Vaya falt de educación la del Franquiciado, me he vuelto a llevar los paquetes que iba a enviar, es un impresentable que sólo quiere tener razón mediante el grito y la fuerza. El típico maltratador. No se como MRW mantiene gente así con todas las reseñas en el mismo sentido.
Quiero expresar mi profunda disconformidad con el trato recibido por parte del repartidor asignado a mi envío. Su actitud fue absolutamente inaceptable desde el primer momento, mostrando una evidente falta de educación y profesionalidad. Este tipo de comportamiento no solo resulta ofensivo, sino que además empaña por completo la imagen de una empresa que presume de ofrecer un servicio de calidad. Espero que esta reclamación no quede sin respuesta y que se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Tienen trabajando a un energúmeno que además de no solucionar lo que debe (es su trabajo), te habla con aires de superioridad, haciendo sentir que eres tonta, y además te insulta a gritos, te cuelga Y cuando vuelves a llamar no te vuelve a atender a la siguiente llamada. A parte de que es el servicio más pésimo de mensajería que existe, el trato de los de la oficina es aún peor. Ojalá no os toque nunca tener que hablar con él. Es de las experiencias más desagradables que he tenido en lo que va de año.
Buenas tardes, el propietario del negocio un impresentable y bastante incompetente. Por supuesto sin nada de educación. He ido a coger un paquete que es un telescopio y tenía 2 golpes tremendos, uno en una esquina y otro en un lateral del paquete que estaba roto asta el cartón y sus protectores. Le he dicho que me dejara para abrir el paquete que estaba dañado la caja de envío a ver si estaba dañado el telescopio y de primeras no me ha gustado me ha empezado a chillar igual que un salvaje y que no me dejaba ni abrir ni hacer fotos para hablar con él de la tiendo donde lo compré. Así que me he ido sin paquete. Es decir un verdadero salvaje por no llamarlo de otra forma……… No lo recomiendo este sitio pero para nada. Si para que te traten mal si. Gracias MRW .
Mi experiencia fue buena con ellos, ya q necesitaba recoger un documento en Madrid, sin peros ni nada me dijeron si, el servicio rápido y muy eficiente! Así q si recomiendo esta empresa!
El propietario del negocio deja mucho que desear. Es un prepotente que se cree con derecho de levantar la voz a sus clientes, no me quiero ni imaginar como tratará a los trabajadores
Mienten, sin querer aportar las pruebas que argumentan tener con respecto a la entrega, pues dicen que estás ausente cuando hay varias personas en el domicilio todo el tiempo. No tienen profesionalidad para atenderte como cliente a tu reclamación y además te cortan la llamada y si les vuelves a llamar para seguir la conversación pendiente no te cogen la llamada. Les vuelvo a llamar desde otro teléfono y me vuelven a colgar. Si su principal cometido es hacer llegar un envío está claro que se pueden dedicar a otra cosa, sobre todo Carol. Pongo una estrella porque si no no se puede publicar, pero ni esa merecen
Contraté el servicio Urgente 19 que asegura entregar el envío 24 horas después antes de las 19H. La entrega excedió en 24 horas los plazos de entrega de dicho servicio por el cual pagué 34€. Envié las pruebas con las capturas de la contratación y seguimiento del envío pero el la oficina no se quieren hacer responsables. Servicio de envío y atención al cliente pésimos.
Pesima atencion al cliente. Llame para realizar el seguimiento de mi pedido y aparte de no darme la informacion que estaba solicitando, me colgaron el telefono, increible. Utilicen otras compañias de envio, recibiran un trato mas profesional y eficaz si tienen alguna duda.
Mi mujer tiene movilidad reducida. Vivimos en un segundo piso. Al decirle que no puede bajar, el repartidor no sube, así dos veces. Al final he puesto reclamación en Mrw España y en la oficina del consumidor. La inhumana reacción de este repartidor, va acorde a su capacidad intelectual. Gente así sobra en este mundo.
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