Pésimo servicio.Ninguno de 3 lugares de viajes al con alicante está abierto,pese a qué pone que están abiertos.
He tenido la mejor experiencia vacacional en muchos años. Principalmente es gracias a Natalia. Su profesionalidad, paciencia, comunicación y siempre disponibilidad, ha hecho que mis vacaciones familiares sean TOP! Gracias Natalia
Negativa experiencia, teniamos un viaje, nos citaron en la estación de autobuses a las 8:30 y nadie se presento, la agencia no nos avisó, imaginate la situacion, toda la familia sin saber que hacer. No los recomiendo nada, lo siento.
Hemos viajado varias veces con halcón viajes, y la atención de Natalia ha sido excelente. Tanto durante la preparación del viaje como después preguntando si ha ido todo bien. Estamos muy agradecidos. Un saludo.
No sólo no tenían ni idea de los bonos para viajar Melilla (donde ellos mismos figuran como agentes para su tramitación) sino que me han dicho por teléfono que me lo miraban y me devolvían la llamada, pero no ha sido así. He perdido toda mañana esperando y al la tercera vez que llamó me dicen que no lo hacen. Podrían haberme llamado para decírmelo ya que he perdido la ocasión de comprar el vuelo que lo tenía para mañana.
Tratando a los clientes de la forma qué los tratan no me extraña que cada vez hayan menos agencias de viaje
Tanto Antonia cómo Natalia, son muy Profesionales en su atención al Cliente, yo siempre que tengo en mente un Viaje, voy a la Agencia y me atienden de Maravilla, las recomiendo.!
Una agencia poco fiable, no responden, un familiar mío lleva muchos meses esperando la devolución de un viaje que no se pudo realizar. Nadie contesta. No la recomiendo.
No lo recomiendo nada, está siendo una pesadilla, no nos devuelven el dinero que se pagó, sin explicación y no cogen el teléfono. Antonia es la que lleva el expediente, y así llevamos un año. Lamentable agencia ir a otra.
Pésimo servicio y experiencia nefasta. Lo desaconsejo firme y encarecidamente. Dos jubilados les contrataron para hacer un crucero con su nieta y contrataron seguros siguiendo su consejo. Por la pandemia el viaje tuvo que ser pospuesto y un año y medio después no solo no les han devuelto su dinero, sino que no contestan. Antonia tirado, la agente, es una incompetente. El trato ha sido inhumano y vergonzoso.
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