Es la farmacia que tengo cerca de casa y a la que solía ir. Tengo unas pastillas crónicas y cuando me dieron las últimas se les olvidó avisarme, al ir a por ellas la siguiente vez no me las dieron, no me dieron opciones y la farmacéutica de muy malas formas "se te habra olvidado a ti". No volveré.
Farmacia con atención al cliente pésima, fui a por unas gotas para los ojos que me recetaron en el hospital 33,55€. El día siguiente en el hospital me dan la mismas gotas gratis, intento que me devuelvan el dinero en la farmacia y me dicen que no. Que no hacen devoluciones. Ya no volveré más, era mi farmacia habitual pero se acabó.
Primera y única vez que voy a esta farmacia. Desconozco el resto de los trabajadores, pero la que me atendió fue la farmacéutica con la atención al cliente más pésima que he visto en toda mi vida, si esa mujer no sabe tratar con clientes pues que trabaje a puertas cerradas en laboratorios o a saber, pero quitarla de recepción porque es la perfecta publicidad para ahuyentar la clientela. De primeras, parece no enterarse de nada, como si fuera anestesiada por la vida, me acabo de mudar y me estoy creando en casa un botiquín básico de emergencia así que le entrego una lista de medicamentos comunes rollo Omeprazol, Paracetamol, Ibuprofeno, vitaminas, etc... y cuando me los da me dice un precio muy elevado, así que le pido que me diga qué medicamento es el que encarecía tanto la compra, para valorar con mi madre si era realmente necesario llevarlo. Esta mujer no solo se metió en la conversación privada que tenía con mi madre cuando decidíamos si llevarlo o no, sino que dio su opinión personal (repito: que nadie pidió) de muy malas formas. Le pedí información de vitaminas y suplementos en los que estaba interesada, y me respondía con una soberbia y amargura como si yo fuera tonta y debiera conocer ya esos datos, cuando la farmacéutica es ella y ese es su trabajo, no el mío, al final no le compré nada más únicamente por lo maltratada que me hizo sentir. Pagué mi cuenta y luego mi madre le pidió que le diera exactamente los mismos medicamentos para llevarse ella a su casa porque ya no le quedaban, y le dijo escuetamente que no le iba a vender nada, que fuera por la tarde, porque no podía duplicar un pedido igual. No sé si esto sea cierto o una excusa porque le caímos mal o algo, pero creo yo que a diario venderán estos medicamentos tan genéricos, unos tras otros, y a ningún cliente tienen el derecho de decirle que no le pueden vender algo solo porque el cliente de antes compró exactamente lo mismo y no pueden duplicar pedidos. Es verdad que fuimos juntas, pero yo era una cliente que hizo una compra, y mi madre otra cliente, aunque pidiéramos lo mismo eran pedidos diferentes para casas diferentes, además ya os digo, eran genéricos, se pueden comprar sin receta médica y en cualquier cantidad, por qué entonces ese "límite" irrazonable. Le pedimos explicaciones y lo único que sabía decirnos era que no podía duplicar pedidos y que volviéramos por la tarde. Luego mi madre quiso utilizar la báscula de la farmacia pero no traía monedas, por eso le pidió que le cambiara un billete de 20€ para poder utilizar SU báscula, aquella mujer de muy mala gana y quejándose en voz alta decía: "me está dejando sin cambio", y de malas formas le dio la moneda a mi madre. Saliendo de ahí fui a la siguiente farmacia más cercana, y una atención maravillosa, les compré todo lo que no quise comprarle a esa mujer desagradable, y le pregunté lo de no poder vender pedidos duplicados, y me dijo que no existía tal cosa, me hace pensar que ella simplemente no nos quiso vender a nosotros.
Definiria a esta farmacia como patetica, solo se salvan Amparo y la chica joven. Maltrato al cliente, ni ayudan ni informan, intentan venderte medicamentos compatibles segun ellas y no lo son realmente, por mucho que diga la S.S., te dicen que ya no hay o que no lo pueden conseguir, cuando es mentira, voy a otra farmacia y me lo traen enseguida. Les llamo para explicarles mi caso y se ponen muy gallitas, me tratan y hablan mal , me cuelgan el tfo. No merecen estar en una farmacia.
Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos, aparte de que son súper lentos, encima no se enteran de nada. Llamo al hospital porque me dicen qué necesito una receta y qué con el alta no me dan lo que quiero, Voy a otra farmacia y me lo dan a la primera sin preguntar ya que con la firma y el número de colegiado valía. Encima la SUPER INTELIGENTE que me ha atendido va de resabiada por la vida y no se entera de ABSOLUTAMENTE NADA, siempre estan con problemas en lugar de ser más cercanos y ayudar a la gente del pueblo.
Me atendió una señora Muy Mayor. Pésima atención . Al solicitarle el cambio del producto de crema a loción me hablo muy mal porque le generaba la devolución del tiket de la tarjeta. Debe ser la Dueña porque una dependienta no trata asi a los clientes ya que perdieria su trabajo. SIN DUDA NO VOLVERÉ.
Farmacia Abril está ubicado en la calle Carrer de Blasco Ibáñez, 80, 46470 Massanassa, Valencia, España
Puede contactar con Farmacia Abril al +34 961 25 00 70
Puede llegar a Farmacia Abril a través del siguiente enlace