No pudimos viajar por alerta de DANA este octubre (el gobierno recomendaba no viajar ni salir de casa) y se negaron a devolver cualquier cuantía.
La peor recepción, con el peor personal y la peor gestión en Alicante. Ojalá pudiera darles menos que una estrella, pero no es posible. Pues el domingo 21 de marzo tenía una reserva con este establecimiento, o al menos era lo que yo pensaba, y al llegar con mi esposa al portal, toqué el timbre, y claro, no tienen recepción por ser un apartahotel. Entonces, llamó por el numero que me aparece en la pagina web y la persona encargada me dice que me habian cancelado la reserva, según tal persona, me la habían cancelado la habitación desde hace días, pero nunca he sido notificado sobre eso, absolutamente nada, nada por número movil ni por correo electrónico. Luego, cuando les dije que nunca recibí noticias sobre mi habitación estar cancelada, me dijo el personal que me habian enviado un correo electrónico a una dirección que no era mía, ni sabían como terminaba el correo, si era gmail o hotmail. Había llegado por la tarde desde Madrid con mi esposa y simplemente nos dejaron tirados sin solución, sin habitación y me colgaron en la cara cuando les pregunté que me iban a hacer para ayudarme a encontrar una habitación. Lo que más me molestó fue la excusa que me dieron. La señora por teléfono luego me pasó con quien me imagino era su superior y esta persona me dijo que ellos habían perdido su móvil con todos sus contactos y que no podían entrar en contacto conmigo. Además, me preguntaron el porque yo no intenté enviarles un mensaje o pegarles un toque diciendo a que hora llegará siendo que ellos mismos me habían confirmado la habitación por móvil afirmando que tenía todo bien y que la reserva estaba en sus registros. Un total desastre, mal gestión de servicio, son muy poco profesionales, no saben como tratar clientes y lamentablemente me duele que un negocio como este apartahotel esté operativo porque quizás le podrá pasar a alguien más. Si han perdido su movil, lo que no entiendo es porque me han cancelado la habitación? Por que cancelar una habitación que ya está confirmada? Dónde han perdido el móvil? Con todos esos datos privados de clientes y incluyendo los mios eso podría general un problema de datos privados. Sin embargo, no les creo para nada y simplemente lo han liado y quieren encontrar una manera de cubrirse las espaldas. Me han dejado tirado en Alicante, no se han importado conmigo para nada, no son de confianza y espero que cambian su actitud en relación a clientes futuros.
Muy bien ubicado, limpio, camas cómodas, muy amplio, el baño pequeño pero no fue problema para nosotros.Útiles de cocina los necesarios para una corta estancia. Pero hemos pasado mucho frío en los dormitorios, el aire está solo en el salón y no llega el calor, tuvimos que ponernos los anorak para poder cojer el sueño. La señora que recibe a los clientes un encanto, esplica todo al detalle.Lo negativo es que en invierno deben de tener un calefactor para calentar la habitación antes del descanso.
Muy limpio y la ubicación perfecta, a pocos metros de la explanada, del Ayuntamiento de bares y restaurantes. Las camas eran muy cómodas y la anfitriona muy agradable
Ubicación perfecta, todos los restaurantes a un paso cercanía de la playa, paseo marítimo y puerto, el trato inmejorable tanto de la propietaria como del personal de limpieza
Apartamentos totalmente renovados y nuevos. Tendrían que mejorar los equipamientos de éstos ya que faltaban algunos detalles como fundas para las almohadas, tostador, cafetera, sillas para todas las plazas disponibles. No hay persianas ni store opacos, un fallo
Excelente ubicación y tiene todo los necesario para pasar unos días. En nuestro caso estuvimos 4 días, 5 amigas por noche vieja. Nuestro apartamento tenía ocupación para 6, con 3 habitaciones de cama de matrimonio. Eso sí, un baño solo. Pero cocina totalmente equipada.
El apartamento está muy céntrico, en medio de toda la zona de comida y tapeo y también muy limpio. Los colchones son firmes. El resto de muebles necesita arreglo o renovación; un poco de decoración lo cambiaría bastante. El aire acondicionado funciona bien. El aparcamiento en la misma calle, te da cierta garantía de tener plaza si coges bonos semanales, que es lo más económico.
Excelente apartamento muy bien ubicado en el centro de Alicante . Destaca la limpieza y las condiciones del apartamento pero sobretodo el trato de la anfitriona , desde que reservamos el apartamento hasta que nos fuimos estuvo muy pendiente de Que nuestra estancia fuera lo más cómoda posible . No dudo que volveré a solicitarlo y ya se lo he recomendado a mis amigos y familiares para cuando viajen a alicante .
Apartamentos Plaza está ubicado en la calle Carrer Rafael Terol, 10, 03001 Alacant, Alicante, España
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