Muy contenta con el servicio, y especialmente con la atención de Laura, de la agencia de Castellón de la Plana. Acudí a viajes Halcón por recomendación de familiares y algunos conocidos, que ya habían contratado algunos viajes y también ellos quedaron muy satisfechos con el trato y con todas las prestaciones. Desde entonces todos acudimos a la misma agencia.
Hace unos meses nos organizaron un viaje estupendo a Japón y solo queremos volver! La atención de Alba fue inmejorable, vuelos, traslados, entradas… nos fue super sencillo movernos por allí. Muchas gracias!
He realizado varios viajes con ellos y genial. Serias, profesionales y siempre con la sugerencia ideal para mí. Recomendables 100%
Desde el primer momento se nos ha informado muy bien de todo el viaje. Horarios, excursiones...etc. Repetiremos seguro. Un trato excelente. A
Contrate un viaje a El Cairo y el itinerario durante el viaje y los guías muy bien. Pero el tema vuelos y transbordos fatal. Nos aseguraron que el vuelo era directo, pero al llegar al aeropuerto nos enteramos que había una escala de más de 4 horas. Después hubo una excursión (la noche carioca) que dejó mucho que desear para el precio que suponia.
Te venden el viaje y todos los problemas en destino te dicen que no son su responsabilidad, tales como que por falta de información no puedas viajar por falta de un permiso, sacando billete nuevo para el día siguiente, llegar al destino y no aparecer la persona contratada para el desplazamiento al hotel y coger un taxi, gasto extra, perder entradas de visitas ya sacadas por llegar un dia tarde, pagar más tasas de hotel por mala información, nada menos que el doble..... En fin, un desastre de agencia.
He cerrado ya 2 viajes con la agencia, y sin problemas te miran las mejores opciones y te aconsejan en todo momento del viaje que vas a realizar. Seguro seguiremos estando en contacto con la agencia (bueno con el personal)
El dia 11.04.18, fui en busca de unas entradas para festival. Cuando me atiende una señora rubia, no lo podia hacer porque sunordenador lo permite y tenia q esperar media hora de mientras tenia un acompañante fuera esperando minusvalido. En serio 30 hora? No podia utilizar otro ordenador. Cuando me atendio su compañera intente ser amable, pero parecia responderme con palabras no muy amable. He ido muchas veces a ese sitio para buscar alguna cosa q necesitara. Y el 90%de las veces q me han atendido, no han sido satisfactorias. Iba a poner una hoja de reclamacion, y aun me decian q esperara.... por no tener problemas y esperar, preferi irme. Lo siento. Pero no estoy nada contenta con los resultados y el trato. Lo siento.
Hoy gratamente cambió mi puntuación a está agencia. En mi segunda visita , todo fue diferente x completo , un trato exquisito ,amabilidad y muestras de profesionalidad ..agradecer los consejos de excursiones que me dieron .y la atención recibida
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