Sinceramente creo que la gente debería ser consciente de la mala calidad de los productos de Tous. Las pulseras se rompen a los pocos días de comprarlas. Mala calidad
He ido estas fiestas a hacer unas compras al stand de Tous de El Corte Inglés de Elche y las dos chicas han sido de lo más amable que me he encontrado desde hace tiempo, que gusto da ir a comprar y que te atiendan con tanta educación, respeto y simpatía.
Le doy una estrella porque hay que dar algo para poner reseñas, desde luego no porque se merece. Está mañana he ido a comprar un anillo para regalar y la chica que atiende me dice que no está en tienda , pero que se puede pedir , eso sí , sabiendo la talla porque luego al ser pedido no se puede cambiar. Cómo???? Le preguntó yo si es un regalo no lo voy a poder cambiar si le viene pequeño o grande donde se ha visto eso es imposible le digo , me sigue diciendo que es así la norma de empresa . Que tengo que saber la talla si no no lo pide porque me lo tengo que quedar le venga como le venga. No me ha en parecido correcto . Y pienso que no es así . .me gustaría que la firma me lo corroborará.
Me compré un anillo en esta tienda. Sin hacer nada un día al despertarme me encontré el anillo partido por la mitad. Fui y me dijeron q la única opción era soldarlo pero encima yo tenía que pagar al reparación. Al mes siguiente se le cayó la perla al mismo anillo el cual se volvió a arreglar. Y por último, hace unos días se me vuelve a romper el anillo a la mitad. Y su única solución es que vuelva a pagar la reparación diciendo que sería que cogí mal la talla cuando es mentira. Lo más normal sería cambiármelo por otro anillo ya que este está claro es defectuoso, en cambio encima soy yo la que tiene que pagar todas las reparaciones de este cuando supuestamente tiene 3 años de garantía. No recomiendo esta joyería, Pandora es mil veces mejor ya que mi madre compró un anillo y nada más se le cayó un diamante a este se lo cambiaron al momento por otro. En esta joyería esto es impensable, venden anillos de mala calidad y encima no son capaces de cambiártelo por otro cuando esta claro que está defectuoso.
Compré una cartera hace un mes y medio. Ya se ha roto la cremallera y se ha caído el osito que llevaba. Lo llevo a la tienda de Tous del Corte Inglés de Elche y me dicen que la cremallera me la arreglan pero el osito lo tendría que pagar al mismo precio que me costó la cartera. Una vergüenza por parte de la marca y además la empleada muy desagradable. Esa tienda la puntúo como un 0. No volveré nunca más.
Compramos un bolso de tous en octubre del 2021 y en marzo lo tuvimos que llevar porque se había descosido todo el forro por dentro. Se lo llevaron y me dijeron que me darían uno nuevo o si ya no había me devolverían el dinero. Me llamaron al mes y me lo habían arreglado, sinceramente un bolso de ese coste que en principio estás pagando por una cierta calidad no es para que a los 4 meses se haya descosido y lo que tengo ahora es un bolso de ese precio remendado y además lo entregué y tenía algo de suciedad del uso pues me lo han devuelto igual nada de limpiarlo para devolverlo. Francamente me ha parecido una decepción. Creo que es injustificado ese dinero para esa pobre calidad y pobre servicio de atención al cliente
Dos veces que he comprado y las dos malas experiencias. No te ayudan en nada. Sin duda no vuelvo
Incompetentes. Me regalaron un anillo, lo dejé para hacer algo más grande, supuestamente iba a tardar una semana por que lo iban a enviar urgente. Vamos por dos semanas y media y ya llevo recibidas varias llamadas con excusas baratas (festivos, lluvias), todavía sin pensamiento de entregar el anillo... Lentos y mentirosos.
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