Fui a pedir información sobre hipotecas y me trataron fatal, con desinterés y sin ganas. De hecho a mitad conversación la chica se puso a mirar el móvil. Poca profesionalidad y mala imagen de lo que se espera de una entidad como BBVA. Pero tranquilos, no pasa nada, hay más bancos.
Penosa atención. Te van dando largas y ni te cogen las llamas. No pueden ser más incompetentes. Dan muy mala imagen a esta entidad bancaria.
Hoy he ido para hacer unas gestiones y la verdad que todo el equipo encantador, ayudándome y explicándome cada detalle. Super agradecida.
Acabamos de estar y el chico es muy amable pero la chica joven es una prepotente de mucho cuidado, ojalá estuviera más controlada la atención al cliente en este tipo de bancos ya que me iba a sacar una cuenta pero vista la actitud de sus trabajadores me la abriré en un banco que sea más competente y con una mejor atención al cliente
He ido a la oficina de Requena porque me han cobrado una comisión de 35€ que no deberían porque me pusieron mal el tipo de cuenta que solicité, la directora me pide que vaya al día siguiente para solicitar la reclamación de la comisión y ver si ya se ha modificado en la app el tipo de cuenta que me hicieron, voy al día siguiente como me comentó y me dice que tiene mucha faena y que si no sale cambiada en la APP que la deje trabajar. Si desde un principio lo hubieran hecho bien no tendría que estar perdiendo yo también tiempo de mi trabajo en ir al banco, no vamos por gusto.
Es una vergüenza de oficina, no atiende a personas con movilidad reducida por teléfono quieren que valla a la oficina, aunque no puede andar y va con oxigeno todo el día ,tiene una asesora que no soluciona problemas los crea ,como banco que hoy en día tengas que ir presencialmente a la oficina es de la edad de piedra ya entiendes que que un banco que hace eso no es de fiar.
Es una vergüenza de oficina, no atiende a personas con movilidad reducida por teléfono quieren que valla a la oficina, aunque no puede andar y va con oxigeno todo el día ,tiene una asesora que no soluciona problemas los crea ,como banco que hoy en día tengas que ir presencialmente a la oficina es de la edad de piedra ya entiendes que que un banco que hace eso no es de fiar.
Muy mala calidad al cliente, no resuelven tus dudas,nefasto servicio
No atienden nunca al teléfono. Tanto la app como la atención presencial deja mucho que desear.
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