Camins al Grau, València
Kiwoko. Mundo Animal en Camins al Grau, València. Puntuación de 4,5/5 basada en 1.091 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Carrer de Menorca, 19, 46023 Camins al Grau, València, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Super recomendable. Tienen de todos los productos que necesites. En mi caso, para perros siempre disponen de amplia gama de premios, snacks, comida... A destacar la atención de Ismael, un chico muy agradable y profesional que atiende de 10.
Muy buen trato por parte de los trabajadores. Mar me asesoró muy bien y me aclaró todas las dudas que tenía sobre las necesidades de mi cachorro ya que soy nuevo en este mundo. Sin duda va a ser mi tienda de confianza.
Ofertas buenas en latas de gatos. A mejorar el servicio a domicilio. No lo uso porque se encarga Seur y siempre me da problemas. A veces el precio no lo es todo. Si confías en que te llega la comida en 24-48h como dicen en la web y te llega en 72h ya tienes que comprar en otro sitio para salir del apuro. Tengo a Kiwoko para tienda física sólo
Hoy, día 28, alrededor de las 17:30 h, tuvimos una experiencia muy desagradable en el Kiwoko del Centro Comercial Aqua debido al mal trato recibido por parte de una dependienta. Entendemos que en ese momento el centro comercial estaba procediendo al cierre por un aviso de alerta, pero en ningún momento existía una situación de riesgo ni urgencia que justificara la forma en la que fuimos tratados. Una mujer de aproximadamente 50 años, que se negó a facilitarnos su nombre, nos gritó de malas maneras mientras estábamos realizando una compra totalmente normal (un saco de arena y un bebedero para nuestro gato). Somos clientes habituales de Kiwoko, pero este trato nos ha resultado completamente inaceptable. Comprendemos que puedan existir protocolos de cierre, pero eso no justifica la falta de respeto ni el mal tono hacia los clientes, que en ningún momento actuamos de forma incorrecta. Además, intentamos solicitar una hoja de reclamaciones, y tampoco se nos permitió hacerlo en ese momento. Se nos indicó que no tenían y que debíamos volver al día siguiente para pedirla, cosa que haremos, aunque tenemos claro que no volveremos a comprar en este establecimiento. Una experiencia muy decepcionante que empaña la imagen de una cadena en la que hasta ahora confiábamos.
Nos atendió Agus y nos encantó cómo nos trató. Fue muy amable, paciente y nos recomendó justo lo que necesitabamos para nuestra mascota. Se nota que sabe de lo que habla y le gusta su trabajo. Muy buena experiencia, ¡volveré sin duda!
Hice un pedido online el domingo, con la promesa de marca de que en 24-48 hs hábiles lo tendrían en tienda para retirarlo. El martes me llega un mail de la compañía transportista de que el pedido estaría en tienda entre las 11 y las 12. No solo no estaba, sino que tampoco llegó el miércoles, jueves y ya estamos a viernes y no hay novedades. Contacté por teléfono a la central tres veces luego de que me dieran solo esa opción en tienda. Tres personas distintas en el transcurso de ayer y hoy le echaron la culpa a la empresa transportista y la única respuesta fue que me contactarían en el día (ayer no pasó) o que tardaría aún más en resolverse (por lo menos el lunes). Quise cancelar el pedido hoy y no puedo porque al poner mi mail me dice que no existe en sus registros cuando tanto ellos como la empresa transportista me enviaron mails de confirmación. Lo peor no es el error, sino la falta de comunicación. Si yo no llamo, no tengo respuestas. Estamos hablando solo de una bolsa de alimento ¿no tienen stock en una tienda de mascotas? ¿no pueden controlar desde tienda los casos como estos para que se gestionen más rápidamente y no me tengan esperando una semana para nada? Terrible experiencia, primera y última vez que compro con ustedes. ACTUALIZACIÓN: casi 3 semanas después me hicieron la devolución. Quiero destacar el buen trato de los empleados de la tienda, no me agrada poner esta calificación hacia ellos porque no tienen responsabilidad sobre procesos virtuales, pero considero justo que las personas sepan que es mejor ir a la tienda directamente y no comprar online hasta que la comunicación y la logística mejoren.
Esta reseña es a los pedidos online de Kiwoko y a su departamento de atención al cliente. Hice un pedido el día 10 de octubre, deberían haberlo entregado el día 13. Si bien no llegó el 13, tras una primera llamada dicen que llegaría el 14, cosa que no sucedió. Finalmente tras varias llamadas, el pedido llegó el día 19. Nueve días después, sin darme una explicación por parte de atención al cliente ni una disculpa. En fin, hay mejores opciones para hacer una compra online o física en otras tiendas de mascotas
Es inaceptable que para hacer una devolución tengas solo 15 días y no haya forma de devolverte tu dinero si no presentas la tarjeta con la que pagaste, a mi me robaron la tarjeta, cómo pretenden que la presente. Más sentido común por favor.
Muy buena atencion por parte de la chica que me atendio, ahora mi pequeña tiene todo lo que necesitaba. Recomiendo el lugar porque te asesoran muy bien.
Muy contento con el trato recibido por Andrea, la dependienta. Mi gato llevaba tiempo con unas diarreas horrorosas, que pensabamos que cualquier día se le salía un intestino de lo podrido que estaba, unos olores del infierno. Total, el caso es que bajo la asesoría en la tienda le hemos cambiado el pienso, junto con malta, y ahora el gato está genial, con la caca dura y compacta, como debe ser. 100% recomendado, volveremos sin duda.
Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Sí, Kiwoko. Mundo Animal abre los 7 días de la semana.
Dirección: Carrer de Menorca, 19, 46023 Camins al Grau, València, España.
Teléfono: +34 860 11 15 06.