Ona Las Zarzas Establecimiento de alojamiento en La Sella

Opiniones

1. Ramon F.Carriles ★★★☆☆

   No hay recepción y tuvimos que volver a Denia para buscar llaves. Los teléfonos no los cogían y estuvimos varias horas a las puertas del apartamento hasta las 5 de la tarde que por fin alguien cogió un teléfono informandonos que había que volver a una dirección de denia a recoger las llaves. Si coges el apartamento desde booking te encontrarás ése problema pues te presentas allí y no hay recepción no modo de saber dónde preguntar, ya que los teléfonos no los coge nadie. Por lo demás las instalaciones agradables, con algunas deficiencias de mantenimiento (alcachofa de la ducha rota y el enchufe de la cama roto)

   1 año hace
2. Juan Montoya ★☆☆☆☆

   Mi opinion despues de una semana. No hay recepcion, no hay nadie pendiente de los clientes para resolver problemas o averias, todo por whattsapp y no te solucionan nada... La Television averiada no funciono en toda la semana. Los colchones son del siglo pasado, te se clavan los muelles en la espalda, te levantas destrozado. El menaje escaso cacerolas sartenes etc... y con muy mala pinta. La piscina muy sucia, con verdin en todos los bordes.... Muy dificil acceso para las personas con movilidad reducida. Una lastima ya que la urbanizacion y el apartamento estan bien. A 8kms aprox de la playa mas cercana.

   1 año hace
3. MARIO ★☆☆☆☆

   Un entorno espectacular pero los apartamentos están muy descuidados. Los colchones duros, viejos y deformados. Sofá cama en las mismas condiciones. La televisión se entrecorta y no sintoniza todos los canales. No cuenta con lo mínimo que tiene que tener una cocina (sartenes, cubiertos, ...). La limpieza es lo único que se salva. Contamos con una multipropiedad así que esperamos que vayan cambiando las cosas y poder modificar esta reseña y nuestra opinión ya que, como decía al principio, el entorno es incomparable.

   1 año hace

1. Carmen González Navarrete ★★☆☆☆

   Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en relación al apartamento de multipropiedad que disfrutamos cada año en Las Zarzas I (7A) la primera semana de agosto. En primer lugar, quisiera agradecer sinceramente la instalación de los aires acondicionados realizada hace algunos años. Con las altas temperaturas propias del mes de agosto ha supuesto una mejora significativa en la calidad de nuestra estancia. No obstante, nos vemos en la necesidad de trasladarles algunas cuestiones importantes que están afectando seriamente a nuestro descanso y comodidad. Nos tomamos esta libertad ya que en la propia carta que nos hacen llegar con las llaves nos invitan a trasladar cualquier sugerencia que pueda mejorar la estancia de todos. En primer lugar, el colchón y el sofá se encuentran en un estado muy deteriorado, lo que hace prácticamente imposible descansar adecuadamente. La cama está hundida por ambos lados, dando la sensación de que uno va a caerse en cualquier momento. Mis padres son personas mayores y a nosotros también que somos jovenes nos impide conciliar el sueño con normalidad. Además, dicho colchón es duro y se notan muchos muelles. En segundo lugar, comentar que las almohadas son excesivamente finas, lo cual no contribuye al descanso, y la cama plegable que hemos tenido todos los años anteriores, este año ya no está disponible. Además, dichas almohadas se ven amarillentas y poco higiénicas. Cierto es que la ropa de cama está impoluta pero no tanto los cojines. En tercer lugar, los ventanales del dormitorio no cierran correctamente y presentan una importante acumulación de moho, lo que resulta preocupante tanto por cuestiones de confort como de salud y puede suponer un peligro si algún cristal se llega a caer. En cuarto lugar, los utensilios de limpieza (mocho, escoba, etc.) suelen estar en muy mal estado o sucios, por lo que acabamos comprando nosotros mismos estos elementos cada año. Agradecemos, eso sí, que el baño estuviera limpio a nuestra llegada y que se haya incluido jabón de manos, algo que valoramos positivamente. Ya que en una ocasión nos encontramos con el apartamento totalmente sucio, y al día siguiente nos lo limpiaron. En cuanto a la cocina, cada año observamos una disminución del menaje disponible. Actualmente faltan cucharas pequeñas, tenedores y otros utensilios básicos, hasta el punto de no haber suficiente para cuatro personas, que es el número habitual de ocupantes del apartamento en nuestra semana. Solo disponemos de una sartén pequeña. Consideramos este alojamiento como parte de nuestro hogar durante las vacaciones y siempre lo dejamos en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, entendemos que con el paso del tiempo hay aspectos que deben renovarse para garantizar una estancia digna y cómoda. El entorno sigue siendo inmejorable, pero rogamos que se tengan en cuenta estas observaciones de cara a próximas estancias. El descanso y la comodidad son fundamentales, y ni siquiera nosotros, más jóvenes, hemos podido descansar adecuadamente dadas las actuales condiciones. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de que puedan considerar estas mejoras necesarias. Atentamente, Carmen González Navarrete

