Ensanche, Valencia
Kiwoko. Mundo Animal en Ensanche, Valencia. Puntuación de 4,2/5 basada en 810 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–21:00.
Calle Conde de Salvatierra, Nº7, 46004 Ensanche, Valencia, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Todo genial Ana me a ayudado con una arena apta para que no le diera asma a mi gata, siempre que voy es super atenta, muy amable y super profesional
Andrea es una chica muy atenta, se tomó el tiempo para asesorarme bien con mi perro. La tienda ha mejorado mucho en las últimas semanas, da gusto.
Una experiencia genial con Ana, la chica que nos atendió. Super profesional, super amable, me dio super buen asesoramiento de la higiene dental de mi perrito y estoy encantada. Con todo el lío que hay en estas fechas, se agradece mucho una atención al cliente con una sonrisa. Obviamente volveré.
Su servicio de reparto y de atención al cliente es un desastre. Hice un pedido de 120€ pienso y patés para mis gatos y mi perro. Hace una semana y dos días que no estamos esperando a recibirlo. Mientras tanto, mis gatos y mi perro comen aire… La atención al cliente es muy muy lenta y no te dan respuesta al cabo de 800 llamadas. Y por correo ya ni decir nada….
Esta reseña es a los pedidos online de Kiwoko y a su departamento de atención al cliente. Hice un pedido el día 10 de octubre, deberían haberlo entregado el día 13. Si bien no llegó el 13, tras una primera llamada dicen que llegaría el 14, cosa que no sucedió. Finalmente tras varias llamadas, el pedido llegó el día 19. Nueve días después, sin darme una explicación por parte de atención al cliente ni una disculpa. En fin, hay mejores opciones para hacer una compra online o física en otras tiendas de mascotas.
NO COMPRES EN KIWOKO SI NO QUIERES QUE TE ESTAFEN. Hemos comprado pienso de cachorros de la marca Natures Variety y ¡sorpresa! El pvp recomendado por el fabricante es de 18,49€ por el saco de dos kilos mientras que estos caraduras lo venden a 19,99€. ¿Cómo lo hacen? Quitando la pegatina que pone el fabricante en las bolsas para que el cliente no se entere. Hay que ser sinvergüenzas. Una y no más. Nosotros no volveremos y recomendáremos a cualquiera que compre en cualquier otro sitio.
La que atiende me dice que no me puede ayudar, que lleva poco tiempo y que no lo sabe. Oiga y qué hace usted cara al público? Le pregunto 2 cosas básicas sobre una comida de gato y no tiene ni idea. Es increíble… No volveré, en Alfafar son mucho mas serios y atentos.
Siempre tienen de todo, pero lo que más destaco y agradezco es la atención excepcional que nos da Valentina. Es muy profesional y se nota el conocimiento que tiene sobre los productos y los animales. Sus recomendaciones son siempre un acierto, se toma el tiempo que necesites con la mejor disposición, siempre con una sonrisa y una amabilidad que te hacen sentir más que bienvenida. conoce todos los nombres de los animales que la visitan en la tienda y los saluda uno a uno mientras pasan por caja. La verdad es que es un gustazo. Muchísimas gracias Valentina!!
Horario: lun.–sáb. 10:00–21:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Calle Conde de Salvatierra, Nº7, 46004 Ensanche, Valencia, España.
Teléfono: +34 963 01 01 32.