Ivan Luxury HOMES Establecimiento de alojamiento en Orpesa

Opiniones

1. Julieta Sandoval ★★★☆☆

   La estancia no cumplió con las expectativas. El piso presentaba cierto nivel de descuido: las puertas de los baños estaban en mal estado, los cubos de basura deteriorados y las habitaciones desprendían un olor poco agradable. Además, las sábanas no parecían haber sido cambiadas. La atención en la oficina fue poco cordial, con un trato distante y sin mostrar interés más allá de lo estrictamente necesario. Considerando el precio, creo que sería recomendable una mayor atención al mantenimiento, a la limpieza y al trato con el cliente para ofrecer una experiencia acorde con lo que se anuncia.

   1 año hace
2. Marcos Rubio Rubio ★☆☆☆☆

   Nada más llegar nos cobraron 200€ de fianza. Les avisamos de que la televisión estaba rota y nos dijeron que no nos preocupásemos, que ya lo tenían anotado de la reserva anterior y que lo sentían. Al terminar la estancia, devolvimos la llave y un día después nos dijeron que no devolverían la fianza porque habíamos roto la televisión. Llevamos intentando hablar con ellos más de un mes, a veces responden, a veces ignoran. Son unos auténticos estafadores.

   1 año hace
3. Jose Manuel Jimenez Gago ★☆☆☆☆

   Fatal. Contratamos el servicio de limpieza completo. El primer día llegan 30min tarde y después la cocina no la limpian diciéndonos que tienen otros apartamentos para limpiar. Nos agendan para semana y media después a las 12. Tengo que llamar a las 12.40 indicando que nadie se ha pasado por el piso, y me contestan que van hablar para ver como van en el otro piso. Y la contestación fue, que la limpieza la tienen que posponer para las 13.45h, casi 2 horas después. Nos han tenido toda la mañana metidos en cada sin poder bajar a la piscina ni a la playa. Un servicio pésimo.

   1 año hace

1. Liss Liss ★☆☆☆☆

   La verdad que deja bastante que desear. 1.Me preguntaron hasta más de tres veces cuando sería mi llegada a las instalaciones para hacer el check in por diferentes vías. ( Email, Booking y WhatsApp) Uno , dos y hasta tres días antes de nuestra llegada, las cuales le contesté por todas las vías que sería a las 16h dentro de la franja horaria que ellos estipulan para hacerlo. Cuando llegue a esa hora no estaba nadie para atenderme, entiendo que pueda haber un retraso por cualquier problema, estuve esperando 10 minutos en la calle con mis dos bebés al sol en pleno julio, hasta que llegaran cuando la señorita que atiende en recepción estaba tomándose algo sin abrir a su hora en la terraza de al lado. Cuando abre otra compañera suya les explico mi situacion y si me podían atender, me dicen que debo esperar a que llegue su compañera, para darme unas llaves, la señorita del café sigue en la terraza tranquila, después de 20 minutos de espera deciden atenderme y sin darme ninguna disculpa, con aires de grandeza y bastante poco empática y por supuesto sin dar ninguna solución a la situación. Además se marcho sin despedirse dejando el problema a otra compañera suya, la verdad que afortunadamente bastante más agradable que ella, y mejores modales. 2. Al día siguiente no nos funcionaba el wifi avisé a las 10h a la misma señorita que tan desafortunada nos atendió cuando llegamos , me dijo que avisaría de la incidencia ,llegó las 16h y no sabia noticias de nada, volví a llamar y me dijo que había estado muy liada que lo gestionaba, la otra chica que nos ayudó también muy amable y lo soluciono. 3. Por último yo fui pulcra y puntual en el abandono de la estancia y dejar las instalaciones correctamente, me dijeron que en 24h se me devolvería los 200€ de fianza 48 h después llamo porque una vez más no se cumple con lo que dicen y la misma señorita que me atendió la primera vez ( Susana o Cristina, creo q es su nombre )me dice que no ha tenido tiempo de desbloquearla, Llamé varias veces y hasta 5 días después no he conseguido la devolución de esta. La verdad que el trato deja mucho que desear, es una pena que unos apartamentos que están tan bien situados , con unas piscinas impolutas y un recinto genial para pasar las vacaciones en familia se estropee por el trato el cual deja mucho que desear y la dejadez del bienestar del cliente.

   1 año hace
2. lucia martinez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en este alojamiento es nefasta, alquile un apartamento con aire acondicionado y desde el primer día que no funcionaba, me decían que me iban a solucionar y no han solucionado nada. He pagado un dineral por un apartamento que no vale ese dinero sin aire acondicionado. Piden 30 euros por entrar antes de la hora y 200 euros de fianza por si tú haces algo, pero y lo que ellos pueden hacer ?? El apartamento pequeño, si a primera linea de playa pero la playa llena de piedras.

