Anem De Viatges Operador turístico en Ciutat Vella, València

Opiniones

1. M. H. ★☆☆☆☆

   Siento decir que esta agencia ha sido una completa decepción. Después de pagar 500 euros como fianza, se limitaron a tramitar el viaje con el mayorista y a enviarnos la documentación apenas una semana antes de la salida… y eso porque fuimos nosotros quienes les recordamos que no habíamos recibido nada. Si para esa escasa atención tengo que pagar una agencia, sinceramente, prefiero gestionarlo por mi cuenta. De una agencia de viajes esperas, como mínimo, algo de atención y servicio. Más hoy en día que lo puedes hacer tú mismo a toque de clic… Fuimos presencialmente a reservar el viaje y ese mismo día abonamos los 500 euros de reserva. Salimos de allí con unas hojas impresas, pero sin el precio final, porque el señor que nos atendió nos había dado el precio de una categoría incorrecta. Al darse cuenta de su propio error, simplemente retiró la primera página (donde figuraban las características y el precio final)sin dar mayores explicaciones. Su forma de actuar nos resultó bastante extraña, así que al día siguiente, al no recibir ningún correo ni documento, insistimos en que nos enviaran algo por email. Nuestra sospecha se confirmó: el precio era más caro de lo que nos habían dicho (aunque, para ser justos, al quejarnos asumieron ellos la diferencia). Hasta una semana antes del viaje no tuvimos ninguna noticia suya: ni localizadores, ni datos del hotel, nada! Se justifican diciendo que “ese destino funciona así”, pero si he pagado 500 euros, al menos espero un documento que acredite lo que he pagado y, sobre todo, un mínimo de atención. Finalmente, tras insistir una vez más, nos enviaron los vouchers… pero solo después de exigirnos el pago completo del viaje. ¿A qué precio? Si no llegamos a contactar nosotros, no habríamos sabido absolutamente nada, ni del importe final ni de los detalles del viaje. Lo siento mucho, pero mi experiencia ha sido pésima. No suelo quejarme ni escribir reseñas negativas (podéis comprobarlo en mi perfil), pero en este caso me parece justo hacerlo. Es una agencia nefasta, y lo digo con conocimiento de causa: viajo muchísimo y sé perfectamente cómo debería funcionar un servicio de este tipo. Entiendo que si llevan 25 años será porque a otros clientes les funciona y lo hacen bien pero a nosotros, como digo, nos ha decepcionado mucho y lamentándolo mucho, no volveremos.

   1 año hace
2. Carlos Muedra ★★★★★

   Personal super profesional y amable. Te orientan de todo para que no tengas ningún problema en el viaje.

   1 año hace
3. Rousse S M ★★★★★

   Encantadora la chica que me atendió, creo que se llamaba Isabel. Me informo con todo detalle de lo que le pregunte. Muy profesionales.

   Casi 3 años hace

1. Rosana S M ★★★★★

   Encantadora la chica que me atendió, creo que se llamaba Isabel. Me informo con todo detalle de lo que le pregunte. Muy profesionales.

   Casi 3 años hace
2. Gema Camarasa ★★★★★

   Es una agencia viajes donde puedes confiar completamente tus escapadas y viajes, el personal cuida cada detalle. EXCELENTES.

   Casi 4 años hace
3. Olatz Gómez ★★★★★

   Grandes profesionales, con amplia gama de posibilidades. He realizado con ello muchos y diferentes tipos de viajes: solo billetes y alojamiento, crucero, viaje organizado, .... Y siempre he quedado satisfecha con la labor realizada durante el proceso de contratación, durante el viaje y tras el mismo.

   más 6 años hace

1. O.G ★★★★★

   Grandes profesionales, con amplia gama de posibilidades. He realizado con ello muchos y diferentes tipos de viajes: solo billetes y alojamiento, crucero, viaje organizado, .... Y siempre he quedado satisfecha con la labor realizada durante el proceso de contratación, durante el viaje y tras el mismo.

   más 6 años hace
2. Irene Oliver Toquero ★☆☆☆☆

   Os hablo de hace muchos años, pero a mi me arruinaron el viaje de novios, me hizo viajar en air Madrid asegurándome que era una compañía sólida a la que no le iba ocurrir nada, ese mismo verano quebraron y nos libramos por los pelos de perder más de un vuelo. Le pedimos acabar nuestro viaje en una playa paradisiaca para aprender buceo, nos envío a Jericoacoara una de las zonas más ventosas de Brasil donde mi única experiencia en el mar fue meterme hasta los tobillos ya que es imposible bucear por las corrientes que hay en dicha playa, total, que confiamos en él y me sentí engañada. Ya os digo que han pasado muchos años, espero que la agencia haya cambiado para mejor

   más 8 años hace
3. Dolores Garcia Cuadrado ★★★★★

   Llevo muchos años viajando con ellos alrededor del mundo ,y con algunos viajes complicados y nunca han tenido un fallo. Son muy buenos profesionales..

   más 8 años hace

Preguntas frecuentes