Está ubicada en las faldas del castillo por lo que las vistas son bonitas.
La habitación está muy bien para pasar una noche. Lo único que el baño no tiene puerta, es un tabique que separa la habitación del baño. Para nosotros no ha sido molesto.
Teníamos el desayuno incluido y nos han servido, café, yogur, zumo de naranja natural, tostadas con embutido y mermeladas caseras.
Parece un hotel bastante familiar, muy tranquilo. Repetiremos si volvemos por esta zona
Lina M González C★☆☆☆☆
Nos alojamos en el hotel desde la noche del miércoles 12 hasta el mediodía del jueves 13. En un principio todo marchaba bien, pero con el paso de las horas comenzaron a surgir varias inconsistencias.
El servicio de wifi funciona muy mal, la señal es débil y prácticamente imposible de usar. La limpieza deja mucho que desear: encontramos polvo en la habitación, la calefacción no funcionaba correctamente, los aires estaban llenos de polvo, las lámparas no encendían.
Además, al momento de hacer observaciones y ofrecer una crítica constructiva, la atención fue poco receptiva y no se nos ofrecieron soluciones efectivas.
En general, fue una experiencia decepcionante. Eso sí, para cobrar el total de la estadía no hubo ningún inconveniente.
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Jaime Rego★★★★★
Hemos estado 3 noches en la habitación 102 y la verdad que muy bien. Súper cómodos hemos estado. Además el personal del hotel es muy muy amable. El desayuno muy completo. Si volvemos a esta zona repetiremos seguro. Muy recomendable. 10*
Ignacio Lopez Navarro★☆☆☆☆
Hola señores, espero que nunca os pase lo que me a ocurrido a mi.
Os explico yo habia reservado en este hotel con booking.com para ir a una boda, resulta que un dia antes de irme a fallecido mi padre y acto seguido e pedido la cancelación gratuita por Fuerza mayor a booking.com y la plataforma les envía un correo a ellos para que la acepten, pero la señora "super amable" dice que no, que ella no puede aceptarlo y no va a perder ese dinero que lo pierda yo mejor. Con lo cual os recomiendo si Reservais aqui aseguraros que vuestra familia esta perfectamente sana. Por qué lo único que les importa a esta gente es no perder el dinero.
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Jose Puñal★★★★★
Nos alojamos en la junior suite 102, la habitacion es espectacular, la ubicacion del hotel en plena Xativa antigua con las vistas al castillo es ideal.
La limpieza y servicios son de diez.
Pero lo mejor de todo, Pitia , Najat , Genma y Manal.
Gracias chicas, por habernos hecho una estancia tan sumamente agradable.
A la gerencia les recomiendo que las cuiden mucho, son unas super profesionales
Muchas gracias.
Cristina Santacatalina★★☆☆☆
Os voy a contar un poco mi experiencia. Quise regalarle esta escapada a mi pareja y reserve sin pensar en si podría o no pagar en efectivo. Varias veces pregunté por esa y por esa petición, varias veces llamé y nada. Llegamos y llamo a la chica para que nos explique todo, me dice que en 10 minutos está, que la esperamos en la puerta, 40 minutos después volvía a llamarla porque ahí estábamos, en la puerta perdiendo el tiempo. Nos enseña que la cafetera está en recepción y tal pero apenas había botecitos de leche, osea, poned más leche, que os cuesta?! Le volví a contactar algo de noche porque presumen de Netflix y wifi y no pudimos ver nada, la tele estaba estropeada así que ni podía conectar el wifi del sitio ni el del móvil de mi pareja y me hizo un visto y no se preocupó en solucionarlo. Ya para el colmo cuando vamos a desayunar hoy, no se que le preguntaba mi pareja de las tostadas y mirad si nos prestaba atención que le responde "7 euros por persona" Pero a ti que te pasa?!!! No se tiene que enterar del precio de nada porque ES UNA SORPRESA, presta atención a tus clientes si te preguntan sobre tus servicios. La habitación preciosa, solo que no hay puerta que separe el baño de lo que es la habitación pero muy bonita y muy limpia (nos tocó la 003) y la limpiadora super maja. Además está en una ubicación preciosa cerca de unos paisajes increíbles. En resumen, el único y gran problema, ella.