   1 año hace
3. ROBERTA AGNOLLO ★☆☆☆☆

   Positivo: La ubicación está bien, muy cerquita de la playa y también de bares y restaurantes. Las piscinas están muy bien, son grandes y estaban bien limpias. Negativo: No me gustaron muchas cosas. 1. Me quitaron 30€ de mi tarjeta después de haber hecho el check-out, y cuándo entré en contacto con ellos para preguntar, alegaron que faltaba una colcha de la cama (que estaba dentro del armario, lo que significa que tampoco limpian muy bien, ya que no fueron capaces de encontrar la colcha). Me pidieron disculpas y que me devolverían el dinero. Después de 7 dias les contacté para preguntar por el dinero y me dijeron que ya se había hecho la transferencia y el dinero estaría por llegar. Pasados otros 7 dias les vuelvo a contactar y me envían el comprobante de que se hizo la transferencia en aquel mismo momento. Mintieron entonces desde un principio. No se puede coger el dinero de la tarjeta del cliente de forma indebida y después mentirle que se le ha devuelto. 2. Otra cosa que no nos gustó fue que nos enviaron un mensaje avisando que teníamos que dejar el piso un día antes del término de nuestra estadia. Y cuando les expliqué que habíamos pagado hasta la noche siguiente, se disculparon y dijeron que había sido un error. Pero digamos que no es muy agradable cuando estando de vacaciones tengas que estresarte por este tipo de cosas, un poquito más de atención al enviar los mensajes evitaría estos problemas. 3. Otro punto a resaltar es que te cobran 30€ por hacer el check-in después de las 20h y 50€ si es después de las 12h y esta información no está explícita en el anuncio. Solo te envían un mensaje informandolo una vez que ya has hecho la reserva. 4. Ellos nos piden sacar la basura (si no lo sacas te cobran una multa) pero no nos dejan bolsas suficientes para ello (hemos estado 5 días y nos dejaron solamente una bolsa). Pienso que deberían dejar una bolsa por día de estadia. En resumen no me parece una empresa seria, ya que miente y no trata los clientes con seriedad.

   Casi 3 años hace

1. Yasmari Bello ★★★★★

   Excelente, el sitio es lindo, todo nuevo y frente al mar, nos hospedamos en Casa Mediterránea es un piso pequeño de 1 habitación pero súper confortable y suficiente para 4 personas porque tiene un sofá cama matrimonial también, el piso completamente amoblado y equipado con unas vistas al mar y montañas. Es un edificio de reciente obra que se llama Ciudad Jardín 1 en Playa torre la Sal próximo a Marina Dor y frente al camping Bravo Playa. Tiene parking privado, aire acondicionado, cocina equipada y bien decorado, las vistas a la montaña y al mar son fabulosas. El edificio tiene piscina y jacuzzi, está a 100 metros del mar, el agua tranquila y limpia. Recomendado

   Casi 3 años hace
2. Cecilia Sierra Vasavilbaso ★★★★★

   Me hospedé una semana en Casa Mediterránea en Oropesa del Mar en Ciudad Jardín número 1. El piso es nuevo, parece que lo estrenamos. Fuimos una pareja y yo, 3 adultos perfectamente cómodos, incluso hay sitio para una persona más porque tiene una cama matrimonial y sofá /cama matrimonial. Muy céntrico y con acceso a la playa. Tiene todo para que llegues a pasar unas vacaciones geniales, cocina equipada, y lavadora de ropa. La ducha es buenísima!! Estuvimos felices y fuimos a Marina Dor que está a 10 min. Calidad / precio inigualable, La vista es espectacular, tiene parking para un coche, así que fue muy cómodo. ¡Lo recomiendo ampliamente y seguro que volveré!

   Casi 3 años hace
3. Juan manuel Teruel Gomzalez ★☆☆☆☆

   MUY MAL EN CALIDAD PRECIO, Sintiéndolo mucho y más por nosotros, la experiencia ha sido más bien mala, las vacaciones más calurosas que he pasado…. Nos hemos hospedado en la casa mágica y con el aire acondicionado en mal estado, luego el frigorífico no congela en condiciones ni enfría bien. Por no decir que al ser un frontal que mínimo que unos toldos…… que por la mañana te entra el sol y te abrasa.

   Casi 4 años hace

1. Jorge Valtueña ★★★★★

   El edificio existe aunque salga en obras en street view. Merece mucho la pena el alojamiento puesto que estas en primera línea de playa y está todo nuevo. El WiFi funciona bien y la atención es buena. Estaría bien otra llave ya que todas las entradas y salidas a la calle o de la piscina requieren de ella excepto la del apartamento que puedes disponer de un código Nuki para cada huésped. La comunicación con Ivan es rápida por WhatsApp. Incluyo foto de noche desde el apartamento.

   Casi 4 años hace

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