   1 año hace
2. Verónica Picó Dolz ★☆☆☆☆

   Es un lugar gestionado por una empresa horrible. Varios años ya con problemas, ya que gestionan una multipropiedad y este el colmo, no volveremos nunca. Las instalaciones muy descuidadas, sin aire, escasa limpieza. Este año llegamos sábado y la nevera (vieja) funcionaba mal. Se mojó con deshielo toda la comida. Dimos aviso. Domingo seguíamos sin solución y sin comida (con niños) y nos fuimos a un camping. El JUEVES aún no dan solución ni más respuestas y decidimos irnos, dos días antes. El responsable de la recepción de ona ogisaka garden, que lo gestionan, responde muy mal justificando todo. Ni disculpas ni compensación. Tras dos horas, para evitar hoja de reclamaciones nos ofrecen alojarnos allí en denia sin más, ni asumir los gastos de la comida perdida o el camping.... bueno. Los sofá cama son los mismos que hace 25 años, el nuestro se pliega y los muelles se clavan. Un ventilador para todo el apartamento, sucio de años. Te cobran como de 3 estrellas. Malas instalaciones y peor servicio. Para colmo, subimos de nuevo el tercer día y habían alquilado nuestro apartamento a otra familia, la cual encontramos dentro del mismo con las pertenencias que nos quedaban allí... Agosto 2023. (La respuesta que se da a esta reseña es falsa, nunca se pusieron en contacto ni hubo solución, solo chantaje).

   Casi 3 años hace
3. Jorge Rodriguez ★☆☆☆☆

   Estuve alojado en Agosto. Cuando llegamos, hacia mucho calor. Solo había 2 ventiladores que solo funcionaba uno, y la tele no pilla señal casi nunca, al igual que solo había internet en el salón ( más o menos). Las camas también son viejisimas e incómodas. Al día siguiente llamamos a recepción, ya que la recepción está a unos 25 minutos en coche, para pedir otro ventilador y el tema de la señal de la tele. Nos dijeron que mandarían a alguien y no vino nadie. Lo único bueno que tiene es la localización y las 3 piscinas que tienen. No volveré jamás.

   Casi 3 años hace

1. Arantxa Salvador Casanova ★☆☆☆☆

   Hemos estado una semana desde el 28 de Julio. Las instalaciones no están mal, la piscina muy bien, el apartamento amplio, antiguo pero eso no nos importa mucho porque solo pasábamos dentro la noche. Mi mala opinión es por la atención (o falta de atención) al cliente. Llegamos el sábado por la tarde, por la noche nos dimos cuenta de que uno de los ventiladores no funcionaba (habían dos, uno para cada habitación). El caso es que dejamos que las niñas tuvieran el ventilador y nosotros pasamos muy mala noche con el calor que hacía. El domingo lo comunicamos (por WhatsApp, porque por teléfono no conseguimos respuesta) pidiendo si podían reemplazarlo.. y nos contestan con que pasan la incidencia a mantenimiento y que se acercarán a mirarlo. Bien.. les preguntamos por el mismo medio si nos van a avisar cuando vengan o algo, ya que no estábamos durante el día.. y 1era mala señal: Ya no nos responden. Bueno, pasan los días, y lo peor las noches, sudando y con un calor increíble. Pues nada.. al sábado siguiente nos tocaba salir y aún no habíamos tenido noticias ni arreglo. Vuelvo a llamar por teléfono y no hay manera, les envío un WhatsApp de nuevo indicando mi descontento por el tema del ventilador... Y no sé a quién habrán respondido, pero a mí no. Ni siquiera una disculpa no excusa. Nos dejan en visto y ya. No volveremos a repetir nunca! Y desde luego recomendarlo para nada... Por lo que veo en las demás opiniones, la falta de atención al cliente no ha sido exclusiva en mi caso.

   Casi 3 años hace
2. Pep Ruiz ★☆☆☆☆

   Apartamento sin aire acondicionado en plena ola de calor, con mobiliario de desecho y dotación de cocina precaria. ¡Buen panorama!

   Casi 3 años hace

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