Sucursal DKV Logroño La Rioja

Opiniones

1. María Belén Brito Bono ★☆☆☆☆

   Creo que jamás he recibido peor trato, nunca en mi vida. Desprecio y malos modos de una señora rubia, una tal Pilar, creo que se llama así, la educación y ella no se entienden. No comprendo cómo está en atención al cliente. Los demás trabajadores, bien, pero he tenido muchos problemas con las gestiones. Retrasos importantes en autorizaciones, equivocaciones y, en muchos casos, dejadez. Sentía ansiedad cuando tenía que ir personalmente, porque el teléfono no lo cogen, incluso intentaba ir acompañada para tener testigos del trato de esta señora. Feliz de haber acabado con esta sucursal para siempre.

   1 año hace
2. ANA ana ★☆☆☆☆

   Llevo desde el día 7 de enero esperando una autorización para una prueba médica que tengo que realizar este jueves 30 y para la que tengo que seguir un tratamiento desde hoy lunes 27 . Ya he reclamado 5 veces o más por correo electrónico y al menos he llamado por teléfono otras 5. La contestación por teléfono es siempre la misma, está semana me darán la autorización. Me gustaría que me dijeran al menos si me la van a dar o no para suspender o no el tratamiento que ya he empezado

   1 año hace
3. María Eugenia ★★★★★

   La atención por parte de Sonia, Pablo y del resto del equipo es excepcional. Ante cualquier duda o para gestionar autorizaciones o cualquier consulta lo resuelven rápida y eficazmente. Lo que más destacamos de todo es el trato humano y su entera disposición. Llevamos varios años con DKV toda la familia, últimamente con una intervención hospitalaria grave y hemos podido acceder al centro y al médico elegidos sin ningún problema. Otra vez gracias a Sonia y a Pablo

   Casi 2 años hace

1. Eduardo Ruiz de Galarreta ★★★★★

   He sido atendido por Sonia y he tenido un trato excepcional. Es la primera vez que necesito el seguro y tengo que darle un 10. Muchas gracias Sonia por hacerme tan fácil la gestión. Un saludo.

   Casi 2 años hace
2. Marilyn Guerrero ★★★★★

   Excelente atención, me han resuelto dudas respecto a mi póliza y me han gestionado la autorización que requería de manera rápida y eficaz.

   Casi 2 años hace
3. Ester Sanchez-M. ★☆☆☆☆

   IMPOSIBLE hablar con la oficina. Te tienen 5 min. con una locución y luego te dice la locución que no te pueden atender

   Casi 2 años hace

1. Celia Marín González ★☆☆☆☆

   Nunca he conseguido que me atiendan al teléfono,te aburren con la espera hasta que te cuelgan,es una vergüenza

   Casi 2 años hace
2. LT ★☆☆☆☆

   Primar la práctica comercial antes que la praxis odontológica es el resultado de cantidad de pacientes insatisfechos en este centro. La pésima gestión de su franquiciado es latente en cada uno de las acciones que ejecutan. Incumplimiento de la obligación de la empresa a la hora de recoger los datos personales de los candidatos y su posterior tratamiento en procesos de selección.

   Casi 2 años hace
3. Antonio J ★☆☆☆☆

   Trato telefónico imposible. Llamadas y rellamadas con contestación de operadora "enlatada". Atención telefónica nefasta, te puedes aburrir

   Casi 3 años hace

1. Maria Prieto ★☆☆☆☆

   Por muy buen profesional que te trate si hay que pasar por el servicio de autorizaciones se niegan a todo por sistema por cualquier excusa, el caso es no hacerse cargo, al final a la Seguridad Social. En Mapfre nunca me pasó, con DKV como si no tuviese seguro

   Casi 3 años hace

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