El trato que recibí por parte de Liliana. No pudo ser mejor. Recomiendo al 100% esta tienda. Fui a devolver unos pendientes y surgio un problema con la devolución. Liliana hizo lo imposible por solucionarlo. Y lo consiguió, sin ser su obligación. Da gusto encontrarse en la vida , personas tan amables como ella. Muchas gracias
Las visitas a vuestra tienda TOUS siempre me encantan,entras en un mundo maravilloso donde normalmente encuentras lo que te gusta.mención aparte la atención recibida por Carmen ,siempre es un trato exquisito y salgo feliz de mi compra,gracias TOUS.
Está reseña va para la dependienta Ania, he de decir que es una gran profesional, muy amable y correcta. Encantadora.Me ha atendido perfectamente y ayudado en todo momento con mi necesidad. Da gusto encontrar profesionales como ella.
TRATO NEFASTO. Acudí a la tienda Tous Gandia (en C/Major) para solicitar un documento/certificado que indicara el valor aproximado de unas joyas de Tous (claramente eran de Tous porque tenían la forma del oso) que me habían robado. No pedí la factura, puesto que las joyas se compraron hace mucho tiempo, tan solo un documento para poder decirle a la empresa aseguradora el valor de lo sustraido. Además, les indiqué que no podía ampliar la denuncia a las autoridades pertinentes sin ese documento, por lo que dependía de ellas. Acudí una primera vez (11/11/24), y la respuesta de la dependienta fue que tenía que preguntarle a la encargada. Acudí una segunda vez (13/11/24), y se le había olvidado preguntarle a la encargada, por lo que me pidió que fuese una tercera vez al día siguiente. Llamé por teléfono a la tienda al día siguiente (14/11/24), y en esa ocasión la encargada estaba de vacaciones. Le expliqué de nuevo mi petición y me solicitaron enviarle al whatsapp de la tienda fotos mías con las joyas y una copia de la denuncia hecha en la guardia civil (información mía privada), según ellas, para agilizar los trámites y que la encargada lo tuviese más fácil. Insisten en que les diga la fecha de la compra, cuando ya les había comentado que no la puedo saber puesto que tienen alrededor de 10 años. Me dicen que la semana siguiente me responden, cuando le hayan preguntado a la encargada... Hoy (4/12/24) sigo esperando la respuesta de la tienda y, por ende, de la encargada. Acudo a la tienda y pido la hoja de reclamaciones. Al momento se ponen en contacto con la encargada y les da una respuesta, AL MOMENTO. En la hoja de reclamaciones (que por cierto, no sabían ni cómo se rellenaba) ponen textualmente "la señora no trae el certificado [...] No se puede inventar una factura". ¿Acaso era eso lo que les estaba pidiendo? Como veréis, el servicio al cliente lamentable, la atención telefónica irrespetuosa, y el trato humano y empatía inexistentes. Me guardo para mi la opinión personal sobre lo sucedido y solo espero que no les traten nunca con el mismo tacto con el que se me ha tratado a mi en esta tienda.
Mi esposa y yo hemos cambiado hoy um regalo de una tienda Tous Madrid. Realmente ha sido un trato excepcional, profesional y muy agradable. Incluso hemos ampliado la compra
En Gandía excelente atención por parte de Rosa( creo que es ese su nombre)..muy amable, muy paciente..buena relación precio calidad
Excelente servicio, el personal es muy amable y te asesoran con mucha dedicación. Son profesionales y te dedican el tiempo que necesites. A pesar de vivir en Valencia siempre compro en la tienda de Gandía.
En principio todas las tiendas tienen los mismos productos, pero si voy a Tous Gandia y sigo comprando allí (al igual que mi familia), es porque me encanta cómo me atienden, te dedican el tiempo que necesitas para ver algo a pesa de que haya gente esperando, son más que amables y siempre, siempre, te dan todas las facilidades. Gracias Lili por seguir allí :-)
Gran atención de las chicas Muy buenos productos !!! Totalmente recomendable
Tous Jewelry está ubicado en la calle Carrer Major, 49, 46701 Gandia, Valencia, España
Puede contactar con Tous Jewelry al +34 608 57 21 40
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