Experiencia de compra online fácil y cómoda. Con un servicio de atención al cliente rápido y eficiente. Dando asesoramiento y alternativas ante la falta de stock de un producto, telefónicamente y por wassap. Producto comprado de gran calidad (una escalera doméstica, 3 peldaños, con barandilla alta), con entrega súper rápida y muy bien embalado.
Un desastre. Hice una devolución y se han quedado un 30% del precio por la devolución. Antes de devolver hablé con ellos y no comentaron nada al respecto. Ademas hasta en 4 ocasiones los tuve que llamar porque el sistema de recogida no pasaba por el domicilio. NO LOS VUELVO A COMPRAR NADA
Estaba buscando un tirador exterior para comercio con unas dimensiones concretas, muy poco habituales, ya que se trataba de ocupar el espacio del actual. Contacté con la Ferretería que, además de localizarlo, me asesoraron para el proceso de sustitución. El envío me llegó en perfectas condiciones, pero, en cualquier caso, te garantizan que ante cualquier problema están ahí para resolverlo. Recomendable 100%.
No lo aconsejo para nada, fui a comprar unos alicates y dudando entre unos y otros me lleve los más caros (15 euros) diciéndome el chico que sin problema los podría cambiar mientras no estuvieran abiertos... Dos días después voy a devolverlos porque no son los que necesitaba, pues me dicen que no, que las herramientas no tienen devolucion y vamos... Con una indiferencia pasmante del chico que me atendió me dijo que es lo que hay, que lo pone en la puerta (cosa q no he visto) y que me lo pusieron en el ticket (cosa que no entiendo porque el que me lo vendió me dijo q se devolvia) debajo del alicate pone que no se devuelve, pero más abajo en el ticket pone que si se devuelven los artículos teniendo 15 días para ella... Si tenéis que comprar algo no aconsejo este sitio para nada, son caros de narices y secos como ellos solos, pongo una estrella porque menos no le puedo dar
Fuimos a comprar un interruptor para un termo y el trato fue excelente. Desde el momento en que entramos nos atendieron con mucha amabilidad, nos ayudaron en todo momento y además contaban con stock completo de lo que necesitábamos
Una autentica vergüenza esta gente. No vayáis a comprar en este lugar, son unos ladrones!!
Decidi ir a la ferretería en lugar de un chino y compre un producto y en menos de 24h ya no funcionaba. Fui a que me lo cambiasen o me devolvieran el dinero por que no hacía ni 24h. La explicación del dueño es que ni me lo cambiaba ni me devolvía el dinero, alegando que tenia 15 días legales para cambio o devolución. El dueño me dijo que el no procedía así aunque la ley lo dijese y que la única solución era llevarlo al servicio técnico. Le dije que lo necesitaba para ese mismo día y que no lo había hecho ni funcionar. Decido poner una reclamación, por que no tenía lógica ninguna que no quisieran cambiarme el producto. Accedí que se llevarán el producto a servicio técnico, después de un mes sin saber nada llamo y me dicen que ya está, pero solo me lo darán si le devuelvo la reclamación que les puse. Yo le digo al dueño que es una reclamación a consumo que no tengo por que dársela y me dice que si no le doy la reclamación no de ninguna manera. Así que no tengo el producto por que me negué a su chantaje y bueno increible la experiencia. NO FUI A UN CHINO POR APOSTAR POR 4L NEGOCIO LOCAL Y LA CALIDAD Y FUE UN ERROR
Genial ay muchas cosas todo a muy buen precio , pregunta por carlos os atendera encantados.
Tienen de casi todo, muy buen surtido, pero las devoluciones son bastante deficientes. Tienes 15 días para devolver los artículos y si vas pasados esos 15 días ya no lo devuelven aunque esté sin usar y no lo hayas podido poner porque los operarios hayan estado de vacaciones. Teniendo en cuenta que muchos de los artículos que venden pueden pasar de los 30 euros, hay que ver bien qué es lo que se compra. Yo pensaba que tenía un mes como en todos lados, y me he quedado con un material que probablemente vaya a la basura.
Tienen de todo y la cantidad que necesites. Venta en tienda, on line y entrega a domicilio. Profesionalidad y honradez. Gente cercana y de trato amable. Fácil aparcamiento.
Ferretería Hermanos Torres está ubicado en la calle Carrer de la Serra Calderona, 16, 46130 Massamagrell, Valencia, España
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