Viajes Carrefour Elche Agencia de viajes en Elx

Opiniones

1. Alexandra Martínez Ares ★★★★★

   Quiero compartir nuestra experiencia familiar con esta agencia de viajes. Primeramente me gustaría resaltar el trato recibido por Esther y Jesús, que siempre que hemos acudido a la agencia nos han atendido con mucha amabilidad, paciencia y educación, que es lo que necesitas cuando vas buscando invertir tu dinero en ocio y descanso. Los dos agentes buscan siempre las mejores opciones de viaje y te ayudan y aconsejan en las posibles dudas que te puedan surgir. Desde 2017 somos clientes, y sin duda seguiremos repitiendo con ellos, tanto mis padres como yo. El trato humano y cercano hace que viajes con ellos con total seguridad y tranquilidad.

   Casi 7 meses hace
2. Blanca Tobon ★☆☆☆☆

   La atención ha sido completamente deficiente: más de una hora y media de espera, un solo agente atendiendo, conversando y distrayéndose mientras dos clientas escogían múltiples opciones. Además, solo cuentan con una oficina presencial para toda la provincia de Alicante, ubicada en Elche, y aun así el servicio es pésimo. Respecto a la respuesta concreta le aclaro: me acerqué hasta Elche porque en Alicante únicamente existe una franquicia. No me retiré por la forma de pago, sino porque la asesora me informó que no podía atenderme. Me indicó que debía enviar una cotización que tardaría hasta cuatro días en procesarse, durante los cuales el precio podía variar, y que por ese motivo no podía gestionarlo en ese momento. Fue ella quien me pidió que me dirigiera a elche; no fue una decisión mía por el método de pago. Entiendo que nadie está obligado a esperar, pero la falta de personal es un problema de ustedes, no de los clientes. Contar con una solo asesor para toda la atención presencial demuestra una mala organización y una experiencia de servicio muy pobre. Las respuesta que recibí por este medio carecieron de profesionalismo y empatía; de hecho, una respuesta automática de la IA habría resultado más adecuada Y RESPETUOSA Aun así compré el viaje porque estaba contra reloj y no tenía más alternativas, pero después de esta experiencia estoy considerando cancelar cualquier servicio pendiente con ustedes. y a ti que respondes estos mensajes, te recomiendo una MAESTRÍA O AL MENOS UN GRADO SUPERIOR EN ATENCIÓN Y SERVICIO, porque careces de profesionalismo

   Casi 7 meses hace
3. r c ★★★★★

   Todo muy bien y trato perfecto con todo el personal de la agencia

   Casi 8 meses hace

1. Clara García Navarro ★★★★★

   Confianza 100% en ellos. Todos los viajes que hemos hecho han salido a la perfección. Gestión, atención, consejos… :)

   Casi 2 años hace
2. Samuel Rubio ★★★★★

   Nos atendió Jesús,muy atento,dando muchas opciones de hoteles comparando el mejor precio y dando una opinión muy sincera, volveremos para futuros viajes

   Casi 2 años hace
3. Beatriz Cozar ★★★★★

   Un placer, el chico que me atendió, Jesús, es muy atento y profesional. Me organizó el viaje de maravilla, explicándome todas las dudas y todo fue genial. Un placer y para volver a contratar con ellos mi siguiente viaje, sin duda.

   Casi 3 años hace

1. Adrian Gutierrez ★☆☆☆☆

   2 horas de espera por qué solo tienen a 1 persona atendiendo. Tras esperar a nuestro turno nos dice que no nos puede atender que faltan 20 minutos para cerrar y que ya no atienden a nadie... Nos fuimos a otra oficina donde si fuimos atendidos correctamente y sin esperas tan largas

   Casi 3 años hace
2. Raul ★★★★★

   Organizamos nuestro viaje de novios con ellos y todo genial, viajamos al lugar que deseábamos, a pesar de reservarlo con poca antelación, gracias a la perseverancia y profesionalidad de Jesús, también a las chicas (Ester y Sonia). Merece la pena por el trato y la amabilidad, siempre dispuestos a buscar soluciones y estando disponibles antes cualquier duda. Repetiremos seguro en próximos viajes. Gracias por ayudarnos a hacer realidad nuestro viaje soñado.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes