No sé si tienen poca gente, se gestionan mal, o las dos. Llamas para agrupar dos pedidos en una entrega, que les facilitaría las cosas y reduciría costes, y te dicen que no les consta y que lo gestiones con remitente. Pues ellos sabrán. Tomo nota para evitarles en mis envíos profesionales, porque al menos en esta región no lo han sido.
Llamas porque tienes una consulta y todo el rato están las líneas ocupadas y ellos mismos te cuelgan traen el pedido y no dejan albaránes
Son profesionales en el sector.
El número de atención al cliente que aparece en la página web es pésimo, te dicen de malas maneras que haces llamando a Barcelona si tu consulta no tiene que ver con su región. Pongan un número general de atención al cliente como hacen todas las compañías, para no molestar a los de Barcelona.Tampoco estaría mal tener un teléfono de ventas general. La persona que me atendió en Bilbao perfecta.
Dar las gracias a la persona que me trajo el colchón, me lo subió a casa y me ayudó colocarlo, la entrega era en el portal, no tendría porqué haberlo hecho...... en estos tiempos que corren da gusto encontrarse a personas así.
Mi experiencia con Schenker Logroño, ha sido nefasta. La mercancía la entregan cuando les viene en gana, no son nada de profesionales. Y no pueden tardar una semana en entregar un paquete urgente. En mi caso necesito la mercancía para dar un servicio a un cliente, que por su culpa no puedo dar. Evitaré que me envien ni un sólo paquete por su agencia.
En tiempos difíciles como este que estamos pasando y que nos tenemos que ayudar entre todos, en esta agencia hay una persona que ni coge el teléfono ni abre la puerta. los bultos estan dentro sin repartir
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