenomenal. He ido con mi cita previa y el Director me ha ayudado y me ha tratado de lujo. Un profesional muy empatico e implicado en ayudarme. Un 10 !!!
Gregorio Marchan Cabrera★☆☆☆☆
El Directo de la sucursal menudo personaje !
Chulo , grosero y con muy malas formas !!….
Después de 30 años como cliente ,nunca me había cruzado un individuo tan poco profesional!.
Que sepa el BBVA que en breve ,me daré de baja !..
La oficina de Petrer es la peor con diferencia de las que he estado !
Nunca abren a la hora y siempre la atención al público es de lo peor !!
Por mi ya la podéis cerrar y mandarlos al paro !!
Matilde★★★★★
Eficacia y atención personalizada 100%
Alberto★☆☆☆☆
Soy Cliente, desde hace más de 25 años en esta oficina de avenida de Madrid de Petrer han pasado directores fabulosos como Paco y Amparo entre otros tantos a Pero a día de hoy y el director que tienen es de lo más impresentable de lo más inservible y de lo menos atento al servicio de una oficina bancaria puede tener , su arrogancia y prepotencia es terrible , de estos que te das cuenta que se sienten superiores y te miran p encima del hombro p tener despacho y tituló .
Mi recomendación es intentar buscar otra oficina ya que la gestión p parte de esta persona es pésima , nunca he visto una falta de empatía semejante en una persona .
Claro esta que teniendo este tipo de director le hace un flaco favor a la entidad bancaria y a sus compañeros .
Lo mismo responde diciendo y no diciendo con palabras estudiadas pero ratifico lo dicho no vale para atender a nadie es inservible y falto de empatía , para un cliente que va intentando solventar un problema .
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Termino de visitar la oficina de Elda y no siendo cliente me han atendido y explicado a medida de sus posibilidades el tema a tratar , como es de esperar de alguien que está para ello y no espantar a los clientes asustados por cosas que no entienden , dándoles soluciones y opciones .
Víctor Jurado★☆☆☆☆
¿No se puede dar cero estrellas? Porque es lo que se merecen.. El teléfono no lo cogen NUNCA, y esto me ha quedado demostrado en varias ocasiones creo que podrían darlo de baja porque la atención que prestan al mismo es NULA. Te dicen que el mejor contacto para concertar cita es a través del correo electrónico, escribes y tampoco contestan y si lo hacen es varias semanas después (PE - NO - SO). Ya que no atienden ni por teléfono ni por correo pues la solución es ir a la oficina sin CITA PREVIA ya que no hay ninguna forma para obtenerla previamente y encima se molestan cuando la gente se persona en la oficina sin cita. Da igual que seas un cliente de años e incluso que toda tu familia sea cliente de esta entidad de toda la vida, les da absolutamente igual... quizá la solución es que pierdan una cantidad importante de clientes y que se vayan a otra entidad al menos más formal con sus clientes.
Cositas RM★☆☆☆☆
La atención prestada carece por su ausencia, chulería, prepotencia y mala educación de los trabajadores, no atienden a los clientes y es como si molestarán. Una vergüenza.
Señores que somos los clientes los que les damos de comer.
Que sigan poniendo cajeros y los despidan a todos para el servicio y el derroche de simpatía. Mejor tratar con máquinas.
Belen Malagon Martinez★☆☆☆☆
Incompetencia, trabajadoras soberanamente desagradables y falta de profesionalidad es lo que define a este banco.
Después de 13 años pudiendo sacar dinero de mi cuenta de autorizada, de repente me lo deniegan por fallecimiento de uno de los titulares después de 13 años y encima porque se lo digo yo! Porque con su total desconocimiento de su trabajo en 13 años nadie me ha informado ni me ha puesto peros.
Ninguna solución, ninguna ayuda y hora y media de cola para nada.
Gracias por nada BBVA
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