He realizado un pedido a las 20h00, ya que salía que estaba abierto y 2h más tarde me acercó al local ya que ni rastro del pedido... Y la sorpresa que me llevo es que está CERRADO.... Obvió me han cobrado!!! Ahora a quien debo reclamar? NUNCA MAS TELEPIZZA! Que vergüenza de servicio
He pedido una pizza mediana por internet, 25€ para pagar con tarjeta en casa cuando la entreguen. despues me llaman de un movil para decirme que no es posible, que tendre que pagar en efectivo. cuando llega la pizza me parece muy pequeña, pago en efectivo. llamo al movil que me llamó y no contestan, llamo al fijo de la pizzeria y no contestan. miro en internet que la pizza mediana mide 33cm, la mia mide 25cm... 25€ una pizza de 25cm!!!
El día 15 de noviembre hice un pedido online que nunca recibí, se supone que por un error informático, pues tres semanas después todavía no he recibido la devolución de mi dinero 64€. Hablo con la tienda y me dicen que hable con atención al cliente, pero nadie me soluciona nada y mientras alguien tiene mi dinero y no soy yo. Que vergüenza.
Como se puede ver en el ticket, es un pedido online para recogerlo a las 20:15h. A las 20:30h se nos informa de que va con retraso y que tardarán 10 minutos. A las 20:45h reclamamos y nos dicen que acaban de meter la última pizza en el horno. A las 20:55h nos dicen que se han equivocado y tienen que repetir una de las pizzas. El resultado, nos dan las pizzas con casi una hora de retraso y obviamente, dos de ellas frías.
Hice el pedido a través de la app la cual me indica que llegará sobre la 13:30 de hoy 2/03. He llamado a las 13:50 reclamando el pedido y me indican que hacia 10 min que había salido. He vuelto a llamar a las 14:10 y no saben nada solo que el pedido ha salido. Finalmente ha llegado casi 1 hora después frío y una de las pizzas como se adjunta en las fotos. He vuelto a llamar para quejarme y la primera me han colgado y la segunda en espera…Obviamente no volveré a pedir…
Esta es la tercera vez que llamo para hacer un pedido a domicilio y ni siquiera se molestan en coger el teléfono. Llevo más de una hora intentando contactar y no hay respuesta, pero la llamada se cobra. Esto me ha pasado unas tres veces, pero otras veces también a partir de las 21:30 ya te dicen que no cogen pedidos cuando cierran dos horas mas tarde. Por no hablar de que la mitad de las veces no traen la pizza como la has pedido y alguna vez he tenido problemas con alérgenos. Es una pena porque es el único Telepizza de mi zona y de vez en cuando apetece pedir, pero con este servicio la verdad es que da asco.
Pongo la review por que me toca las pelotas de que anuncien el buffet en todos los lados y no ponga nada de horarios para luego ir a la tienda y que te digan que es de 13h a 15h, aunque hay un pdf oficial por ahi con todos los locales de telepizza y sus horarios de buffet y pone que en el de paterna es todo el dia...
Me quedado alucinado, hacia tiempo que no iba ,pero se ve que no está la gente de la última vez que fui, al entrar había una chica limpiando la puerta y al pedir esa misma chica se puso hacer las pizzas sin lavarse las manos después de limpiar , poca higiene las pizzas no sabian como siempre y encima se equivocaron y me han puesto las pizzas que les han dado la gana , ya no vuelvo
No pienso volver. Pedimos a las 21h, recogida en tienda a y 20, y me lo dan a las 22h. Ya ha pasado varias veces.
Marcaron el pedido como entregado y no había llegado aún, después llega la pizza de queso quemada ... las patatas fritas parecían viejas, estaban blandas y también quemadas .
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