Miscota Torrent

Opiniones

1. Manuel Martin ★☆☆☆☆

   Dia de Black Friday. Entro a la tienda e indica 25% de descuento en todos los productos. Compro arena para gatos y en la caja me encasquetan una manta para el gato y me dicen que no me hacen el 25% porque ya me han dado la manta, pero resulta que yo no quiero ninguna manta y no han cumplido con lo que indicaban los carteles: 25% EN TODOS LOS PRODUCTOS. Me he sentido engañado.

   Casi 10 meses hace
2. Carla ★★★★★

   Ana en nuestro caso nos atendió de forma excelente. Fue muy amable y simpática, y nos dio toda la información que necesitábamos sobre el producto. Una atención profesional y cercana. ¡Gracias, Ana!

   Casi 10 meses hace
3. Laura ★☆☆☆☆

   Dependientas de 10, servicio post-venta lamentable. Después de gastar en un par de días un dineral, entre otras cosas en una correa extensible, a los dos días de la compra, se rompe. ROTA. Es como si el tejido de la correa estuviese defectuoso y se rasgó. Tardé unos días en llevarla a la tienda, ya que no conseguía encontrar el ticket, cuando caí en que tengo ficha cliente y que las trabajadoras pueden localizarlo, me acerco, y ellas muy amables, lo localizan, escuchan lo que ocurrió y me dicen que se pondrán en contacto con su encargada, la cuál se pondrá en contacto conmigo. Les avisé y enseñé en ese momento unas marcas en el plástico donde tiene el enganche para el collar, y les expliqué que cuando se rompió, la perrita mordisqueó ese plástico mientras yo la cogía y me la llevaba en brazos a casa porque la cuerda se quedó unida por un hilo. Les doy toda la explicación para que no puedan haber confusiones sobre qué ocurrió con ella. Ni dejé a mi perra sin supervision para que pudiese morderla hasta romperla, en caso de que lo hubiese hecho, no llegaría donde está rota, ni tampoco la rompió a tirones, casi imposible que un cachorro de 5,5kg se la cargue de un solo tirón. Como he dicho, la atención de las trabajadoras siempre ha sido de 10. Pero tuve que pasar por allí varias veces porque nadie se puso en contacto conmigo y el día que lo hicieron fue para decirme que la ha roto la perra y no ofrecerme ningún tipo de solución ni compensación. Vamos, que a parte de llamarme mentirosa en mi cara, me toca volver a gastar el dinero en una nueva correa como si esa me la hubiesen regalado, además de buscar otro sitio donde comprar. Gracias a la atención de las chicas durante este tiempo. Y a las responsables de la tienda, solo habéis perdido una clienta, pero con ese trato, seguro que no voy a ser la última que perdáis. ---------- Edito esta reseña, porque no sé da o no encuentro la opción de responderos. Me parece que si, se me llamó y se me vuelve a llamar mentirosa. Ya que insistis en que no ocurrió como os digo. ¿Cómo se le llama a eso? Además, en ningún momento me quejo de la atención que recibo de parte de las empleadas, todo lo contrario, les doy las GRACIAS. Ojalá se empleara más tiempo en intentar ayudar a solucionar el tema, que en ningún momento lo que pido, es la devolución del dinero, sino solucionar el problema, y menos tiempo a contestar con arrogancia a cada reseña menos positiva que recibis

   1 año hace

1. raul peris ★★☆☆☆

   En mi caso particular muy mal soy un cliente que va siempre a comprar el pienso de todas mis mascotas y tengo dos gatos y dos perros no es poca comida y premios etc… y bueno aún así aparte de que no hay trato especial que en estas superficies entiendo que es normal aparte de esto encima cuando tienes un problema como el que Ami me a sucedido no tienen soluciones buenas. Yo en mi caso por si interesa fui a comprar comida para los gatos y yo vi el precio que siempre veo que en este caso eran 63 euros y cuando voi a pagar resulta que vale 69 euros y que tiene un kilo menos de lo que pone en la etiqueta y bueno eso puede ser cosa de promociones de la marca pero aparte de que no lo solucionan no saben aceptar que tienen mal puesto los precios por que aunque tú pongas los dos sacos en el mismo lugar aunque sean pesos distintos tendrás que poner los dos precios . Bueno en fin pongo una fotos por si hay duda y por que aparte creo que no cuesta nada admitir el error y intentar solucionar el problema y no lavarse las manos como lo que hicieron yo por lo menos no voy a volver por la tienda desde luego

   1 año hace
2. Daniel C. ★★★★★

   Atención de primera, en mi caso Daniela (muy simpática y atenta), eso hace la espera agradable. Buena variedad de pienso y accesorios para tus mascotas. Tienda con acceso para silla de ruedas y pasillos anchos. Había perdido la confianza en la cadena "miscota", pero con la buena experiencia de hoy en esta tienda, le doy otra oportunidad.

   Casi 2 años hace
3. Sharon Ledesma Hurtado ★☆☆☆☆

   Las dependientas en general son simpáticas. No obstante, me parece vergonzoso que no se puedan realizar pedidos online a recoger en tienda de manera gratuita y se pretenda cobrar 1,99€ por este servicio. Además, de que el mínimo para que sea gratis sean 59€ (vamos 60€). Por tanto, creo que la estrategia de fidelización del cliente es pésima, ya que, en la página web te dan "descuentos" que luego, obviamente, acabas pagando con el envío. Se te quitan las ganas de ir a comprar a esta tienda. Actualización: adjunto foto de la página web dónde pone exactamente lo que he dicho "envío gratis a partir de 59 euros" y si existe alguna forma especial de hacer el pedido gratis a tienda por 19 euros por favor, se podría informar a los trabajadores ( a 2 chicas) porque lo pregunté y nadie sabía nada.

   Casi 2 años hace

1. Roser Moret Martinez ★☆☆☆☆

   Falta mucho por mejorar la atención al cliente. Queda muy mal que busques un producto que al establecimiento lo recibe en caja y no quede ,ver la caja vacía de cartón y estar la dependienta de brazos cruzados o hablando con el vecino de enfrente del establecimiento. Los precios de las latas los tienen al mismo precio que en supermercado Consum. Das los datos como clienta y pasan de hacerte descuentos o de hacer modos de fidelización de clientela. La última vez que compre en el establecimiento fui atendida por 1 chica que le llaman Belén no pudo ser más mal educada y atenderme peor.

   Casi 3 años hace
2. Edwar Blanco Marquez ★★★★★

   Excelente vendedoras, recuerdan el nombre de tu mascota, de verdad que son profesionales, recomiendo al 100%

   Casi 3 años hace
3. Apachai Hopachai ★☆☆☆☆

   Hoy he comprado la comida para las gatas. Todos los paquetes están deformados y 4 de 12 están abiertos y con molde. Muchas gracias por tan malísima experiencia. Nunca no volveré.

   Casi 3 años hace

1. Nerea Vidal Sánchez ★★★★★

   Las chicas muy agradables y atentas, siempre te aconsejan y te informan si tienes dudas con mucha amabilidad. Tienen muchos productos para el cuidado de tus animalitos, para gatos piensos de todos los tipos y especificos para cada necesidad y una varieda de latas entre otras cosas muy chula. También tienen juguetes, chuches y camas para los peludines. 10/10 sin duda muy recomendado si buscas lo mejor para tus mascotas!

   Casi 3 años hace

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