Nautalia Viajes Operador turístico en El Grao de Castellón

Opiniones

1. Chacamelena ★★★★★

   Quiero agradecer especialmente a Laura Cabrera de Nautalia, por su trato excepcional. Ha sido muy amable, cercana y profesional desde el primer momento, explicando todo con paciencia y buscando siempre la mejor opción según nuestras necesidades. Da gusto encontrar personas así, que se implican de verdad y transmiten confianza. Sin duda, recomiendo esta agencia y, en especial, la atención de Laura. ¡Muchas gracias!

   Casi 9 meses hace
2. Nicole ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Acudimos a esta agencia para facilitar la gestión de unos billetes a mis padres. La atención fue muy correcta y simpática hasta el momento del pago, insistiendo en que se realizara el mismo día. Sin embargo, una vez efectuado, el interés y la implicación disminuyeron notablemente. Posteriormente, se trasladaron al cliente gestiones básicas que debería asumir una agencia de viajes, llegando incluso a decir que los billetes “debía haberlos impreso su hija, que se los mandé por correo”, en lugar de facilitar el proceso a los viajeros. Si tengo que hacer yo las gestiones, explicar los trámites y facilitarles el trabajo, no tiene sentido acudir a una agencia. Un servicio muy por debajo de lo esperado. No recomendable. ACLARACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL ESTABLECIMIENTO: Los viajeros no estuvieron acompañados durante todo el proceso. Al tratarse de personas mayores, una familia. La comunicación se realizó por correo electrónico sin confirmaciones claras, mientras el proceso seguía adelante con supuestas confirmaciones de vuelo que nadie les había validado. Por este motivo tuve que presentarme personalmente en la agencia para aclarar la situación. El cambio de fechas se solicitó porque nunca se confirmó por ninguna vía que las fechas iniciales fueran correctas, ni por teléfono ni por correo electrónico. Aun así, la reserva continuó, lo que obligó a los propios viajeros a solicitar dicho cambio. Resulta llamativo que no se realizara ninguna llamada para confirmar fechas o resolver dudas, pero sí se contactara en varias ocasiones para insistir en el cobro. Eso deja claro dónde se puso el foco del interés y explica perfectamente por qué fue necesaria mi intervención. Acudir a una agencia de viajes implica acompañamiento, seguimiento y profesionalidad desde el inicio hasta el final, especialmente cuando se trata de personas mayores. Comentarios como “podría haber impreso tu hija la documentación” o “es tu palabra contra la mía” por parte de la agente, no reflejan la atención ni la profesionalidad que se espera de este tipo de servicio.

   Casi 9 meses hace
3. Elena Sirbu ★★★★★

   Pues es un placer viajar con Laura me siento cien por cien segura. Amable simpática te resuelve cualquier problema que puedes tener vamos estamos ya pensando en repetir la tercera vez

   Casi 11 meses hace

1. Claudia Ceccotti ★★★★★

   Muy felices de haber hecho el viaje con Nautalia. La atención del personal en Egipto fue excelente. El mantenimiento del barco sería un aspecto a mejorar. El guia durante el crucero ha sido muy profesional. Globalmente tuvimos una experiencia muy buena. Muy recomendable. En especial nuestro agradecimiento a Laura Cabrera quien nos organizó el viaje.

   1 año hace
2. Antonio Andrés ★★★★☆

   Ha sido una experiencia inolvidable tanto por el viaje como por la organización. Nautatia puso una guía y en todo momento teníamos la seguridad de no estar solos y ante cualquier imprevisto teníamos a quien recurrir y eso vale mucho.

   1 año hace
3. salva garriga ★☆☆☆☆

   Pésima atención. Me echaron de allí apagando las luces 20 minutos antes de cerrar. Trato muy desagradable. No volveré jamás.

   Casi 3 años hace

1. Tsveti B. ★★★★★

   Super bien, la recomiendo. Te atienden bien y te ayudan con todo.

   Casi 3 años hace
2. Paula Sánchez Salvador ★☆☆☆☆

   Mala atención, y muy mal educadas. Nos apagaron la luz cuando faltaban 15' para cerrar el establecimiento. No volveremos más!!!!!

   Casi 3 años hace
3. Salva Ferrer ★★★★★

   Conocimos está agencia gracias a una amiga De mi madre por qué nos dijo que era la agencia que mejor precio me hizo en un viaje a Nueva York, nosotros en 2022 fuimos con ellos a Roma, no hace falta ni que vayas a la agencia, todo te lo pueden gestionar por teléfono y correo. Es una buena agencia para por lo menos que te hagan un presupuesto!!!

   Casi 3 años hace

1. Nerea Muñoz Millán ★☆☆☆☆

   Fuimos un grupo de 11 personas para organizar un viaje a Grecia que resultó ser un desastre. Laura, la encargada de guiarnos en el viaje, reservó el hotel para un mes antes del que íbamos. Es decir, nos quedamos sin hotel el primer día de llegar a las 5 de la mañana. Por no hablar de los supuestos transfers que ella había reservado con antelación y que no aparecían ni al sitio ni a la hora indicada. También se equivocó a la hora de reservarnos una excursión que habíamos reservado explícitamente para ver Oia y que acabamos sin verla. A esto se le añade que antes de ir nos cambio sin nuestro consentimiento de hotel y después nos lo tuvimos que tragar porque no había marcha atrás, era coger eso o quedarnos sin. El hotel estaba aislado de todo, y era mucho peor al que teníamos inicialmente. Todo fue un desastre y no lo recomendamos para nada, un viaje de fin de curso arruinado por Laura y la empresa en sí, Nautalia. Ya hemos tomado las medidas necesarias para que nos devuelvan el dinero pero la mala experiencia y los digustos, ¿cómo se pagan? Jamás contratéis un viaje con esta empresa, y menos con Laura de la oficina de Castellón, saldrá mucho mejor si lo hacéis vosotros mismos.

   Casi 4 años hace

Preguntas frecuentes