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Tula Argaña★☆☆☆☆
Yo también quiero contar mi experiencia que no fue NADA buena. El martes 19, alrededor de las 15:00 llegamos a la maga room. Hicimos el check-in a través de otra app (Guest Advisor) para poder acceder a nuestra habitación con llave electrónica 48 horas de antelación. En la app donde hicimos el check-in nos mostraba cual era nuestras habitación ,la 001, con fotos de la misma. Al llegar a la habitación 001, en la cual se accedía directamente desde la calle, utilizamos nuestra llave electrónica desde la app Guest Advisor y entramos. Nuestra sorpresa fue que la habitación ya se encontraba ocupada, porque la habitación tenía las pertenencias de otra persona (su ropa, sus enseres personales,...),por suerte el cliente no se encontraba en la habitación en esos momentos, asique nos fuimos y llamamos a la propietaria (o la persona que regenta el negocio). No nos dio ningún tipo de explicación, ni nos pidió disculpas por lo sucedido, hizo como si ese incidente no hubiera sucedido nunca. Cuando llegó la mujer, pasados 10 minutos, nos dió la habitación 004, que nada tenía que ver con la 001, ya que la 004 no tenía ningún tipo de intimidad. Consistía en un habitación, a la cual se accedía desde el hall que separaba la escalera de la recepción. Desde el exterior de la habitación, se veía perfectamente el interior de la misma, ya que la única cosa que separaba la habitación del hall era la puerta de acceso y una gran pared de cristal (más concretamente, dos cristales de gran envergadura unidos por el centro). Una vez dentro de la habitación, esta contaba con un estor que cubría toda la cristalera, por suerte daba algo de intimidad visual pero en ningún caso la necesaria, ya que se escuchaba perfectamente los ruidos. Sumado a todo esto, el baño era concepto abierto y con la mala suerte que la cisterna perdía agua constantemente y no dejaba de escucharse como un motor que la recargaba de agua. Se lo dijimos a la mujer, que en ese momento nos estaba enseñando nuestra nueva habitación y nos dijo que eso no estaba roto, simplemente los clientes anteriores no sabían tirar de la cadena, que tirando bien hacia abajo se solucionaba. Así lo hizo y se fue. Pero la cisterna no dejó de sonar y la llamamos por teléfono de nuevo. Nos indicó telefónicamente como debíamos tirar de la cisterna. Decidimos dejar pasar un rato y así comprobar si se solucionaba y nos fuimos a comer. A nuestra vuelta a la habitación, la cisterna no dejó de sonar y de perder agua y volvimos a llamar. Nos dijo que en 20 minutos estaría allí con un fontanero, y así fue.
Cuando llegó, le comenté que estábamos bastante disgustados con todo lo que estaba pasando y que queríamos poner una hoja de reclamaciones. Ahí ya la cosa cambió de color. La propietaria se puso bastante borde y nos dijo que nos devolvía el dinero. Aceptamos, pero al hacer la reserva a través de booking, ella tenía que aceptar la cancelación gratuita. Y comenzó a chantajearnos, o le devolvíamos la hoja de reclamaciones o no nos cancelaba de manera gratuita la reserva. Y así hicimos, le devolvimos la hoja y mostrandome la pantalla de su móvil nos aceptó la cancelación.
Una vez cancelada la reserva no hubo manera de que nos facilitara la hoja de reclamaciones para dejar todo por escrito y de manera formal.
No suelo comentar nunca a través de Google pero mi experiencia fue tan negativa que espero que a otros viajeros que les pueda ayudar.
He puesto una foto de la habitación para que se entienda la falta de intimidad.
Maria Amparo Torres★★★★★
Hotel pequeño pero muy limpio, decoración minimalista, buena atención por parte de Estela y el personal de limpieza. Excelente ubicacion para ir al Castillo y cerca de los museos. Lo único que no me gustó fue el baño sin puerta.
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Saray LPRG★☆☆☆☆
La habitación estaba muy por debajo de nuestras expectativas. Se encontraba a pie de calle, no se podían subir los estores de los ventanales porque te veía todo el mundo. No había ningún tipo de separación entre habitación y baño. Una vez en el baño, no había ni mampara ni plato de ducha, por tanto se llenaba todo de agua. La alcachofa estaba llena de cal y suciedad y la barra de apoyo para personas en silla de ruedas estaba llena de óxido. El lavabo a medio caer. Había hormigas muy pequeñas por la habitación y las sábanas constantemente. Hay mucha humedad por la imposibilidad de abrir ventanas y mantener un mínimo de intimidad. El parking de pago es una cochera descubierta en la parte más baja de la calle, no solucionando el problema de tener que aparcar lejos de la habitación, y menos si además está lloviendo. El desayuno tampoco vale lo que cuesta, y tampoco se respeta la hora acordada para el mismo, teniendo que retrasar la salida prevista. El desayuno consta de dos tostadas, un café, zumo, y embutido.
